新媒體環境下高校圖書館讀者管理的優化

□ 侯文賢

新媒體環境下高校圖書館讀者管理的優化

□ 侯文賢

信息技術的發展和網絡的普及為新媒體的發展提供了廣闊的空間，新媒體時代的到來給人們的生活帶來了巨大的變化，其中就包括閱讀模式的轉變，這種變化對傳統的圖書館閱讀模式提出了挑戰，同時也帶來了機遇。本文通過分析當前新媒體環境下高校圖書館讀者信息的變化，闡述新媒體環境下高校圖書館讀者管理優化的必然性及途徑。

新媒體；高校；圖書館；讀者管理

新媒體一詞最早出現在上世紀六十年代末，主要是指與傳統媒體不同，借助網絡技術而發展起來的媒體形式，具有數字化、交互性、大數據、高效率等優勢。新媒體的迅速發展影響著人們生活的方方面面，人們的閱讀方式也發生了改變，因此，圖書館對讀者的管理模式也應該做出改變。從過去的紙質媒介到現在的光盤、網絡和電子終端產品等媒介，圖書館讀者管理模式也隨著時代的進步而處于變革中。

當前網絡信息普及，電子終端設備更新換代，上網變得更加方便，人們可以隨時隨地開展閱讀，手機成為人們日常生活中不可或缺的工具。大學生作為接受新鮮事物最快的群體，自然對電子產品不陌生，其接受信息的方式和途徑也變得不再單一。當前，大學生進入圖書館查閱資料、瀏覽信息，不再只是為了考試和創作，一些學生還通過圖書館的電腦等欣賞影視作品、攝影作品等，大學生收集信息的方式已經不是過去的用筆記下來、把圖書借出去，而是采用電腦查閱和手機拍照的形式保存，這種收集信息行為的變化可以看出當代大學生閱讀心理的變化和閱讀行為的變化。新媒體正以它獨特的優勢成為新時代的寵兒，因此，要想對當前高校圖書館讀者管理進行優化，就應該考慮新媒體的優勢和作用。

一、新媒體環境下高校圖書館讀者管理優化的必然性

新媒體時代，人們獲得信息的途徑越來越多，速度越來越快，閱讀的環境更加開放，同時，閱讀的視角變得更多，同一個熱點問題可能從不同的角度出發得到不同的解釋和答案，這種既迅速又開放的環境，改變著大學生的閱讀習慣和閱讀方式。因此，要想提高高校圖書館的利用率，高校圖書館讀者管理優化是必然趨勢。

（一）新媒體的開放性要求圖書館要升級讀者管理平臺

網絡媒體的高度發達，讓人們可以不出門就完成資料收集和圖書的借閱，這樣一來就打破了圖書館的時空限制，延長了服務空間和時間。伴隨著這種讀者行為的改變，出現了一些不可避免的安全問題，如讀者信息的等級管理就要求圖書館要升級自己的讀者管理平臺。另一方面，在新媒體環境下讀者可以通過網絡享受圖書館的服務，不僅讓讀者可以不受空間和時間的限制獲得信息資源，同時也增強了互動性和參與性，主要表現為讀者與圖書館之間、讀者與讀者之間的互動和交流，這種環境的改變也對圖書館讀者管理提出了新的要求。

（二）閱讀資源的豐富要求圖書館要提升讀者導讀功能

在過去的傳統媒體時代，人們最常用的方式是通過紙張來獲取信息，如報紙、雜志、書籍等。這種方式下，閱讀是循序漸進的，而在新媒體時代，人們獲取信息的途徑變得異常豐富，信息已井噴式涌向人們的生活，獲得信息的方式由過去的文本閱讀變成了圖像、視頻、動畫等多種形式，閱讀資源已極大豐富，要想滿足人們對信息的需求，就需要提高圖書館的導讀功能。圖書館通過讀者導讀功能的升級，為讀者尋找信息和資料提供便利，提高讀者獲得信息的效率，節省讀者查閱資料的時間。

（三）閱讀的多元化要求圖書館加強對讀者心理健康的教育引導

網絡的虛擬性，不僅為讀者提供了豐富的信息資源，同時也提供了更多的娛樂方式和消遣方式。在這種多元化信息的背景下，如果不對信息加以篩選和引導，大學生很容易受到負面信息的影響，不利于大學生的成長和發展。大學生正處于人生觀、世界觀、價值觀的形成階段，如果把過多的精力放在閱讀娛樂性的信息上，就會喪失理性思考，容易產生空虛感，不利于身心發展。當前，隨著網絡媒體的發展，我國有心理問題的青少年數量不斷攀升，大學生的心理健康問題不容忽視。高校的圖書館在大學生心理健康教育方面具有獨特的優勢，主要是因為圖書館有大量的書籍和信息，其中關于常見的心理問題和解決辦法在圖書館都能找到答案，因此，在新媒體環境下，高校圖書館是幫助大學生解決心理健康問題的重要陣地。

二、新媒體環境下高校圖書館讀者管理優化的途徑

為了適應新媒體所帶來的環境變化，高校圖書館在讀者管理模式上進行了新的探索，盡最大努力滿足讀者的閱讀需求并提供便利。例如，重慶大學的圖書館管理模式較為新穎，在讀者管理、導讀設計和促進讀者心理健康教育等方面探索出了一系列新方法，為當前高校圖書館讀者管理的優化提供了參考。

（一）讀者信息實名制

新媒體時代，讀者可以通過網絡來尋找自己想要的資源，使圖書館的服務打破了時間和空間的限制，服務范圍擴大化。但相應地，也有一些問題出現，如欺詐行為、不良信息的傳播和擴散以及對他人的誹謗等，為了解決這些問題，重慶大學在讀者管理上實行實名制，即讀者在圖書館注冊賬號時需使用現實社會中的真實身份申請，身份驗證成功后才可以登錄圖書館的論壇、貼吧等發表言論。實名制的推行，規避了過去讀者管理的混亂現象，使讀者管理實現有序性。

（二）完善讀者的導讀管理

新媒體時代的主要特點之一就是交互性，人們可以在不同的網絡平臺參與討論、提出意見等，書評就是高校圖書館的重要特色。讀者可以閱讀并評價某一本書籍，閱讀評論往往對讀者閱讀有一定的引導作用，這種方式讓更多的讀者參與到書籍評論當中來，從而激發了讀者的閱讀興趣。然而，書評的質量卻令人堪憂，雖然讀者從不同角度暢談自己的看法，但是也有些讀者非常不負責任地大談亂談，甚至還有些涉及意識形態安全的問題出現，使整個書評變得良莠不齊，混亂不堪。在書評管理方面，重慶大學做出了新的嘗試。書評管理者通過手機綁定對書評信息進行實時監控，通過對關鍵詞的設定將一些不良信息和危害意識形態安全的信息進行系統的自動屏蔽。同時，將讀者的書評言論與讀者的積分相聯系，對于給予正確評價的讀者可以進行信譽加分，而對發表不當言論和消極言論的讀者則實行減分制度，這種管理方式讓書評得到了有效管理，并發揮了更加積極的作用。

（三）設置用戶互助中心

新媒體時代，信息傳播的迅速性為讀者帶來便利。為滿足讀者對于信息資源的不同需求，重慶大學在文獻檢索工作中設置了用戶互助中心模塊。對于在圖書館沒有查到的信息，讀者可以在這個模塊中進行求助，不僅促進了讀者之間的交流，同時也實現了文獻資料的有機整合和管理，為讀者查閱資料提供了最大的便利。

（四）加強對讀者的心理健康教育

大學生的心理健康教育是高校培養綜合性社會人才的重要課題。高校圖書館作為大學生心理健康教育的重要陣地，更應該發揮出應有的作用。圖書館可以將心理健康教育方面的信息資源進行有效整理和分類，通過這種方式形成心理健康教育資源的數據庫，幫助讀者進行信息檢索和查閱。

（五）建立網絡心理健康教育服務平臺

大學生在遇到心理健康問題時，雖然已經意識到問題的嚴重性，但礙于面子和對于外界評論的忌憚，往往諱疾忌醫，最終讓心理問題變得越來越嚴重，甚至導致一些不可挽回的后果。新媒體時代，網絡的快捷性和隱秘性為高校圖書館的讀者心理健康教育提供了幫助。圖書館可以建立網絡心理健康咨詢平臺，針對大學生遇到的心理問題進行分類輔導，如戀愛觀的教育、人際交往能力的提高、新環境的適應能力提升等，在一定程度上為大學生指點迷津，促進他們的心理健康發展。

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（作者單位：廣西職業技術學院圖書館）