細節管理在兒科護理管理中的應用探討

王海珠

(合肥市第二人民醫院，安徽 合肥 230011)

細節管理在兒科護理管理中的應用探討

王海珠

(合肥市第二人民醫院，安徽 合肥 230011)

目的 探討細節管理在兒科護理管理中的應用效果。方法 將80例兒科患者隨機分為試驗組和對照組，各40例，分別加強細節管理和給予常規護理，比較兩組臨床護理效果。結果 試驗組護理質量評分和滿意率(90.0%)均高于對照組(67.5%)，護理差錯發生率(7.5%)和護患糾紛發生率(0%)均低于對照組(25.0%、7.5%)，比較差異顯著(P<0.05)。結論 細節管理應用到兒科護理工作中，有助于提高護理質量和患兒家長對護理工作的滿意度，減少護理差錯和護患糾紛的發生。

兒科護理；細節管理；護理質量；滿意度

兒科護理有其自身的特殊性，對護理工作的要求較高，如何提高護理質量、滿足患兒護理需求，成為兒科護理管理關注的一項重要課題。本研究選取我院2015年3月至12月收治的80例兒科患者作為研究對象，將細節管理應用到護理工作，取得了較為滿意的效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 我院2015年3月至12月收治兒科患者的80例，將其隨機分為試驗組和對照組，各40例，試驗組男患兒25例，女患兒15例，年齡范圍為3～9歲，平均年齡為(6.4±1.2)歲；對照組男患兒24例，女患兒16例，年齡范圍為3～9歲，平均年齡為(6.3±1.1)歲。患兒家屬均自愿簽署同意書，兩組患兒基線資料比較差異無顯著性(P>0.05)。

1.2 方法 對照組給予兒科常規護理，試驗組實施細節管理，具體內容為(1)轉變護理模式，規范護理程序。患兒的特殊性以及患兒家長在護理中的特殊地位決定了兒科護理的特殊性，有必要轉變護理模式，護理工作體現出人文化關懷，了解患兒的需求以及患兒家長的想法，為其提供更為優質的護理服務，對護理程序進行規范，及時發現和糾正護理工作中存在的問題，注重細節服務，多與患兒及家長溝通，積極提供幫助，實現護患良性互動。(……