建設職工幸福指數高獲得感強的和諧礦區
——山東能源新礦集團翟鎮煤礦拓展精準幫扶紀實

文/徐 劍 杜恒瑞

山東能源新礦集團翟鎮煤礦是1993年建成投產的大型現代化礦井，現有職工家屬6358人。經過多年的發展，在省外托管、參股了多個礦井，外出創業職工2618人。近年來，隨著國家去產能、去庫存政策力度的不斷加大，翟鎮煤礦堅持全心全意依靠職工辦企業的方針不動搖，創新普惠服務體系，豐富拓展精準幫扶，提高職工幸福指數，激發了職工創新創效活力。

創業有舞臺，身邊有關懷，讓創業者無后顧之憂

叫響 “前方創業后方有我”的口號，實施“兩幫助兩服務”，即單位幫助、工會幫助，家政服務、志愿服務，解除了創業者的后顧之憂，涌現了像王具祥、孫豐水等一大批外出創業先進典型。

定準位，分類服務。經過多年的探索和培育，翟鎮煤礦形成了一批服務品牌。青年“星火”、老年“霞光”、女工“愛心幫辦”志愿服務在國家工商總局成功注冊，組建“愛心E站”，實施分類服務。“愛心幫辦”開展代理月嫂、家政服務、兒童照料、心理疏導等“心連心”服務。“星火”志愿開展管道疏通、家電維修、農忙幫工等“點對點”服務。“霞光”服務開展紅白理事、家庭醫生等“老幫老”服務。張純濤和劉洪偉都是殘疾職工，一個因失去右臂而一度自暴自棄，一個因高位截癱也曾想絕食自盡。志愿者對他們進行長期的精神幫扶和心理疏導，兩人走出“陰霾”后，描繪著自己別樣的人生。張純濤成為“獨臂‘的哥’”，靠一只手撐起整個家庭的幸福。劉洪偉則變身 “公益達人”，不僅為河南、吉林長春等地的眾多病友捐款捐物，還在網絡上為病友進行心理咨詢，被評為“集團公司道德模范”“泰安好人”，其家庭獲得山東省“十佳文明和諧家庭”榮譽稱號。

找準事，專業服務。礦“愛心E站”收集、發布的服務信息，通過指定派發和志愿者自愿領取兩個途徑，提供精準服務。春節期間，外出創業職工尚琳琳的妻子待產，雙方老人因為年齡和身體原因，無法照顧孕婦。礦上將情況發布在“愛心E站”上，持有“母嬰護理師”資格證書的志愿者領取了任務，到其家中進行了專業的服務。針對“準媽媽”育兒經驗不足、產后焦慮、抑郁等問題，以及大家優生優育的愿望，利用微信“媽媽群”，互談育兒經。互聯網與幫扶救助的有機融合，實現了工作的轉型升級，讓幫扶救助更加精準。

使準勁，拓展服務。一是利用10808快信通網站，開設了“心連心”信息平臺，定期為職工發布信息，并在職工本人生日、家人生日、特定節日，為他們發送祝福信息。二是針對“空巢老人”，實施“駐戶幫辦”“掛點幫扶”等服務活動，為困難家庭和外出創業家庭送去溫暖。翟鎮煤礦退休職工周傳鄉老人就是“駐戶幫辦”戶，他的兩個兒子均在省外創業，為了不讓老人感到孤單，每逢老人生日和節日，志愿者都會帶去生日蛋糕和節日禮物陪他們一起度過，用實際行動兌現 “家中老人我們照料，家中事務我們幫辦”的服務諾言。

就業有崗位，人人展風采，讓在業者有衣食之所

打造礦工創新“匠心坊”和工作“織夢園”，讓每一位職工創新有平臺，工作有激情，崗位變成了個人奮斗的“夢工廠”和成就理想的“織夢園”。

福利企業，提供就業平臺。礦東泰金屬編織廠是一家福利企業，有殘疾職工30名，近年來實施工友創業行動，先后安置了83名礦井年老體弱的轉崗人員和46名周邊農村社會青年，福利廠變成了弱勢群體創業的“織夢園”。2016年，這個廠被評為“山東省優秀殘疾人之家”，總經理王克斌被泰安市總工會評為 “工友創業優秀個人”并授予“振興泰安勞動獎章”。

自立自強，成就個人夢想。翟鎮煤礦根據殘疾職工的身體狀況，合理安置合適崗位，他們為企業創造了效益，同時也享受著用自己的勞動換來的幸福。殘疾職工朱峰剛自學了木工、瓦工、鉚焊、鍛工工藝，自制加工水泥制品模具，為企業節約資金2萬多元。2006年，他作為泰安市唯一代表，在山東省第六屆殘運會上獲得游泳冠軍，2014年9月，在第九屆全省殘運會上，參加兩項比賽，被授予體育道德風尚獎。他用并不健全的肢體，詮釋著一個道理：在編織個人夢想的征途中，身體可以殘疾，但精神卻永遠不能頹廢。

創客聯盟，服務企業發展。圍繞服務企業創新發展目標，先后創建了18個技師工作室和大學生班組，以“崔樹彬勞模技師工作室”為龍頭，建成了創客聯盟，成為職工創新技能展示的大舞臺，形成了學習交流、對標提升的勞動競賽氛圍。創客的“智慧火花”和“金點子”不斷涌現，借助局域網、互聯網，及時引入生產車間，與一線職工交融互動，創客車間將具有推廣價值的創新項目制作成產品，讓創意真正變成了現實。2016年以來，創客車間先后轉化83項創新成果，創效2000多萬元。

托底有保障，幫扶顯大愛，讓每一名礦山人不掉隊

實施普惠服務，堅持精準幫扶，更要解決“弱勢人群”的“最需求”，讓困難群體感受企業溫暖、社會關愛，人人都有充分的“獲得感”。

實施“3+1幫扶工程”，解決職工“最需求”。建成了由礦工會、車間工會、工會小組(班組)三級組織和志愿服務為主體的“3+1”幫扶網絡。建立愛心幫扶超市，探索物資救助的新形式和新載體，實現了愛心捐助和日常幫扶的常態運行。借助翟鎮煤礦網站“連心橋”和“微信公眾”平臺留言通道，以及“QQ群”等，全面了解困難群體的信息，動態掌握他們的生活狀況，確保困難之時有人幫，危難之際有人管。

實施“‘志愿云’互助工程”，解決職工“最需求”。利用“志愿云”APP平臺，在全礦進行發動，鼓勵大家加入志愿服務組織，不斷壯大志愿服務隊伍，及時發布幫扶信息，拓展幫扶渠道和人群。2016年8月份，通過“志愿云”發布了考取大學的職工家庭的需求，他們均因家庭貧困，無法承擔入學學費。新泰愛心人士張先生得知后，為4名大學生分別資助5000元，幫助莘莘學子圓了大學夢。

實施“微愛幫扶”工程，解決職工“最需求”。翟鎮煤礦借助“互聯網+”平臺，開展“微愛大病幫扶行動”，通過“輕松籌+微信”發動職工家屬奉獻愛心。在微信公眾平臺上發布困難職工的情況及需求，利用微信轉發擴大范圍和影響，為困難職工籌集善款。2016年6月份，通過“輕松籌”,為交不起住院押金而無法住院的職工婁漢國籌集費用近萬元，解決了他的燃眉之急。

“惠員工程”，大愛無疆。精準幫扶的理念、“互聯網+”幫扶的手段以及幫扶載體的創新，為幫扶救助工作注入了新思想、新活力、新動力。不斷豐富和完善精準幫扶的內涵和外延，讓幫扶救助、普惠服務工作不斷播下文明的種子，在播撒愛心、傳遞溫暖的過程中推動企業和諧發展。