在機關事務管理中妥善運用計算機提高工作效能

【摘要】機關事務管理工作是機關踐行新常態、新任務的重要保障和基礎性工作，后勤服務工作的好壞直接關系著機關的形象，關系著機關中心工作的開展，關系著全體干部職工的切身利益。為此，機關事務管理工作者更要認清后勤服務工作新常態，適應后勤服務工作新常態，引領后勤服務工作新常態。為了更好地發揮機關后勤管理服務工作的作用，將妥善運用計算機提高工作效能融入其中，并取得了較為顯著的效果，因此，本文對機關事務管理中的妥善運用計算機提高工作效能進行了深入地研究，闡述了自己的見解，以供參考。

【關鍵詞】機關事務管理；妥善運用計算機提高工作效能；途徑；應用

機關后勤管理部門在執行工作的過程中，由于受到多種因素的影響導致其管理的效率比較低，而且服務水平比較低，面對現狀，相關部門及人員采取了綜合績效管理方法，此方法的應用，不僅激發了管理人員的潛能，而且還推動了機關后勤工作的發展，具有重要的作用。

一、機關事務管理中妥善運用計算機提高工作效能的實施途徑

機關事務管理是一項內容繁多、涉及面廣的綜合性工作，不僅要為機關干部職工和外來辦事人員提供方方面面的優質服務，還要承擔圍繞機關中心工作的順利開展，提供必要的綜合保障職能。在機關事務管理妥善運用計算機技術提高工作效能中，績效考核的實施是最重要的環節，要知道，績效考核的實施效果和績效管理工作的整體效果有著至關重要的影響，只有切實地落實績效考核，才能依據考核的結果來對妥善運用計算機提高工作效能工作進行調整，從而將妥善運用計算機提高工作效能的作用充分地發揮出來。

當前機關事務管理工作中實施妥善運用計算機提高工作效能，只是通過考核來進行打分，然后根據分數給予員工獎勵，此種方式將考核和員工的薪酬聯系在一起，雖然此種方法是正確的，但需要注意的是績效考核的目標是多重的，所以在實際應用考核結果的過程中，我們將績效考核（評價）工作開展情況分為前期準備、組織實施、綜合評價三個階段。各階段工作應將其和員工招聘以及培訓等工作結合在一起，并將其運用到人力資源管理系統中，從而全方位地發揮績效考核的作用。

通過績效考核與評價，可以發現現有的后勤人員是否符合后勤服務工作的素質要求，還可以發現和了解現有工作人員所具備的專業素質以及技能等和后勤工作所需要人才之間存在的差距，同時還能夠應用財務方式來對其進行獎勵，通過對優秀員工進行表揚，采取晉升等方式來激發員工工作的積極性，進而推動機關事務管理的發展。

二、機關后勤妥善運用計算機提高工作效能實施的流程

在機關事務管理中實施妥善運用計算機提高工作效能的過程中，應該按照以下流程來進行：

第一，培訓。在此環節中，應該對績效考核的負責人員進行培訓，所謂的負責人員，就是指參與績效考核工作的相關人員，比如說績效考核工作的直接上級、下屬或者是被考核本人等，只有將相關人員進行明確的劃分，并對其進行具有針對性的培訓，才能提高相關人員的綜合素質，從而促進相關人員績效考核的技能牢牢掌握，并熟練地應用；

第二，對崗位、部門以及流程的實際需求進行分析。當被考核對象明確之后，應該考慮選擇何種方法來獲取最真實有效的績效信息，通常來說，確定考核方法是根據工作崗位的性質來決定的，所以在進行實際考核的過程中，應該根據不同的情況選擇具有針對性的考核方法，從而確保考核的準確性；

第三，操作準備。在此環節中，需要確定績效衡量指標。要知道，可以用來明確考核結果的指標是非常多的，所以在實際進行考核的過程中，應該找出能夠驅動價值創造的績效目標，然后依據此目標來對考核結果對部門工作的影響進行分析；

第四，收集信息資料。在進行考核中，需要使用到一些基礎信息，所以為了保證考核的客觀和準確。就必須確保收集的信息都是真實有效的，只有這樣才能使得考核結果更加真實和有效；

第五，總結。當考核工作完成之后，相關人員需要對考核的結論、考核中存在的問題等內容進行分析總結，從而提出更加有效的考核方法。

三、機關后勤妥善運用計算機提高工作效能的反饋溝通

當績效考核相關工作完成后，就要將考核結果告知被考核人，在這一過程中，考核人員應該和被考核人之間進行緊密的聯系，了解相關人對于考核結果的意見并互相溝通交流，找出存在問題，并提出具有針對性的解決方案。進行反饋溝通，就是增強組織人文關懷，并體現后勤部門互惠互利，使工作人員產生一種強烈的歸屬感，從而有效激發員工工作的積極性，使員工全身心投入日常工作中。同時，有效的反饋溝通，還可以幫助員工找到自身工作效率不高的原因，對其中存在的問題進行改正，就能夠提高工作效率，取得更好的考核結果。需要注意的是在反饋溝通的過程中，還要和工作人員一起來制定詳細的周期計劃及整改目前。

四、機關后勤妥善運用計算機提高工作效能考核結果的有效應用

在機關事務管理工作中開展妥善運用計算機提高工作效能，想要取得更好地管理效果，就需要對其進行有效的應用，所以說，考核結果的應用和妥善運用計算機提高工作效能效果有著直接的聯系。因此，應該將考核結果應用到以下兩方面中：一方面是績效獎懲。相關人員可以根據考核結果對員工的工資、獎金等進行適當的調整，并根據考核的結果來進行職位的晉升等，以此來促使員工認識到績效考核的重要性；另一方面是績效提升。后勤部門需要結合考核結果來對周期計劃進行調整，讓兩者相輔相成，從而充分發揮考核結果的作用。

因此，在應用績效考核結果的過程中，應該將以上兩方面進行綜合應用，比如說，將其應用到薪酬調整中，和薪酬制度聯系在綜合一起；將其和職位晉升相結合；將考核結果記錄到員工檔案中，為員工制定職業生涯發展規劃提供依據。同時，考核人員和被考核人員應該對沒有達到績效標準的原因進行深入地分析，并找出相應的措施，考核人員還應該對被考核人員實施績效改進指導，通過對其進行有效的培訓等來促使被考核人員可以符合績效標準，從而充分發揮其作用，推動機關事務管理的發展。

五、結束語

“兵馬未動、糧草先行”。面對新常態下機關事務管理工作更高的要求，機關事務管理工作者必須把“領導滿意、機關滿意、干部職工滿意”，作為衡量后勤服務的唯一標準，積極適應新形勢，服務新要求，努力為機關的高效運轉，提供強有力的服務支撐和保障。各管理部門要想做好自身工作達到各方滿意，就需要積極開展運用計算機提高工作效能工作，只有充分地發揮運用計算機優勢、提升工作效能，才能推動后勤服務、管理水平的提高，促使機關后勤事務進一步發展。

【參考文獻】

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[2] 劉 波， 黃右會. 新形勢下我國機關事務管理工作存在的問題及建議[J]. 華章， 2013（14）：43.

【作者簡介】

劉永徐（1970—），漢族，江蘇徐州人，徐州市機關事務管理局計算機系統操作技師，主要研究方向：機關事務、計算機運用。