大數(shù)據(jù)+人工智能加速驅動新零售變革

新零售是利用互聯(lián)網和大數(shù)據(jù)，將“人、貨、場”等傳統(tǒng)商業(yè)要素進行重構的過程，包括重構生產流程、重構商家與消費者的關系、重構消費體驗等。每個企業(yè)都將走向數(shù)據(jù)公司，完成消費者的可識別、可觸達、可洞察、可服務。整個商業(yè)生態(tài)體系將通過大數(shù)據(jù)、新技術幫助商家完成重構。

這句話用通俗的語言解釋就是：隨著新零售更深度地打通和融合線上線下的商家，其中包括向上游延伸到設計、制造，向下游延伸到物流、倉儲、配送，你的購買行為大數(shù)據(jù)，可能比家人都了解你，而這些數(shù)據(jù)反過來又可以幫助和支撐商家更好地為你服務。

一個明顯的例子是，美美世界城市商業(yè)廣場采用的購物中心云數(shù)據(jù)系統(tǒng)，將購物中心的所有線上線下數(shù)據(jù)采集，形成城市消費大數(shù)據(jù)。比如一個會員在美美世界城市商業(yè)廣場內大量購買嬰兒奶粉，那么他（她）很可能家有寶貝，他（她）也會需要嬰兒紙尿布、嬰幼兒服裝、玩具等一系列相關用品，會員系統(tǒng)在記錄他（她）的購物清單后自動發(fā)送的商品推送和優(yōu)惠券也將更為精準有效。當這些消費數(shù)據(jù)積累到一定基數(shù)，通過消費者購買行為的分析，可以往上游傳遞需求，讓設計制造企業(yè)知道什么商品更受消費者歡迎。

另外，劉強東在京東2017年開年大會表示要打造智能的電商業(yè)務，提到的技術手段就有人工智能。這是因為京東商城在互聯(lián)網人口紅利的高速發(fā)展之下已經積累了海量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是人工智能得以和其結合的燃料。2015年，僅京東的客服機器人JIMI一年節(jié)省的成本就上億元。

然而未來人工智能給新零售帶來的好處不止如此。比如開一家店選址、到底在哪里開、開多大、覆蓋多少人群、賣多少東西？時裝周采購設計師的衣服，買哪些今年會暢銷？以前這些都靠零售人的經驗做決策，但在信息時代，這些都可以用精準的算法做決策。