淺談高校圖書館電子閱覽室的服務現狀

【摘要】隨著信息技術的發展，高校圖書館電子閱覽室的作用也越來越重要，然而各高校在電子閱覽室的管理上仍然存在各種各樣的問題，本文將通過對這些問題的分析提出一些改進策略。

【關鍵詞】電子閱覽室；服務管理；圖書管理

一、高校電子閱覽室普遍存在的問題

1、經費不足，軟硬件設施老化

各個高校每年下撥給圖書館的經費都是極其有限的，而這一部分經費還要兼顧紙質圖書采購、期刊雜志采購、日常經費等多方面的需要，真正能夠用到電子資源、電子閱覽室建設的經費極其有限。因而，各高校電子閱覽室普遍存在的狀況是軟件硬件配置老化，電子閱覽室的規模陳舊，不能得到及時的更新與擴充，能夠提供給讀者上機操作的電腦都是些十分陳舊的機器，這些都將可能降低讀者使用電子閱覽室學習的效率，不利于電子閱覽室的發展及功能的發揮。

2、網絡管理模式的極端化

目前，大多數高樣電子閱覽室采用的是不加限制的網絡全開放的策略，即學生在電子閱覽室既可以訪問學校內部電子資源，也可以進行網絡學習，但網絡上形形色色的誘惑，如游戲、網絡聊天、在線電影電視等，都對電子閱覽室的核心功能形成了很大的沖擊。因此，有一部分學校采取的是用技術手段禁用網絡，而只允許在電子閱覽室內訪問校內電子資源。這種禁用網絡的方式雖然在一定程度上可以保障電子閱覽室的安全，但筆者認為這種方法并不可取。原因有如下幾點：一、讀者如果到電子閱覽室的目的就是放松娛樂，那么即使禁用網絡，各類單機游戲、娛樂休閑依然是他們的首選，所以禁用網絡不但不能達到預期效果，而且可能造成讀者流失。二、禁用網絡實際上也禁用了電子閱覽室的部分功能。它使電子閱覽室失去了網絡文獻資源傳遞，網絡閱讀等功能，是與我們建立電子閱覽室的初衷相違背的。因此，就造成了讀者文獻資源檢索、學習很大的不便。因此，這種盲目的禁用網絡的方式是不可取的。

3、文獻資源購置不合理

目前，新升本科高樣由于資金等方面的原因，電子閱覽室的電子資源不夠豐富，電子數據庫少，電子圖書比較陳舊，不能滿足讀者多樣化、個性化的需求。有的高校圖書館購買的電子文獻數據庫購置不合理，重復購買現象嚴重，紙質書本和電子文獻重復建設。有的高校圖書館在購買電子數據庫的時候沒有很好地定位，忽視了學生讀者的需求，考研、考證類電子數據庫少，學術性的電子文獻資源多。我校是本科院校，研究生讀者少，主要是本科生，所以使用學術性資源較少，學生真正需要的考研資源少，影響讀者使用電子閱覽室的效果和積極性。

二、高校圖書館電子閱覽室應采取的對策

1、努力創造良好的信息資源環境

這主要包括兩個方面的內容，第一，努力建設有特色的數據庫，增加大學生讀者需要的各種實用數據信息，豐富電子文獻信息資源，以吸引讀者。例如，大量增加與學生學習相關的計算機等級考試資料、模擬題，大學英語等級考試輔導資料及試題，英語學習聽力材料，公務員考試輔導資料，研究生考試輔導資料等。有條件的高校圖書館都應購買中國期刊全文數據庫、維普中文期刊數據庫、萬方數據庫、清華同方博碩士學位論文全文數據庫、書生之家等網絡數據庫。這些學術性很高的資料是一般網吧所沒有或無法提供的，可以吸引大量讀者前來使用。第二，加強對館藏數字信息資源的宣傳，采取集中授課與個別輔導相結合的方式，經常舉辦信息資源檢索方法的培訓，提高數據庫的使用率，幫助讀者提高在網絡環境下獲取信息的能力。另外，高校圖書館在購買電子數據庫時，應加強讀者調研工作，更好地了解讀者的需求，同時還應根據學科建設的規劃進行采購，這樣購買的電子信息數據庫才具有針對性，才更實用。高校圖書館應該有計劃、有步驟、有重點、分批次地采購電子信息數據庫，為科研人員提供學術科研資料。

2、更新電子閱覽室設備

高校圖書館應該增加硬件設備的投入，改善網絡通信狀況，盡可能地給讀者提供方便、快捷的服務。如果資金不足，可以分批次地更新計算機，這樣既節約成本，又可以滿足讀者的需求。有的高校電子閱覽室受學校網速的影響，上網速度特別慢，尤其是上網高峰期，網絡擁擠的現象嚴重，引起學生的不滿，一些讀者就可能因為網速問題流失到網吧。有的高校圖書館為了改善網速狀況，不經過校園網，而改拉專線，甚至有的學校是雙纖，電子閱覽室的網速和網吧不相上下，大大吸引了讀者。因此，高校圖書館應增加對網絡建設的投入，選擇良好的服務商，增加網絡流量，增強圖書館服務器性能，以保障計算機網絡系統的暢通，從而實現吸引更多讀者到電子閱覽室學習的目的。

3、提高管理人員的業務能力，培養學生獲取信息的技能

電子閱覽室工作人員為了適應現代信息技術的應用和服務方式的變化，要自覺地不斷提高自己的綜合素質。首先，要具備扎實的圖書情報專業知識，精通圖書情報專業基礎理論和基本工作方法與技能，熟悉圖書情報資源體系。其次，要具備多種學科的基本知識和某種學科的專門知識。要想及時跟蹤獲取先進國家的最新資料，就要克服語言障礙，熟練掌握英語，以適應網絡環境下新型的圖書館服務。高校圖書館電子閱覽室應該加強對電子文獻數據庫的宣傳和引導，讓讀者了解圖書館的資源，掌握檢索技能。為加強對讀者的引導和輔導，電子閱覽室值班人員應經常走動，主動幫助學生解決上網問題，傳授計算機檢索技術，減少檢索故障，提高讀者檢索效率。發現學生玩游戲，老師應該對其進行提醒，建議瀏覽學習型數據庫，少玩游戲，少瀏覽不良網站。電子閱覽室的工作一方面是面對讀者，服務讀者，另外一方面是對于電子閱覽室的管理和維護。因此，電子閱覽室管理人員要牢固樹立“讀者為本，服務至上”的服務理念，要提高服務意識，積極創新服務方式，拓展服務內容。

三、結語

傳統的紙質圖書將逐漸被電子圖書所取代，人們利用計算機和網絡進行學習、科研的時間越來越多。電子閱覽室作為高校圖書館走向網絡化、數字化的服務方式，以其豐富的電子文獻資源、互動的服務模式在高校文獻情報開發和服務實踐中將起到越來越重要的地位，也成為圖書館為教學服務，為師生服務必不可少的服務功能。為滿足高校讀者日益增長的信息需求，電子閱覽室應當在現有一些服務工作的基礎上，以高度的責任感和積極進取的態度深化和擴展服務的內容和領域，不斷探索新的服務途徑，提高服務質量，充分發揮電子閱覽室特有的功能和實現其潛在的價值，真正發揮高校電子閱覽室在教學、科研中的作用。

【參考文獻】

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[2] 賈 穎. 談高校圖書館電子閱覽室的和諧發展[J]. 內蒙古科技與經濟， 2009（5）.

【作者簡介】

趙麗（1974—），女，河南商水人，本科學歷，單位：周口師范學院圖書館，主要研究方向：圖書館信息服務。