淺析人力資源管理實踐、知識管理導向與企業績效

霍爭飛

摘 要：在大數據時代背景下，各行各業的競爭日益激烈，企業要想在競爭如此激烈的今天謀求一席之地，就需要格外重視其核心競爭力。而構成企業核心競爭力的重要因素主要包括人力資源和規范管理這2方面。當企業員工全都參與到企業的經營管理活動當中時，企業管理的目標就是企業業績，因此，在企業經營管理中，績效管理占據著重要的位置。主要站在知識管理的角度，對人力資源管理實踐、知識管理導向與企業績效之間的關系進行了分析和研究。

關鍵詞：人力資源管理；企業績效；知識管理導向；核心競爭力

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A DOI：10.15913/j.cnki.kjycx.2017.06.086

隨著知識經濟時代的到來，企業的生存和發展受到資金、知識、技術、信息等因素的影響逐漸加大，在越來越多的企業對這些因素進行優化配置和更新的過程中逐漸發現，傳統的企業生產經營方式已經無法滿足當下時代發展的需求。目前，企業要想發展壯大，就需要以知識管理為導向建立健全人力資源管理機制，并將其充分應用到實踐當中去，這將為企業的深入發展提供源源不斷的動力。

1 基本概念

為了更好地研究以知識管理為導向的人力資源管理實踐對企業績效的影響，要充分了解其相關概念。

1.1 人力資源管理的內涵

根據以人為本的理念和相關經濟學原理，人力資源管理實際上就是為了滿足企業當下和未來的發展所需，通過各種人力資源管理形式，比如報酬、招聘、培訓等，在實現企業正常運作的同時兼顧成員個性化發展的企業管理活動。

1.2 知識管理的內涵

知識管理是指企業對知識資源進行應用、組織、創造、轉移等一系列的管理活動，比如獲取知識、整合知識等相關工作。簡單而言，知識管理是企業對知識資源進行調用和部署的管理過程。

1.3 企業績效的內涵

企業績效是企業對預期訂制的財務目標及市場目標完成情況的一種反饋，同時，也在一定程度上體現出企業的核心競爭力。作為多維變量的企業績效而言，其衡量方式主要有3種，分別是非財務績效、財務績效、財務績效與非財務績效的結合。

2 知識管理背景下的人力資源管理

在知識經濟時代背景下，就外部而言，企業競爭力主要通過企業文化、企業競爭能力、企業競爭資源等因素體現；就內部而言，企業競爭力主要通過企業經營管理模式的更新、優化以及管理機制的完善等因素體現出來。

事實上，最能集中反映一個企業的核心競爭力的因素為企業的知識管理能力，即企業對其核心文化及知識資源的經營管理能力。

2.1 知識資源與人力資源之間的關系

企業核心競爭力的必要條件是知識資源和人力資源，因此，這兩者之間有著密不可分的聯系，任何將知識資源與人力資源割裂開來所進行的評估都是不科學的。因此，在建設企業文化的過程中，應重視先進知識資源的引進和吸收，并建立健全、科學的文化管理機制，營造良好的文化氛圍，為知識資源的利用、分配和整合奠定良好的基礎。

2.2 知識管理與人力資源管理的關系

在構成企業競爭力的各項要素中，知識資源和人力資源占據著相當重要的地位，因此，知識管理導向與人力資源管理實

踐是彼此作用、互相影響的關系。

專題培訓等，為業務培訓機制的建立健全奠定良好的基礎；知識管理部門所開展的業務能力考核等相關工作依然需要人力資源管理機構的支持，尤其是要制訂科學、合理的激勵機制、獎懲機制，使知識管理部門內部的業務培訓成果得以鞏固。

2.2.2 知識管理導向的作用不容忽視

人力資源管理部門在日常工作中所需要的各種知識資源，均可以由知識管理部門提供，為人力資源管理部門完成其預期工作目標提供必要的幫助和支持。尤其是在人力資源管理部門開展諸如企業人員組織框架的規劃、人力資源配置部署等方面的工作時，往往需要知識管理部門的協助；人力資源管理部門在知識管理部門的幫助下，可以實現企業文化結構的優化，為員工營造積極向上、團結協作的文化氛圍；知識管理部門可以將科學的管理方法、管理工具及相關的知識資源提供給人力資源管理部門，使其所開展的員工培訓的整體質量得到切實提高。

3 人力資源管理對企業績效的影響

現如今已經是知識經濟時代，企業的管理者、經營者都對人力資源管理的重要性予以高度關注。人力資源管理主要作用于企業的組織層面和個體層面，這勢必會影響企業績效。人力資源管理主要從以下4方面來影響企業的個體層面。

3.1 人力資源的規劃影響企業績效

科學的人員配置規劃和員工培訓，可以使員工在最短的時間內適應企業的工作環境，并在各個工作崗位中將員工的個人工作能力淋漓盡致地發揮出來，盡可能地將人才放在合適崗位上，人力資源的合理規劃在調動員工積極性、發揮其主觀能動性等方面起到了舉足輕重的作用。在如今競爭日益激烈的情況下，企業對人才的渴求異常迫切，甚至相當一部分企業長期處于供不應求的狀態，這就為開展人力資源管理實踐、發揮人力資源規劃作用提供了機遇。

3.2 招聘甄選環節影響企業績效

3.2.1 影響企業績效

眾所周知，在人力資源管理所負責的各項工作中，其重要的環節就是人才的甄選和招聘。只有充分利用人力資源，合理地選擇既符合企業實際情況，又具有較高的能力和素質的人才，才能促進企業生產力和經濟效益的提高。

3.2.2 幫助企業吸引部分客戶

作為企業而言，其產品質量和服務質量是吸引客戶的關鍵所在，而企業各個部門的優秀員工，憑借著其較高的專業素養和較強的責任心，將會為客戶提供更加優質的服務。

3.2.3 影響企業的培訓成本

企業始終都希望可以在合理的范圍內盡可能地降低其成本支出，提高其成本收益，實現經濟效益最大化。所以，企業更加傾向于聘用可以為企業創造更多價值的人才。一方面，這對企業的生產效率將會產生直接影響，高技能的人才將會提高工作效率，在相同時間內為企業創造更多的價值；另一方面，高素質、高技能水平的員工可以為企業節省用于員工培訓的經費，使其培訓成本大大降低。

3.3 開展企業員工的培訓影響企業績效

通過建立健全培訓機制，制訂科學、合理的培訓計劃，既能夠幫助企業提高員工的業務素質和工作能力，還能降低人員流失的概率，從而使企業績效得以提高。此外，企業可以進行量化考核，并建立健全內部晉升機制，通過考核的員工將獲得晉升的機會，這能極大地調動員工工作的積極性和主動性，從而對企業績效產生間接影響。

3.4 薪資獎勵機制影響企業績效

在企業成本構成中，人力資源成本占據著相當大的比例。由此不難看出，不斷完善薪資獎勵機制對企業績效將會起到至關重要的作用。一方面，科學、合理的薪資獎勵機制可以將員工的工作熱情充分調動起來，充分發揮員工的主觀能動性，對企業的投資收益及生產效率等方面將會起到積極的影響；另一方面，企業應考慮到企業員工的需求，這種需求不僅僅體現在薪資獎勵等物質方面的需求上，更體現在員工情感的需求上。從某種程度上講，員工可以通過薪資來判斷其為社會創造價值的大小，這樣合理的薪資獎勵機制不僅會極大地滿足員工情感上的需求，且人員流動率的降低也會起到成本節約的目的。

4 知識管理導向對企業績效的影響

歸根結底，企業知識管理導向所起到的最根本的作用，就是直接影響企業的產出。但相比于以往以知識共享為手段的信息管理而言，以知識為核心的知識管理具有較大的不同。企業通過知識管理可以使其創新效果和創新能力得到較大的提升，從而對其績效產生積極的作用。作為企業核心競爭力之一的創造力，離不開企業知識管理導向的支持，企業知識管理導向會直接影響企業的創新績效和創新行為。在發展企業創造力的過程中，知識管理導向所起到的作用至關重要。

5 結束語

綜上所述，在企業績效與人力資源管理實踐中，知識管理導向起到了橋梁的作用。企業開發、利用、獲取、分配知識資源的效果如何主要取決于其知識管理水平的高低，企業只有具備較高的知識管理水平，其所提供的知識資源配置才能夠被人力資源管理所用。同時，知識管理影響著企業的創新能力，這勢必會對企業績效產生一定的影響。人力資源管理實踐對企業績效所產生的影響主要體現在組織層面和個體層面上，這兩個層面互相作用、互相影響，不僅提高了企業的管理能力，而且有利于推進調整企業知識管理結構的步伐，從而積極地影響企業績效。

參考文獻

[1]羅志勇.對人力資源管理實踐與企業績效關系研究[J].經濟視野，2014（13）.

[2]陳義秋.基于強化人力資源管理問題探索研究[J].財經界，2012（18）.

[3]孫波.運用CPAM系統提升人力資源效能[J].人力資源，2014（07）.

[4]韓平，張雷雅，曹潔瓊，等.高新技術企業人力資源管理實踐與企業績效關系研究[J].科技進步與對策，2012，29（04）.

[5]王亞洲，林健.人力資源管理實踐、知識管理導向與企業績效[J].科研管理，2014，35（02）.

[6]高素英，趙曙明，張艷麗，等.人力資源管理實踐與企業績效：基于動態環境的實證研究[J].管理學報，2011，8（07）.