基于信息能力視角的大學生手機使用負面影響探討

陸增輝

內容摘要：移動互聯網時代，手機已經被重新定義，并進而改變了人類生活的方式。與此同時手機使用的負面影響日漸凸顯，作為手機使用非常高度的一個群體，大學生手機使用如何影響其學習、心理、社交等值得探討。文章通過對19例訪談數據進行扎根分析，發現大學生手機使用的四個負面影響維度包括思想混亂、思維僵化、自我封閉、決策失誤，并進一步梳理四者之間的邏輯關系。最后提出進一步提升大學生信息能力、加大網絡管理力度等應對措施。

關鍵詞：手機使用 信息能力 負面影響

通訊和網絡技術的不斷發展使得進入4G時代的手機，集通訊、上網、拍照、玩游戲、購物、學習、工作等于一體，變成一個智能移動平臺，隨著手機從功能時代進入智能時代，它得到了全世界用戶的萬般“寵愛”。現如今的手機與20世紀70年代手機剛誕生時的定義已相去甚遠。那時的手機叫移動電話，是與固定電話相對而言的，它的主要功能就是通訊。而今天通訊只是手機的一個基本功能。哪怕就通訊本身而言，由于網絡技術的發展，通訊也由當初的語音、短信到現在的圖片、視頻全方位遞進升級。特別隨著QQ、微信等社交軟件的普遍應用，如今人與人的溝通變得更立體和隨時隨地。從某種程度上說手機已經被重新定義了，并進而改變了人類生活的方式。人們常說現在是移動互聯時代，而移動互聯的工具最主要就是手機，沒有手機，移動互聯無從談起。作為手機使用非常高度的一個群體，青春萌動，思想活躍的大學生是手機使用的重要用戶之一。青年人有知識，好奇心、求知欲旺盛，他們積極擁抱移動互聯時代并深深為這個時代所影響和雕刻。但任何事情都利弊參半，當前手機使用對大學生的學習、生活、娛樂等產生積極影響的同時，也產生了消極甚至負面影響。如何解釋這些負面影響的產生機制，以及如何應對，是本文要研究的問題。

文獻述評

截至2015年12月，中國手機網民規模達6.20億，網民中使用手機上網人群占比為90.1%。2015年3月零點調查的報告顯示，大學生使用移動互聯網的時間遠超其他群體。通訊和網絡技術的結合，正逐步改變社會生活，并重構人與人、人與環境、人與社會的關系。人們在衣食住行方面的消費觀以及學習、工作、娛樂等方式因為智能手機的普遍使用，而發生著深刻變化。可以說智能手機已經塑造了全新的社會生活形態（于婷婷，2016）。大學生作為使用智能手機的重要群體，由于手機使用而引起的心理和行為變化問題逐漸引起學界關注。當前研究主要集中在以下三個維度。

第一個維度是大學生手機使用現狀的調查與分析。客觀而言，當前對大學生手機使用情況方面的研究方興未艾。因此相當多的學者選擇“摸底”，也就是從調查分析大學生使用手機情況入手展開研究。一是在手機使用時間方面，楊雪睿（2014）調查發現有25.6%大學生每天通過手機上網的時間在5小時以上，而這一數據在2011年僅為5.4%。零點調查2015年的調查顯示大學生移動互聯網平均每天使用3.4小時。二是在手機使用地點方面，越希（2014）調查表明教室、宿舍、上學放學路上等是大學生經常使用手機網絡的地點。三是在手機使用閱讀方面，孫裕金（2016）調查表明大學生以手機閱讀作為主要閱讀方式的占75%，這說明手機閱讀已成為大學生閱讀的主要方式。調查還表明，我國成年國民2014年人均手機閱讀時長為33.82分鐘，大學生手機閱讀平均時長約為1.65小時，遠高于全國平均時間，這說明手機閱讀在大學生中更為頻繁。從男女生閱讀內容偏好對比來看，男生比女生更喜歡閱讀資訊類、動漫類內容，女生比男生更喜歡閱讀娛樂類和小說類作品（孫裕金，2016）。劉娜（2016）認為大學生每天的手機閱讀使用時間不容忽視，2-5小時區間的人數比例非常大。值得注意的是，將近50%的同學對于自己每次的手機閱讀時間并沒有明確的時間概念認知和時間掌握，說明大學生手機閱讀時間的自我控制能力比較低，沒有明確的時間和內容規劃。四是在手機使用的通訊類應用和社交展示類應用方面。越希（2014）的研究發現大學生手機QQ的使用達到79.4%。微信使用人數占到46.2%。在社交展示類應用中，前三位的分別是手機QQ空間、微博、微信朋友圈，分別占71.3%、49.6%、46.2%。這表明手機網絡的線上人際溝通模式已被多數大學生接納和認可。

第二個維度是探討大學生手機使用依賴癥及相關問題。國外研究發現，與現實生活存在疏離感的個體更傾向于通過手機短信去尋求情感、友誼、社會支持。Jenaro 研究發現手機使用過度的個體會出現焦慮、強迫、抑郁等不良癥狀，體驗到更多的無助感與無意義感。國內學者劉紅（2012）研究發現理科大學生對手機的依賴傾向超過文科生。王歡（2014）發現手機依賴的個體在人格上可能會表現出情緒敏感、易緊張、內向、多疑和自律性差等特點。王平（2015）發現女生手機成癮傾向明顯高于男生，智能手機持有者的成癮傾向顯著高于非智能手機持有者。張樹偉（2016）發現高校學生手機依賴在年級、是否戀愛等人口學變量上存在顯著差異；高校學生在手機依賴量表與宿舍人際關系量表上的得分存在顯著負相關；將手機依賴作為因變量，宿舍人際關系及人口學變量作為自變量，采用逐步回歸分析的方法，發現宿舍人際關系和年級、戀愛情況以及家庭情況進入回歸方程。孫江偉（2014）發現手機依賴綜合征（MPDS）在大學生群體中現患率較高，并且是大學生孤獨感的危險因素。

第三個維度是研究大學生手機使用的影響問題。研究發現手機使用對大學生學習、交友、娛樂、購物等生活的許多方面都有著直接而重要的影響。一方面大學生手機使用在提升學習效率的同時，視野也更為開闊、價值取向更為積極、學習愿望及動力進一步增強；另一方面部分學生也因為手機使用導致價值觀念動搖、道德行為失范、身心健康狀況下降等問題（鐘莉，2014）。由于文章主要研究的是手機使用的負面影響，所以只歸納負面影響的研究發現：一是手機依賴癥問題。部分大學生在手機使用的過程中出現行為失控，生理、心理和社會功能受損的狀況（劉紅，2012）。二是時間浪費問題。大學生手機閱讀沒有明確的時間和內容規劃，表現較大的隨意性和盲目性，因此浪費大量時間（劉娜，2016）。三是思考惰性問題。部分大學生遇到生活學習上的難題后急于在手機上搜索答案，而不愿意思考。這種處理問題的方式，危害了大學生分析的能力，導致思考的惰性（鐘莉，2014）。四是容易受不良思想影響。網絡上形形色色的政治觀念、價值態度、文化思想泥沙俱下，嚴重危害大學生的健康成長（張俊，2013；王全禮，2014）。五是容易受騙上當。越希（2014）的調查發現大學生收到過詐騙類信息、虛假廣告短信的比例分別為58.2%和60.1%，只有14.3% 的學生表示“沒有收到過其中任何一類不良信息”。張俊（2013）認為不法分子利用大學生的輕信，拐騙大學生錢物等，當前網絡安全威脅日益嚴峻。

綜上，當前大學生使用手機方面的研究主要以上述三個維度為主，其中又以第一第二個維度研究較為充分，而手機使用對大學生的影響研究則顯得較為單薄。從負面影響的研究看，一方面研究零散未形成完整體系。另一方面這些負面影響的發生機制未能得到充分的理論解釋，更多的是只知其然，未知其所以然。再者，影響維度之間是否存在因果、相關性或者某種關聯性，目前的研究也基本未涉及。通過對文獻的分析發現，在手機使用對大學生的影響方面，“信息”成為關鍵因素，智能手機無論是通訊功能還是其網絡功能，其核心定義就是信息流動平臺，在這個平臺上信息的輸入和輸出以及輸入輸出之間的編碼、解碼方式和能力，相應的就導致不同后果的發生。以上歸納的負面影響5個方面中，其中就有4個方面跟信息直接有關。因此，文章擬從信息能力的角度研究和解釋大學生使用手機的負面影響，并給出相應的對策。

研究設計與方法

（一）概念定義

手機使用：從學術的角度還沒有一個確切的定義，研究者往往把“手機使用”看做是對手機功能的主觀感受或使用某種手機功能的活動。文章采用高曉華（2016）的觀點，認為沒有必要把“手機使用”作為一個學術名詞必須給予一個概念或定義，其實質就是手機用戶對手機功能或服務的使用。

信息能力：學者張素芳（1998）認為信息能力主要包括信息獲取能力、信息處理能力、信息利用能力。李新松（2013）則將大學生信息能力分為五個維度：信息搜集能力、信息分析能力、信息選擇能力、信息利用能力、信息道德。結合文章研究的角度，筆者認為信息能力指的是個體在信息活動中分析和處理信息的能力。對于大學生而言，手機上形形色色的信息不僅海量且相互交織，對他們來說最重要的是如何對信息進行有效的判斷與選擇。

（二）研究方法選擇

徐淑英（2004）認為在管理研究的初期階段定性研究是必要且適宜的研究工具，尤其是在理論和文獻匱乏的領域。李平（2010）也認為在本土研究的早期階段要建立新穎的理念和理論更適合采用歸納和綜合的定性方法。當前大學生手機使用負面影響的研究理論和文獻匱乏，作為一種基于中國情境的理論構建，筆者認為定性研究方法要優于定量研究方法。而在諸多定性研究方法中，扎根理論堅持按照科學規范的方法，從對數據的逐步歸納和提升中得到理論、實現理論與數據互動。基于這樣的邏輯思路，本文通過對訪談數據的扎根分析研究大學生手機使用的負面影響問題。

（三）數據采集

數據采集階段使用序貫訪談法。訪談前首先制定提綱，擬定所要訪談的基本問題；其次在訪談中只對問題提出粗略的要求，讓訪談對象有足夠的延展空間；三是每訪談一例編碼即在編碼的基礎上對訪談提綱進行修改，擬定新問題然后繼續訪談。本研究共訪談 19大學生。在訪談15名大學生后對訪談數據進行編碼，沒有發現新概念出現，接著繼續訪談4名大學生后仍無新的發現，據此認為理論已經飽和。本研究的訪談對象中，大學本科二年級10名，三年級9名，年齡均在20至22歲之間。訪談對象的性別分布為男性 8名、女性 11名。訪談時間合計15小時，訪談內容整理為文本后近20000字。

（四）數據處理

使用扎根理論對數據進行開放編碼、主軸編碼和選擇編碼，以構建理論模型。開放編碼環節的目的是從訪談資料中獲取概念。所以本環節的主要工作是將所有原始資料攤開打散再重新聚類以形成原始概念，接下來反復比對和聚類概念以形成范疇。為避免后期研究斷章取義而背離事實，根據開放編碼的原則，概念的表示盡可能使用被訪談者的原話。因此經過反復分析、對比、討論，共得到10個范疇及其包含的 76 個概念，如表1所示。

發現和建立范疇之間的各種聯系是主軸編碼的主要任務。主軸編碼環節主要表現為資料中各個部分之間的有機關聯。主軸編碼階段，一般運用“因果條件→現象→脈絡→中介條件→行動/互動策略→結果”這個典范模式得到主范疇（李文博2013）。經研究，文章共得到思想混亂、思維僵化、自我封閉和決策失誤四個主范疇，如表2所示。

圍繞核心范疇系統的聯系并驗證確定各個范疇之間的關系，最后將概念化尚未發展完備的范疇補充完整的過程是選擇編碼環節的主要任務。基于數據的扎根分析，4個核心范疇及其相互關系如圖1所示。

基于信息視角，四個主范疇首先是平行關系，可以抽象理解為大學生使用手機負面影響是輸入內容、輸入方式、輸入狀態、輸入結果四個過程的共同作用。思維混亂是信息輸入中，由于內容泥沙俱下給大學生的思想造成了極大影響，甚至出現思想混亂。思維僵化是指由于手機信息碎片化的特性使得大學生在獲取信息內容上支離破碎，知識體系建構極不完整不系統，從而導致大學生思考問題的維度單一、深度不夠。另外，各種網絡搜索引擎的存在也讓大學生失去探索和思考動力，一遇到問題就使用，甚至還通過一些所謂的作業神器代寫作業，久之思維出現鈍化。自我封閉是一種負面的狀態，是指大學生由于長時間玩手機，以及長時間沉溺在手機的內容中，脫離現實生活和現實的人際交往，從而陷入自我封閉的世界中。決策失誤是指由于信息的海量呈現，使得大學生出現選擇和判斷困難，加上網絡犯罪手段的多樣性和復雜，使大學生容易出現決策失誤，導致受騙上當。另外，通過圖1構建的模型可知，封閉狀態是自變量，決策失誤是因變量，思想混亂和思維僵化是調節變量，因此四個主范疇之間還具有因果關系和調節關系，其中自我封閉是因，決策失誤是果，而思想混亂和思維僵化在自我封閉和決策失誤之間起到調節作用。

討論與結論

（一）結果討論

四個范疇中，思想混亂和思維僵化更多的屬于心理層面，它們在“負面影響”中處在最高層次。自我封閉和決策失誤更多強調的是行為層面，在“負面影響”中處在較低層次。接下來就按影響的高到低，討論其機制和應對的措施。

第一，當前信息在手機上的流動處于“無主控”“無屏障”狀態，特別是隨著自媒體的快速發展，人人都是主編，每個人都可以發出自己的聲音，思想活躍的大學生一方面可以隨心所欲在手機上發表自己的見解，傳播自己想傳播的內容，另一方面他們也會主動的從網上搜索自己感興趣的內容，并往往都能找到。再者，由于網絡信息雙向流動的特點，他們也會被動接收到很多原本并沒有意識收看的信息，從而這些魚龍混雜的的信息十分順暢地進入他們的大腦，造成思想的混亂。信息的多元化固然可以帶來思想的開放，提升大學生思想的深度和廣度。但另一方面消極甚至反動信息的肆意傳播也讓大學生的思想污濁化。移動互聯時代，信息龐雜。青年大學生在信息大潮的不斷沖刷下，思想變得復雜，甚至變得混亂。針對移動互聯時代信息傳播的無屏障，當前的網絡監控及屏蔽技術以及相應的精力投入都遠遠滯后，這需要國家層面加大投入，增加人力物力，不斷提升技術，做好信息篩選過濾工作。此外，要主動加大主流信息的傳播力度，讓正能量占領網絡，進而影響大學生的思想。學校層面要引入網絡信息教育講座，引導大學生自覺抵御負面的思想文化。

第二，思維鈍化指的是大學生受“碎片化”、“搜索化”等手機網絡使用方式的影響，思維的深度、廣度、靈活度等受到損害。一方面碎片化閱讀方式讓人們隨時隨地接收最新信息，極大地擴充大學生的學習時間，另一方面碎片化的負面影響也極為突出。為迎合快速閱讀需要，網絡上的文章大多走快餐式路線，不講深度，只講推送速度；不求精確，只求吸引眼球；不求長度，只求三五分鐘了事。受此種信息輸入方式的長期影響，大學生在信息接收方面普遍失去耐心，有部分同學反映根本沒法靜下心閱讀，就連長一些的文章也沒法堅持讀完。據調查顯示，在大學生群體中，瀏覽最多的是網絡新聞，其次是娛樂新聞，瀏覽專業性知識所占比率較少。碎片化閱讀屬于典型的“淺閱讀”，這種零碎性的閱讀方式極大影響大學生閱讀的質量和效率，很容易造成學生不求甚解。“搜索化”是移動互聯時代的另一個特征，有事就利用搜索引擎已成為學生的習慣。由于答案容易得到，極易使大學生們變得懶惰，輕易放棄思考。更有甚者，連作業也直接上網搜索答案，一些所謂的解題神器軟件讓學生奉若至寶。搜索學習是網絡時代學習的特點，它的積極作用是巨大的，但搜索的泛化導致思維的僵化也同樣要引起關注。更讓人擔心的是，從網絡上搜索的答案正確性存疑。要改變碎片化和搜索泛化的負面影響，學生的自省和自律是關鍵所在，只有學會趨利避害，才可以規避思維僵化的風險。所以歸根結底還需要加大網絡的宣傳引導。

第三，手機使用和自我封閉關系的研究表明，自我封閉的人格特征更容易對手機產生依賴，反過來對手機過度的依賴也會導致人的自我封閉。首先，長時間使用手機會使人正常的人際交往變少甚至沒有，從而導致他們與社會脫節。眾多研究證明神經質、社交焦慮與手機網絡社交應用的過分依賴顯著相關。大學生長時間生活在虛擬環境中容易變得孤獨、內向、以自我為中心。其次，高頻度使用手機會干擾注意力的集中。人的各種智力因素，觀察、記憶、想象和思維將因為得不到注意力的支持而失去控制，人會變得迷茫無助。手機使用負面影響的解決之道在于引導學生改變對手機的依賴，鼓勵他們從低頭族中走出，更多的接觸現實生活。學校層面應多開展形式多樣、豐富多彩的各類校園活動，吸引大學生的注意力。

第四，決策失誤的重要后果是大學生受騙上當。大學生受騙上當的報道常見諸于報端，一個比較普遍的觀點認為，大學生雖然已成年但思想卻較為單純，普遍缺乏對社會事物的鑒別能力。與此同時，大學生又有接觸社會、了解社會的強烈愿望，不法分子就是利用大學生的這些特點進行網絡詐騙，造成學生不同程度的財產、人身安全方面的損失。但如果從信息能力視角去看待這個現象，觀點就會有所不同。行為決策理論認為在高度不確定和極其復雜的現實決策環境中，人的知識、想象力和計算力都是有限的，作為有限理性的我們并不能保證所作出的決策不是錯誤的。移動互聯時代，各類信息充斥，人們面臨的決策環境得更為復雜，要作出一個相對正確的決策變得更困難，因而對人信息能力的提升提出了更高的要求。但顯然信息能力的提升并非短期內可以一蹴而就，所以不應認為大學生受騙上當是因為缺乏鑒別能力，他們的鑒別能力不并比任何一個群體低，他們之所以受騙上當，是因為他們的信息能力暫時還不能和快速、復雜的網絡環境匹配。另外一個原因是他們比其他群體有更多的網絡使用時間。傳統的詐騙基于現實空間，不法分子和受害人之間有面對面的接觸和交流，詐騙較容易被識別。而互聯網使詐騙可以擺脫實際的接觸，從而具有高隱蔽性的特性。詐騙信息在被別有用心的人包裝以后，在網絡上容易隱藏事實真相，騙取受害人的信任，然后獲取錢物等。加之網絡開放程度高、傳播速度快、低成本的特點，也使得不法分子很容易通過網站侵入、虛假鏈接、黑客植入等手段實施詐騙，讓人防不勝防（陳，2014）。所以，文章認為是因為網絡信息的泛濫給大學生造成了判斷困惑，而犯罪信息的高度隱藏性更加劇了困惑，從而引發決策失誤，導致受騙上當。要預防決策失誤，一方面要努力提升大學生的信息能力，另一方面要嚴厲打擊網絡的詐騙行為。

（二）研究結論

經過對研究結果的討論分析，基于信息能力視角可以得到大學生手機使用負面影響的4個方面。一是信息內容的魚龍混雜，容易使大學生思想混亂；二是信息呈現的碎片化讓大學生的思維深度和廣度受到損害，另外信息獲取的搜索化方式容易使學生疏于思考，變得懶惰，由此大學生的思維有僵化的危險；三是大學生過多的時間消耗在手機上，以及過多沉溺于手機網絡的虛擬世界中，分散其精力和注意力，從而易脫離正常的人際交往，導致自我封閉；四是因為信息的繁雜和犯罪信息的高度隱蔽，使大學生存在判斷困惑，進而出現決策失誤，最后導致受騙上當。要消除以上四個方面的負面影響，首先，社會要加大對網絡的監管力度，嚴厲打擊網絡的詐騙行為；其次，加大網絡正能量信息的傳播，讓主流信息占領網絡高地；最后，學校要在大學生信息能力培養方面加大力度，從而使大學生選擇、分析信息的能力不斷提升。

研究不足與展望

（一）研究不足

文章使用扎根理論的質性研究方法，構建了基于信息能力視角的手機使用負面影響模型。補充了以大學生為對象的手機使用負面影響的理論體系。但由于研究局限性，文章仍存在諸多不足：

一是受定性研究方法限制，各變量間的影響程度無法測量因此無法獲知；二是由于訪談案例集中在研究者所在地區且數量較少，雖然從研究方法層面而言理論實現了飽和，但仍不能保證理論完全飽和； 三是對于手機使用負面影響的對策流于寬泛，未能提出具體且具備操作化的方法。

（二）研究展望

大學生手機使用的相關研究，未來可以從三個方面繼續展開：

一是在本研究構建的理論模型基礎上，進行更深入的探討并確定操作性指標，通過量化研究對理論進行豐富和完善；二是可以從更多視角繼續探討手機使用對大學生的負面影響；三是進一步細化研究，可以單獨從某一方面，比如思維思僵化角度去深入挖掘其影響機制，并提出具體的應對策略。

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