簡論醫院政工績效管理

孫利宏

摘 要：近年來，隨著醫患沖突的不斷曝光，醫患矛盾逐漸成為一個社會性問題，不僅影響了社會的穩定，同時對于醫院的發展也產生了非常不利的影響，阻礙了我國醫療衛生事業的健康發展。為此，加強醫院政工績效管理成為醫院管理工作的重點和難點，成為提高醫院競爭力的一項有力措施。

關鍵詞：醫院政工；績效管理；競爭力；影響

前言：醫院作為事業型單位，具有顯著的公益性特點，無論是在促進民生工程建設的視角，還是從推動社會進步的視角，醫院都扮演著不可替代的角色。在新的歷史時期，如果醫院想要與時俱進，取得更大的發展，就必須不斷進行改革。既然要進行改革，就要從內控管理開始抓起，因為內控管理對于醫院的改革具有重要的意義。同時，在內控管理的過程中，必須格外重視政工建設，政工建設就相當于內控管理的靈魂，會直接影響內控管理的效果，也是醫院得以發展的重要保障。因此，在新的歷史時期，面臨新的醫藥背景，新的環境，醫院要想取得突破和發展，就必須加強政工建設。本文從醫院政工建設的現狀出發，討論如何加強醫院的政工建設，以期推動醫院的改革和發展。

一、醫院政工績效管理的重要性

隨著社會的不斷發展，我們已經進入到一個新的歷史時期，在這樣的大背景之下，醫療改革也在不斷推進，醫院要想取得長足的發展，就必須要進行改革。在新的環境下，加強醫院的內控建設的主要措施就是加強思想政治工作的力度，這對于改革具有不可估量的作用。為了使政工建設能夠順利開展，政工績效管理則是改革不可或缺的因素，也是提高政工建設效率的有效途徑。醫院的政工績效管理具體是指醫院的每一個部門，部門里的每一個成員都會為了共同的目標努力完成績效考核。所以，立足于當前的大環境之下，加強內控管理的最有效的途徑就是不斷推進政工績效管理。

1、在醫院的內控管理中，最為重要的一部分內容就是政工績效管理，政工績效管理是醫院內控管理的重要基礎。新的歷史時期下，我們的醫療改革也進入到一個新的歷史時期，這樣的大背景為我們醫院的內控管理的發展創設了非常好的內部環境和外部環境，也為政工建設的發展提供了強有力的支撐。目前，我國的醫院中存在一個很普遍的現象就是輕視政工，重視效益。醫院領導對思想政治工作的重視程度不夠，職責權利比較混亂，這就造成政工建設無法發揮它原有的作用。所以，在新的歷史時期，要想推進政工建設，就必須加強政工績效管理建設，我們要把政工建設真正地落到實處，發揮它應有的作用。在醫院的內控管理中，政工管理是一項非常重要的工作，但是醫院領導并沒有給予足夠的關注度。構建政工績效管理，對于鞏固思想政治工作的地位具有非常重要的意義，醫院要把政工績效管理落到實處，不斷促進醫院的改革發展。

2、在政工建設中，政工績效管理是非常重要的一部分，同時也是能夠提高醫院競爭力的有效手段和途徑。無論是對于提高醫院的競爭力，還是優化醫院的管理結構，政工管理都發揮著不容小覷的作用。第一，建立考核制度，能夠加強醫院對政工管理的力度，可以體現出醫院對于政工建設的重視程度；第二，醫院的經營管理并不是一項簡單的工作，而是非常系統和復雜的，建立政工績效制度，能夠保障醫院的經營活動正常運行，引導領導做出正確的行為和決策，避免出現一些腐敗現象；第三，政工績效管理的最大特點就是能夠激勵員工，使思想政治工作的效率得到顯著提高。政工績效管理能夠實現醫院管理的公平、公正、公開，使按勞分配得到有效保障。這樣，不僅能夠充分調動員工工作的熱情和積極性，還能夠培養員工的責任心，增強責任意識，建立良好的道德規范體系，真正地投身到醫院的工作中，為了促進醫院的發展貢獻出自己的一份力量。

二、如何加強政工績效管理，提高醫院競爭力

醫院政工的績效考核就是一把雙刃劍，如果做好績效管理，就能夠帶動醫院的整體發展，促進衛生醫療事業的有序進行，使得醫院在激烈的競爭中能夠脫穎而出，更好的為人民服務，同時還能夠提高員工的整體素質；一旦績效管理中做的不好，就會影響到醫院的整體發展，直接性的關系到人們的生命安全。因此，必須加強政工績效管理，提高醫院競爭力。

1、明確行政績效目標，分析行政人員的工作

對政工進行業績考核之前，應該首先對員工的工作進行具體的分析，明確其崗位內容以及勝任該崗位應該具備哪些能力，對行政工作人員的工作進行分析后，再結合實際工作情況做出具體的績效目標。

2、結合醫院實際情況，制定合理的績效計劃以及績效指標

績效計劃以及績效指標的制定需要結合醫院的實際情況，首先，應該根據醫院的戰略目標，制定績效管理計劃；其次，從醫院的現實條件出發，制定具有可行性以及操作性的評價指標；最后，根據醫院實際管理的需要，制定與之相符合的績效評價以及績效評價標準。有效的將醫院的發展以及科室的建設與員工的職業理想結合起來，通過政工的績效考核，來帶動員工工作的積極性以及熱情，最終提高醫院的整體組織效率，共同實現醫院的整體目標。

3、選擇合適的績效考核方法

對醫院政工進行績效考核可以采取自我評估法、橫向考核以及上級評價的方法。①自我評估法：醫院領導人員可以要求員工采取自我述職報告以及上級主管考核的綜合評判方法，自我評估也是自己對自己工作的一種總結，從中發現工作的不足，及時的彌補缺陷。②橫向考核：有外部的協調人員盡心評價，因為外部的協調人員能夠獲得更為全面以及準確的信息，對員工的素質以及工作能力、精神狀態掌握更為真實的信息。③上級評價：也就是領導直接打分法，是一種傳統的績效考核方法，選擇領導評價主要是由于他們對員工的一切工作以及工作狀況最為了解，這樣一來，能夠減少一些具有偏見的評價結果。

4、政工績效指標要量化，評價要透明

在進行績效指標評價時，應堅持通用、代表以及確定的原則，進行量化評價，在評價的過程中應客觀以及公證，績效指標評價直接性關系到績效管理工作是否能夠順利進行。根據以往實踐經驗，對指標進行篩選時可以采用專家咨詢法、文獻法以及聚類分析法。指標標準值應該根據醫院管理評價相關指南以及科室一年的實際值來進行正態性檢驗，數據的正態分布則采用均數來進行計算，并且結合科室的目標情況進行簡單的微調整。在進行綜合計算中統一量綱，各個績效評價指標綜合在一起，并且與相對應的指標完成值相對比，形成一個相對數。

結束語：政工績效管理工作是建設現代化醫院必須要采取的一項措施，它對于創造獨特的醫院文化，營造良好的文化氛圍，提升醫院競爭力具有促進作用。但是在當前的醫院政工績效管理中存在著一定的問題，影響了管理工作的效率和效果，為此醫院管理部門和管理人員必須要積極采取有效措施來加以解決，從而促進醫院的健康長遠發展。

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