手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐及效果觀察

張 慧，朱麗敏

（山東省淄博市中心醫(yī)院，山東 淄博 255000）

手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐及效果觀察

張 慧，朱麗敏

（山東省淄博市中心醫(yī)院，山東 淄博 255000）

目的分析手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐及效果觀察。方法選取2015年12月～2016年12月我院收治的患者90例作為研究對象，將其隨機(jī)分為觀察組和對照組，各45例，對照組采用常規(guī)護(hù)理，觀察組采用手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理，對兩組護(hù)理情況進(jìn)行分析。結(jié)果觀察組患者術(shù)后并發(fā)癥發(fā)生率為6.7%，顯著優(yōu)于對照組的22.2%；觀察組護(hù)理滿意度為88.9%，對照組為66.7%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論手術(shù)時優(yōu)質(zhì)護(hù)理實踐可提高手術(shù)安全性，減少醫(yī)療糾紛。

手術(shù)室；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；效果觀察

手術(shù)室是醫(yī)院的重要科室，承擔(dān)著搶救病人的職責(zé)。本次主要對手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐與效果進(jìn)行分析，現(xiàn)報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2015年12月～2016年12月我院收治的患者90例作為研究對象。手術(shù)類型：泌尿外科手術(shù)31例，骨科手術(shù)27例，普外科手術(shù)32例。觀察組男24例，女21例；年齡20～72歲，平均年齡（46.8±2.78）歲，泌尿外科16例，骨科14例，普外科15例；對照組中男性23例，女性22例；年齡21～72歲，平均年齡（46.7±2.4）歲，泌尿外科15例，骨科手術(shù)13例，普外科17例；兩組患者一般資料對比，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。納入標(biāo)準(zhǔn)：非心臟病患者；不存在認(rèn)知障礙；同意本次研究簽署同意書；年齡19～75歲。

1.2 方法

對照組采用常規(guī)護(hù)理，術(shù)前告知家屬，術(shù)中積極配合醫(yī)生工作，術(shù)后專人查房，記錄患者病情狀況，結(jié)合實際情況制定護(hù)理措施。觀察組在其基礎(chǔ)上開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理，具體操作如下[1]。

首先，增加術(shù)前探視。手術(shù)開展前由護(hù)士長與護(hù)理人員探視，給患者家屬講解手術(shù)注意事項，減輕患者的心理壓力，消除恐懼感。

其次，加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)。護(hù)理人員自身素質(zhì)、護(hù)理水平對手術(shù)室質(zhì)量具有很大影響，所以必須加強(qiáng)護(hù)理人員培訓(xùn)。一般對護(hù)理人員和護(hù)工開展講座和專業(yè)知識培訓(xùn)，并對培訓(xùn)成果進(jìn)行檢查，列入績效考核中。

最后，加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理工作。基礎(chǔ)護(hù)理工作可提高護(hù)理人員的責(zé)任感，同時可養(yǎng)成良好的護(hù)理態(tài)度。實際操作中，要求護(hù)理人員從細(xì)節(jié)出發(fā)，在手術(shù)前耐心聽取患者的意見，并引導(dǎo)患者放松心情。術(shù)后積極與患者結(jié)束溝通交流，了解患者機(jī)體康復(fù)情況。

1.3 評價方法

護(hù)理結(jié)束后進(jìn)行調(diào)查問卷隨訪，本次主要從非常滿意、滿意、一般和不滿意四項指標(biāo)制定護(hù)理服務(wù)調(diào)查問卷，由患者主動填寫。統(tǒng)一回收調(diào)查問卷，了解護(hù)理情況。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 19.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，計數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%）表示，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗。以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 并發(fā)癥情況

觀察組中，1例出血、1例嚴(yán)重疼痛，1例感染，未出現(xiàn)切口愈合延遲患者，并發(fā)率為3/45（6.7%）；對照組3例出血，2例嚴(yán)重疼痛，3例感染，2例出現(xiàn)切口愈合延遲，并發(fā)率為10/45（22.2%），差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.2 滿意度對比

觀察組總滿意度為88.9%，明顯優(yōu)于對照組的66.7%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05），見表1。

表1 兩組護(hù)理滿意度對比

3 討 論

手術(shù)室是醫(yī)院的重點科室，也是衡量醫(yī)院綜合實力的重要指標(biāo)，只有深入了解患者需求，才能制定出針對性的護(hù)理措施，進(jìn)而促進(jìn)醫(yī)院的長期發(fā)展。手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐的核心是更好的為患者提供服務(wù)，本質(zhì)是以人為本。從護(hù)理方法上分析，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理比較重視細(xì)節(jié)，減少了護(hù)患矛盾[2]。

目前隨著社會主義經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，醫(yī)療事業(yè)也得到發(fā)展，為了給人們提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，必須加強(qiáng)手術(shù)室管理，提高救治質(zhì)量?，F(xiàn)階段很多醫(yī)院的醫(yī)療模式都已經(jīng)發(fā)生了變化，開始構(gòu)建先進(jìn)理念的醫(yī)療模式，體現(xiàn)了以人為本的護(hù)理理念，已經(jīng)受到了人們的關(guān)注[3]。本次為了探討手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理實踐與效果，將此種護(hù)理與傳統(tǒng)護(hù)理效果進(jìn)行了對比分析，研究發(fā)現(xiàn)手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量明顯高于傳統(tǒng)護(hù)理服務(wù)模式，實現(xiàn)了全過程細(xì)節(jié)化操作，深化了手術(shù)室護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵。同時手術(shù)室優(yōu)質(zhì)還可以讓患者的導(dǎo)致重視，進(jìn)而建立了良好的護(hù)患關(guān)系。此外，本次開展手術(shù)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)時，還融入了人性化理念，給患者提供了全面服務(wù)。

從本次研究結(jié)果來看，觀察組中并發(fā)癥發(fā)生率為6.7%，對照組為22.2%；觀察組開展手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐后滿意度為88.9%，明顯高于對照組的66.7%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。臨床相關(guān)人員進(jìn)行“手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐與效果”研究時，患者滿意度評分明顯增加，與護(hù)理前具有顯著差異，與本次研究結(jié)果相符。

綜上所述，手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐與效果可提高手術(shù)安全性，同時提升了患者對手術(shù)室護(hù)理工作的認(rèn)可，對醫(yī)院長期發(fā)展具有很大意義，值得在臨床上進(jìn)推廣應(yīng)用。

[1] 黃鵬芬.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實踐方案及療效分析[J].臨床醫(yī)藥文獻(xiàn)電子雜志,2014,2(09):16-17.

[2] 張 瀟.手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實踐及效果研究[J].大家健康,2015,2(03):224-225.

[3] 孔令珍.細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的應(yīng)用效果分析[J].實用臨床醫(yī)藥雜志,2015,1(06):81-84.

本文編輯：劉欣悅

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ISSN.2096-2479.2017.04.142.01