醫療設備維修管理系統的需求分析與方案設計

朱亞紅 張紅麗 陳冠男

[文章編號] 1672-8270(2017)05-0128-03 [中圖分類號] R197.39 [文獻標識碼] A

醫療設備維修管理系統的需求分析與方案設計

朱亞紅①張紅麗①陳冠男①

[文章編號] 1672-8270(2017)05-0128-03 [中圖分類號] R197.39 [文獻標識碼] A

目的：對醫療設備維修管理系統的需求進行分析，實現醫療設備維修管理的科學化和規范化的方案設計，最大限度發揮醫療設備的應用效益。方法：在醫院醫療設備維修管理現狀的基礎上，分析管理過程中各參與科室的需求，設計一套面向全院醫療設備的維修管理系統方案。結果：從設備維修、設備檔案及設備效益3個方面論述該系統的優勢。結論：醫療設備維修管理系統的應用，加快了醫療設備的維修進程，提高了臨床科室對醫療設備的維護保養意識，提升設備報廢處置的透明性，為醫療設備的論證及購置提供了有效的依據。

醫療設備維修；管理系統；方案設計；需求分析

[First-author’s address]Department of Equipment, Jiangsu Rudong County People's Hospital, Nantong 226400, China.

醫療設備的維修管理是其生命周期管理中最為重要的環節，其不僅是保證設備完好的關鍵，也與臨床應用是否安全有效密切相關，是醫院醫療質量與安全的重要組成部分[1-2]。近年來，隨著醫療設備種類和數量的大幅度增加，醫療設備維護及管理工作繁重，對醫院的醫療設備維修管理水平也提出了更高要求[3]。加強醫療設備維修管理，不僅可以提高醫療設備完好率，使其更好的為臨床服務，還可促進醫院設備管理向精細化和信息化方向發展，從而使醫院能夠利用最優的醫療設備資源創造更大的經濟效益和社會效益[4]。

1 醫療設備維修管理系統總體方案設計背景

近年來，隨著醫院的不斷發展，醫療設備種類和數量在不斷增加，傳統的維修管理模式已經不能適應現代化醫院的發展，只有通過多元化的科學管理才能獲得更大的效益[5]。通過對如東縣人民醫院醫療設備維修管理工作的深入了解，發現需要亟待解決的相關問題。

(1)醫療設備維修時間長[6]。一方面由于醫療設備技術專業性強，技術含量高，導致維修人員檢修時間過長；另一方面是由于無專門的配件管理，工程師在遇到需要更換配件時，一般采用現購置方法，且產生費用的維修報批時間長，從而延長了維修時間。

(2)維修管理項目種類繁多，內容瑣碎。醫療設備相關記錄需要使用大量的紙張，且以手工記錄為主，記錄的文檔不便于查詢和保存，給設備維修管理和總結分析帶來了不便。

(3)醫療設備的日常保養維護缺乏計劃性，預防性維修工作盲目[7]。

(4)各醫院普遍存在“重醫輕工的思想”，維修工具簡陋，導致工程師只能做一些簡單維修，遇到有難度的維修只能求助廠商工程師[8]。而長期依賴廠商工程師又會導致醫院處于被動地位，出現維修響應不及時，維修費用高等問題。

(5)使用科室無法實時監督設備維修狀況，各科室之間得不到良好溝通，影響臨床科室正常使用[9]。

醫院需要一個醫療設備維修管理系統，用于管理相關記錄信息，合理分配現有工程師，制定日常維修保養周期，使設備維修管理工作規范化和科學化[10]。

2 醫療設備維修管理系統總體需求分析

醫療設備維修管理系統主要涉及臨床使用科室、醫療設備維修組以及醫療設備管理辦公室3個使用部門，只有將3個部門工作相輔相成，才能不斷提高醫療設備完好率，確保臨床診療工作有序進行。

2.1 臨床使用科室系統需求分析

臨床科室護理人員的主要職責是管好本科室的所有醫療設備，如設備的使用和保養、設備故障報修及設備報廢申請等，故其主要系統需求分析有故障報修與維修狀態查詢、設備日常保養與保養狀況查詢以及設備報廢申請與報廢狀態查詢。

2.2 醫療設備維修組系統需求分析

醫療設備維修組的主要職責是接收臨床科室的故障報修信息、及時派工維修、反饋設備的故障現象、合理使用維修配件、參與報廢設備的檢驗及處置工作、制定周期保養計劃以及進行預防性維護保養等。其主要系統需求分析如圖1所示。

圖1 醫療設備維修組系統需求分析

2.3 醫療設備管理辦公室系統需求分析

醫療設備管理辦公室主要運用系統完成查詢與統計工作，查詢操作貫穿于系統的各項業務中，主要包括注冊用戶信息、醫療設備信息和設備配件信息查詢，其可以幫助各科室及時掌握設備維修情況。統計操作不僅能實現維修工作量、設備故障率、維修服務費和設備配件費的統計，也是科室管理的重要依據。

3 醫療設備維修管理系統設計

3.1 邏輯功能設計

在上述需求分析的基礎上，將醫療設備維修管理系統歸納為基礎業務和核心業務兩大模塊。①基礎業務模塊，分為系統管理和基礎數據管理2個功能模塊，系統管理主要面向于系統管理員，完成系統維護及數據初始化等工作，基礎數據管理是臨床使用科室與設備科工作的實體，可完成各項數據的建模工作；②核心業務模塊，涵蓋設備維修管理中的所有業務，即故障報修、派工維修、預防性保養、配件管理和設備報廢5個功能模塊。

3.2 整體方案設計

使用醫療設備維系管理系統不僅可適應醫院的信息化管理，而且能夠完善醫學裝備科的日常業務，使醫療設備的維修、費用支出和報廢處置等工作更加透明。本研究在系統邏輯功能設計的基礎上進行整體方案設計，其整體設計如圖2所示。

圖2 醫療設備維修管理系統整體設計方案

3.3 數據庫設計

經過對醫療設備維修管理系統的邏輯功能及總體方案設計的詳細分析，建立滿足醫療設備維修管理系統的數據庫模型，模型可直觀了解系統中的關系類與實體類。該系統的數據庫實體-聯系模型如圖3所示。

圖3 醫療設備維修管理系統數據庫實體-聯系模型

4 醫療設備維修管理系統優勢

4.1 實現醫療設備維修管理信息化

系統主要用于實現醫療設備的故障報修、派工維修、預防性保養、配件管理、設備報廢、信息查詢和工作量統計的自動化管理。采用信息化管理不僅可優化故障報修流程，縮短維修響應時間，記錄設備不同時期的故障原因及檢修方法，還能科學安排醫療設備的保養計劃，延長設備使用壽命，實現醫療設備報廢透明化。此外，維修工程師能夠應用該系統對醫療設備出現的故障進行統計分析，從而做到早預防和早檢修[11]。

4.2 提升醫療設備維修檔案管理質量

隨著醫療設備的不斷增多，隨機帶來的資料也日益增多，因此傳統的檔案管理均難達到要求，故醫療設備維修檔案無紙化管理勢在必行[12]。使用醫療設備維修管理系統可將醫療設備購置、維修保養、質量安全檢查、培訓考核、設備巡檢、更新和報廢申請等方面的資料進行無紙化管理，減少資源浪費。設備使用科室和管理科室也能及時查看該資料，掌握設備的使用技術狀況，通過分析其使用率、完好率、維修率和報廢率等資料，為醫院更新和購置新設備提供有效的依據。

4.3 提高醫療設備經濟效益

醫療設備的效益分析貫穿其整個生命周期，使用維修管理系統不僅可以從設備完好率、使用率及報廢折舊費等多個方面對其進行經濟效益分析，還能反映醫療設備管理人員、使用人員及維修人員的工作效率，便于醫院進行資金質量控制[13]。

5 結論

通過對醫療設備維修管理系統的需求分析與方案設計，促進醫療設備的規范化管理，實現維修管理工作的信息化，從而規范科室工作流程，提高工作效率[14]。改變醫療設備維修、保養和報廢等工作方式，通過該系統可使相關信息不再遺漏并且存檔方便，工程師也可合理安排維修保養計劃，進而提高工作效率[15]。利用系統可實現無紙化辦公，降低辦公成本。醫療設備維修管理系統的使用是一次設備管理工作方式的轉變，為日后工作的創新奠定了堅實的基礎。

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The demand analysis and plan design for the maintenance management system of medical equipment/ZHU Ya-hong, ZHANG Hong-li, CHEN Guan-nan//China Medical Equipment,2017,14(5):128-130.

Objective: Toanalyze the demands of maintenance management system of medical equipment, and realize the scientization and normalization of plan design for maintenance management system of medical equipment.Methods:On the basis of current status of maintenance management system of medical equipment, the demands of various department during management process were analyzed, and then a systematic maintenance management plan was designed to face to all of medical equipment in hospital.Results:The preponderances of this system were discussed from three aspects: equipment maintenance, equipment archive and equipment benefit.Conclusion:The application of this system can accelerate the progress of maintenance for medical equipment, enhance maintenance awareness of clinical medical staffs for medical equipment, improve the transparency of equipment scrapping and disposal, and provide effective references for demonstration and purchase of medical equipment.

Medical equipment maintenance; Management system; Plan design; Demand analysis

朱亞紅,女,(1981- ),本科學歷，主管護師。南通市如東縣人民醫院設備科，從事醫療設備及醫用耗材管理的研究。

2017-01-07

10.3969/J.ISSN.1672-8270.2017.05.034

①南通市如東縣人民醫院設備科 江蘇 南通 226400