芻議媒介融合背景下紙媒在“社會熱點事件”中的輿論引導作用

□ 林偉梁

芻議媒介融合背景下紙媒在“社會熱點事件”中的輿論引導作用

□ 林偉梁

“社會熱點事件”通常涉及社會各階層的利益，容易引發社會輿情，進而導致社會矛盾激化。所以針對“社會熱點事件”中的輿論，紙媒應加強引導，在媒介融合背景下發揮應有的作用。基于此，本文對媒介融合背景下紙媒在“社會熱點事件”中的輿論引導作用展開分析，提出相關建議。

媒介融合；紙媒；社會熱點事件；輿論引導

“社會熱點事件”是引起廣大民眾普遍關注的事件，是在新舊媒體的廣泛傳播和關注下形成的。但在媒介融合的背景下，針對“社會熱點事件”傳播的信息具有真偽難辨的特點。作為傳統媒體之一，紙媒需要加強與新興媒體的融合，同時也要在“社會熱點事件”中發揮引導輿論的作用，以突顯自身的權威性和公信力，并通過加強社會輿情控制，避免社會矛盾激化，從而推動紙媒的發展。

一、媒介融合背景下紙媒發揮輿論引導作用的重要性

在媒介融合的背景下，新聞媒體競爭越發激烈，受眾的需求也變得越發多元化。面對這種發展形勢，紙媒能否憑借自身固有優勢發揮輿論引導作用，將關系到其能否在媒體行業和受眾面前保持較強的公信力和權威性。例如，2011年3月，日本發生了一次大地震后，國內網絡上卻出現了日本地震引發核泄漏的謠言，最終引發了多地的“搶鹽風波”，導致多地超市柜臺的鹽銷售一空。但新聞報紙卻在兩天后才報道此次事件，在此之前則出現了無人辟謠的情況。紙媒面對敏感事件時失聲或缺位，以至于民眾在網絡上傳播謠言，最終導致紙媒公信力受損。而隨著經濟社會的高速發展，社會矛盾日漸激化。經過網絡媒體的傳播，可能激化社會矛盾的突發事件將在短時間內引起全國人民關注。紙媒未能及時進行輿論引導，也將導致謠言四起，不利于社會的穩定發展。“搶鹽風波”的出現，導致多地民眾因“搶鹽”而相互爭斗，不利于社會的穩定團結。因此，在媒介融合背景下，紙媒需要充分認識自身輿論引導作用發揮的重要性，在謠言四起的時候，要主動辟謠，樹立自身的媒體公信力。

二、媒介融合背景下紙媒在“社會熱點事件”中的輿論引導作用發揮情況

（一）缺乏對“社會熱點事件”輿論的關注和引導

現階段，一些紙媒仍然缺乏對“社會熱點事件”的關注和引導。例如，2014年3月，云南昆明火車站發生了暴力事件，導致民眾29人死亡、143人受傷。而在此次案件發生后的40余小時內，網絡上卻出現了諸多謠言，如“昆明暴恐案傷者須繳納五萬元押金”“昆明暴恐案11名在逃嫌犯名單”“暴恐案造成數百人傷亡”等。出現如此多的網絡謠言，固然與一些網絡媒體肆意進行不實消息傳播有關，但也與紙媒未能較好地進行輿論引導有關。在案件發生后，《人民日報》盡管報道了案件消息，但有關死亡人數等內容，則被進行了邊緣化處理，內容、字體等不會進行特殊處理。對于大眾來講，從紙媒上將很難獲得想要的信息。正因如此，在一些人的刻意引導下，網上謠言四起，引發了廣大民眾對此次案件的不良猜想。但實際上，在案件發生3天后，就被成功破獲，犯罪分子也全部落網。而紙媒未能進行有效引導，則導致各地民眾陷入了恐慌，進而給社會穩定發展帶來了不良影響。由此次報道可以看出，紙媒開展的新聞報道宏觀理論偏多，事件性報道較少，缺乏對“社會熱點事件”中輿論引導工作的重視，因此發揮的輿論引導作用較少。

（二）缺乏對“社會熱點事件”輿論的及時引導

“社會熱點事件”輿論的形成十分迅速，對發揮輿論引導作用的新聞報道有較強的時效性要求。但就目前來看，紙媒缺乏對“社會熱點事件”輿論的及時引導，以至于在后期無法充分發揮輿論引導作用。例如，2013年7月，湖南臨武縣城管在執法過程中與村民發生爭執，最終導致瓜農鄧正加死亡。該事件一經網絡爆料和傳播，迅速引發了“城管打死瓜農”的網絡輿論。事件僅發生一日，就有3000余條新聞報道產生。但是《人民日報》卻并未及時關注這類局部地區發生的“小事”，僅在網絡輿論已經形成的兩天后作出了《湖南臨武通報瓜販死亡事件調查進展：涉事城管接受調查》的報道，使用了可觀的用詞進行事件報道，但未能引起預期的網絡反響，網絡上“城管打死瓜農”的爭論依然持續進行。在事件發生的四天后，隨著網絡輿論的爆發，《人民日報》最終發表了《杜絕城管暴力需權責相稱》的報道，使用了城管暴力執法等詞語，卻依然未能平息網絡輿論。究其原因，則是由于紙媒未能及時給予“社會熱點事件”引發的社會反響以足夠的關注，也未能及時加強輿論引導，最終導致輿論事件不斷發酵。

（三）缺少對“社會熱點事件”輿論的引導跟進

“社會熱點事件”之所以能夠引起廣大民眾注意，與其涉及的各方利益和背后的復雜原因有著直接的關系，需要新聞媒體進行深入挖掘，以便通過還原事件真相實現社會輿論的合理引導。但紙媒在“社會熱點事件”發生后，常常未能進行輿論的引導跟進，進而導致輿論事件不斷升級。例如，2013年4月，網絡曝光了“李某某”事件，引發了網民對李某某一家的道德譴責和事件處理情況的關注。面對這種輿情，《人民日報》發表了《孩子之過，教育之傷》的文章，引導廣大民眾關注家庭和社會教育問題，并為李雙江叫屈，隨后又發表了《別跟著傳聞瞎轉悠》的報道，希望能夠引導網絡輿論。但對于廣大民眾來講，由于未能從中獲知事件處理情況，所以網絡輿論反而越演越烈。經過三個月，《人民日報》并未針對“李某某”事件進行報道，直至7月才發表最后一篇報道《李某某等5人涉嫌強奸被公訴》。

三、紙媒在“社會熱點事件”中發揮輿論引導作用的建議

在媒介融合背景下，民眾可以通過多種渠道獲得信息和傳播信息。面對在這一背景下形成的“社會熱點事件”及其衍生出的輿論，紙媒要想加強引導作用的發揮，以維持自身的公信力和權威性，還要真正從為人民服務的角度出發，關注廣大民眾關心的問題，并端正態度，及時解決問題，加強對事件的詳細調查和分析，有始有終地將問題處理情況和解決結果回饋給民眾。而通過加強輿論發展情況的預測，并做到及時正面回應和去偽存真，加強與民眾的平等溝通，則能有效預防針對“社會熱點事件”的非理性網絡輿情的爆發。為此，紙媒還應加強民眾參與輿論數量、微博粉絲數量、論壇點擊數等情況的監測，及時發現“社會熱點事件”中的非理性輿情，并通過及時干涉，減少引發社會性恐慌或氣憤的言論。在此基礎上，要創建專門的輿論平臺，加強與民眾的溝通，盡快了解民眾對事件的關注焦點。

四、結論

通過分析可以發現，在媒介融合的背景下，不斷有“社會熱點事件”產生，并會因此引發強烈的社會輿論。面對這種局面，紙媒還應認識到發揮輿論引導作用的重要性，結合目前自身存在的問題進行不斷改進，通過加強輿情監測及時了解民眾關注的問題，通過及時跟進報道和解決問題引導輿論正常發展，進而為社會的穩定發展提供保障。

1.常嘉玲,唐義凱,霍鳳德.媒介融合視域下紙媒的輿論引導與版面語言創新運用[J].新聞窗,2014(05):9-11.

2.魏含聿.淺析我國紙媒對突發事件的輿論引導方式——以《人民日報》對馬航事件的報道為例[J].新聞研究導刊,2015(05):123.

3.莫高義.創新媒體融合機制提升輿論引導合力——南方報業實施“1+X”采編策劃聯動機制的實踐與體會[J].新聞戰線,2015(09):2-5.

（作者單位：深圳報業集團寶安日報社）