美麗島多焦鏡加盟商的“離心”之爭(zhēng)

文 《法人》記者 彭飛 張會(huì)甫

美麗島多焦鏡加盟商的“離心”之爭(zhēng)

文 《法人》記者 彭飛 張會(huì)甫

對(duì)于故意混淆他人品牌，讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知誤解的行為，從同業(yè)企業(yè)角度來(lái)講，可能涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；從消費(fèi)者角度，可能涉及民事欺詐問(wèn)題

“究竟哪個(gè)才是真的美麗島？”3·15臨近，多個(gè)城市的美麗島眼鏡消費(fèi)者被原店址上突然出現(xiàn)的另一品牌搞得一頭霧水。

2017年元旦過(guò)后不久，以漸進(jìn)多焦技術(shù)著稱的國(guó)內(nèi)知名中老年老花鏡品牌“美麗島”在河北、河南、山東、內(nèi)蒙古、天津五地的20家加盟店突然改頭換面。

消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，除了招牌從“美麗島視光中心”換為“超視立視光中心”，品牌代言人也從著名圍棋手聶衛(wèi)平換為男高音歌唱家蔣大為，店內(nèi)工作人員甚至店面裝飾風(fēng)格卻幾無(wú)變化。

隨后，在上述區(qū)域，超視立眼鏡的紙媒廣告和電視廣告開(kāi)始取代“美麗島”，可謂席卷而來(lái)，宣傳內(nèi)容也與之前十分接近。

顧客進(jìn)入“超視立”了解情況后，被告知這次改換的原因是“品牌升級(jí)”，或“美麗島不做了”。與此同時(shí)，此前的美麗島眼鏡老會(huì)員不斷收到“超視立”發(fā)來(lái)的短信，稱“終身售后服務(wù)由其全權(quán)負(fù)責(zé)，不變的店址，不變的服務(wù)”。

故事才剛剛開(kāi)始。隨后，在一些已改換為“超視立”的城市，又雨后春筍般出現(xiàn)了新的“美麗島”直營(yíng)店，消費(fèi)者轉(zhuǎn)而又收到了來(lái)自美麗島總公司的短信通知。

《法人》記者就此向美麗島品牌商北京美麗島科技有限公司了解情況，其向記者解釋，2017年1月起，美麗島已經(jīng)終止與河北、河南、山東、內(nèi)蒙古、天津20家美麗島加盟店的合作，目前正不斷在上述多地重新設(shè)立直營(yíng)店。“超視立是美麗島原先的加盟商又另外設(shè)立的品牌，并非美麗島的升級(jí)品牌。針對(duì)加盟商的侵權(quán)和違約行為，公司正在提起訴訟。”

加盟商被指屢屢出現(xiàn)“跳單”行為

美麗島多焦鏡成立于2010年，國(guó)內(nèi)最早從事創(chuàng)業(yè)投資的投資機(jī)構(gòu)天圖資本此前曾完成對(duì)其6000萬(wàn)元的投資。目前，美麗島公司在全國(guó)建立了70余家視光服務(wù)中心，采用直營(yíng)與加盟相結(jié)合的銷售模式。

北京美麗島科技有限公司負(fù)責(zé)人接受《法人》記者采訪時(shí)表示，借助天圖資本的資金實(shí)力及戰(zhàn)略指導(dǎo)，2014年至今，美麗島在紙媒、電視、網(wǎng)絡(luò)等花費(fèi)數(shù)千萬(wàn)投放廣告。借此東風(fēng)，美麗島各地加盟商的加盟版圖得以迅速擴(kuò)張。

但割裂也由此產(chǎn)生。

美麗島與河北、河南、山東、天津的加盟商簽訂的《美麗島加盟特許經(jīng)營(yíng)合同》于2014年12月31日到期，但合同屆滿后，由于雙方未就加盟條件達(dá)成一致協(xié)議，并未重新續(xù)簽新的加盟合同。不過(guò)，此后一年多時(shí)間里，美麗島公司仍然繼續(xù)支持以上加盟市場(chǎng)的發(fā)展，持續(xù)向其供貨。

北京美麗島科技有限公司上述負(fù)責(zé)人告訴記者，美麗島品牌一直重視加盟市場(chǎng)，在加盟業(yè)務(wù)上投入大量人力、財(cái)力。隨著加盟事業(yè)的壯大，2013年起，總部一直在給加盟商讓利，“獎(jiǎng)勵(lì)他們幾十萬(wàn)的驗(yàn)光車，上百萬(wàn)的現(xiàn)金。從2014年后，河北、河南、山東、天津、內(nèi)蒙的很多加盟店，加盟商一直在賺錢，總部反而在倒貼錢，不過(guò)他們并不滿足”。

2016年下半年，來(lái)自消費(fèi)者的投訴讓總部發(fā)現(xiàn)了加盟商的“跳單”行為。跳單，即從別處進(jìn)貨，在美麗島眼鏡店售賣非美麗島生產(chǎn)的產(chǎn)品，因未進(jìn)入美麗島總部系統(tǒng)而無(wú)法查看到上述訂單。

美麗島加盟店

左圖為“美麗島”2015年10月份的廣告，右圖為“超視立”2017年1月份的廣告

“一位購(gòu)買了上萬(wàn)元眼鏡的消費(fèi)者反映，到店里進(jìn)行售后、查詢、保養(yǎng)服務(wù)過(guò)程，發(fā)現(xiàn)自己的訂單根本不在我們總部的OM（訂單管理）系統(tǒng)中。”美麗島負(fù)責(zé)人告訴《法人》記者，經(jīng)過(guò)持續(xù)一段時(shí)間的觀察、核實(shí)之后，總部發(fā)現(xiàn)加盟商存在不少的跳單現(xiàn)象。

“此外，更為過(guò)分的是，加盟商在山東臨沂和石家莊未經(jīng)美麗島授權(quán)擅自開(kāi)設(shè)了加盟店，而貨源也不是來(lái)自美麗島總部供貨。”美麗島相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者。

“跳單，是違反行業(yè)基本底線的事，也是任何有志于做大品牌的企業(yè)無(wú)法容忍的行為。”美麗島公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，2016年12月底，發(fā)現(xiàn)加盟商出現(xiàn)上述行為之后，美麗島公司正式向加盟商發(fā)出合作終止的通知函，雙方合作就此終止。

《法人》記者采訪上述區(qū)域加盟商于現(xiàn)平時(shí)，其表示，對(duì)美麗島加盟店的管理一直比較嚴(yán)格，應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)跳單行為。不過(guò)，記者從美麗島提供的發(fā)票和驗(yàn)配單看到，上述區(qū)域確實(shí)有不少訂單記錄不在系統(tǒng)中。

加盟商合同終止后另起門戶或涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)

美麗島與加盟商之間的合作徹底終止之后，便出現(xiàn)了文章開(kāi)頭提及的一幕，10余家超視立眼鏡店在原來(lái)的美麗島眼鏡店的原址上陸續(xù)面世。

美麗島公司負(fù)責(zé)人向《法人》記者反映，超視立在上述多地設(shè)立店面之后，開(kāi)始迅速在當(dāng)?shù)仉娨暸_(tái)進(jìn)行廣告投放，美麗島的電視廣告卻被陸續(xù)停播。而美麗島總部試圖向河北多家市級(jí)地方電視臺(tái)提出繼續(xù)投放廣告、續(xù)簽合同的意向時(shí)，卻遇到了重重阻力。

工商資料顯示，超視立眼鏡店在2011年的時(shí)候，只有石家莊和呼和浩特市兩家店面營(yíng)業(yè)，但2017年1月12日之后的短短一個(gè)月內(nèi)，在美麗島加盟店的原址上迅速涌現(xiàn)10余家“超視立眼鏡店”。

其中石家莊橋西區(qū)超視立眼鏡店成立于2017年1月12日，不過(guò)，在超視立官網(wǎng)上，卻介紹稱“是中國(guó)視光行業(yè)中老年漸進(jìn)多焦點(diǎn)領(lǐng)域的先驅(qū)者”。

記者通過(guò)調(diào)查還了解到，超視立眼鏡還存在諸多和美麗島相混淆的行為。比如超視立眼鏡店工作人員在朋友圈聲稱超視立是“品牌升級(jí)，服務(wù)升級(jí)”。另外，在超視立店面宣傳廣告和資料所稱的“超視立5超老花鏡——超方便、超清晰、超舒適、超耐磨、超大視野、超強(qiáng)保護(hù)”宣傳語(yǔ)，實(shí)際上來(lái)自“美麗島眼鏡五大特點(diǎn)及四大功能描述”認(rèn)證，即“超方便、超舒適、超耐磨、超清晰、超強(qiáng)保護(hù)”，而該認(rèn)證已獲北京市版權(quán)局頒發(fā)的版權(quán)證書。

美麗島眼鏡店改換為超視立以前，上述區(qū)域的加盟商為于現(xiàn)平。根據(jù)美麗島公司與加盟商在特許經(jīng)營(yíng)合同第五十八條約定的競(jìng)業(yè)禁止協(xié)議，“在合同有效期以及合同有效期屆滿后三年內(nèi)，乙方（加盟商）不得自己投資、或參與相關(guān)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，也不得幫助他人或受聘他人從事上述經(jīng)營(yíng)相關(guān)活動(dòng)。否則，除應(yīng)將其經(jīng)營(yíng)所得支付甲方（北京美麗島科技有限公司）外，乙方還應(yīng)向甲方支付50萬(wàn)元的違約金”。

記者就此聯(lián)系美麗島原加盟商于現(xiàn)平，詢問(wèn)超視立眼鏡店的有關(guān)情況，他告訴記者，和美麗島終止合作協(xié)議之后，就不做這個(gè)行業(yè)了，把店面都轉(zhuǎn)讓出去了，轉(zhuǎn)給了自己認(rèn)識(shí)的和不認(rèn)識(shí)的人，超視立品牌和他沒(méi)有關(guān)系。

根據(jù)工商資料，目前超視立在石家莊、廊坊、邯鄲、濟(jì)南等地的眼鏡店的經(jīng)營(yíng)者分別為不同人。

其中，保定市蓮池區(qū)超視立眼鏡店的經(jīng)營(yíng)者正是于現(xiàn)平。

記者還注意到，保定市蓮池區(qū)超視立眼鏡店于2017年1月13日被注冊(cè)，但只存續(xù)了四天，該眼鏡店就被注銷。而在同一天，該眼鏡店又繼續(xù)被人注冊(cè)，經(jīng)營(yíng)者變?yōu)槊桌佟Ｖ槿耸扛嬖V記者，米蕾實(shí)際為于現(xiàn)平的助理。

北京美麗島科技有限公司負(fù)責(zé)人告訴記者，目前美麗島總部已經(jīng)分別以著作權(quán)侵權(quán)、商標(biāo)侵權(quán)、特許經(jīng)營(yíng)合同違約在河北保定、山東臨沂、石家莊三地向美麗島加盟商提起訴訟。希望消費(fèi)者對(duì)其他品牌的混淆誤導(dǎo)行為予以留意。

北京市金臺(tái)律師事務(wù)所畢汝才接受記者采訪時(shí)表示，對(duì)于同一行業(yè)的企業(yè)，模仿其他企業(yè)具有獨(dú)具特色的整體裝飾裝潢、經(jīng)營(yíng)風(fēng)格及模式等，或有可能涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

盈科律師事務(wù)所反壟斷與反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)專業(yè)委員會(huì)主任王俊林認(rèn)為，對(duì)于故意混淆他人品牌，讓消費(fèi)者產(chǎn)生認(rèn)知誤解的行為，從同業(yè)企業(yè)角度來(lái)講，可能涉及不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)；從消費(fèi)者角度，可能涉及民事欺詐問(wèn)題。