Remark Media：將大數據玩出新花樣

郭濤

大數據的幕后英雄Remark Media到底是什么來頭？在精準營銷方面，它還有哪些絕活？記者在近日舉行的2016杭州·云棲大會上獨家采訪了Remark Media公司的高層領導，試圖揭開Remark Media專注的社交大數據應用的秘密。

追美劇的同學們肯定對《紙牌屋》印象深刻吧，它在拍攝過程中利用大數據分析技術了解眾受的觀感，讓劇情的發展能夠更好地符合受眾的心理需求，從而取得了不俗的收視率。類似的做法也被用到了杭州G20峰會上。你可能不知道，G20峰會官方的杭州城市宣傳片在拍攝前也通過大數據分析技術，充分調研和了解全球觀眾最想了解杭州的什么情況。承擔宣傳片拍攝任務的美國Remark Media公司，根據其針對全球13億人群的大數據分析結果，結合其先進的VR技術，以及好萊塢的頂級拍攝團隊，最終制作完成了大家現在看到的令人驚艷的宣傳片。

有了這一珠玉在前，國內許多地方政府部門、旅游景區等主動找上Remark Media的門，也想拍攝類似的宣傳片或廣告，實現以大數據為基礎的品牌包裝和廣告制作，從而達到精準營銷的目的。

幕后英雄Remark Media到底是什么來頭？在精準營銷方面，它還有哪些絕活？記者在近日舉行的2016杭州·云棲大會上獨家采訪了Remark Media公司的高層領導，試圖揭開Remark Media專注的社交大數據應用的秘密。

基于大數據的精準營銷

文章開頭提到的杭州城市宣傳片就是一種典型的以大數據為基礎的品牌包裝和廣告制作，也是Remark Media目前在中國主推的業務之一。Remark Media以數據為基礎，以數據為指導，以數據為傳播途徑，以數據為評價標準，制作了大量精品廣告和優秀的品牌營銷方案，通過大數據幫助客戶提升品牌商業價值。Remark Media還有很多類似的成功案例。

上述例子大多是針對大型客戶的，Remark Media中國區總經理肖利向記者透露說，接下來，Remark Media還將推出一款針對中小型客戶，比如微商、自媒體等的“爆款神器”，其功能是基于社交大數據的分析，提示自媒體人如何才能寫出傳播效果更好的文章，或者幫助微商實現精準營銷，增強變現能力等。

每年到美國旅游的中國人只有120萬左右，而到東南亞旅游的中國人超過5000萬。美國國家旅游管理部門想知道，哪些中國人對美國感興趣，這些人群有什么特征，以及他們喜歡美國的哪些地方。Remark Media的監測方案采集了來自微博、螞蜂窩、窮游網、百度旅游等與美國旅游相關的全量評價信息，并且通過多維度數據精確定位和分析目標用戶群體的特征，進而精準定位中國旅游者對美國旅游的關注點，為美國旅游管理部門制定相關政策提供了依據。這就是典型的基于大數據的品牌與活動效果監測服務，當然也是Remark Media的強項。

另一個類似的例子也充分說明了大數據的魅力和Remark Media的價值所在。一家總部位于巴爾的摩的美國知名運動品牌上市公司，在歐美地區與阿迪達斯、耐克齊名，但在中國的影響力和銷量都遠低于其他兩個品牌。之前，這家公司也做過很多營銷活動，成本很高，卻不能定量分析傳播效果。2016年9月2日到6日，該公司邀請美國知名NBA球星在中國的4個城市進行了一次系列的品牌宣傳活動。Remark Media通過實時監控微博、微信、QQ等社交大數據，洞察客戶特征，定量精準評估活動效果，獲得了該公司的高度肯定。

另外，Remark Media還可以提供大數據技術服務解決方案，幫助那些自己沒有技術能力，又想親身體驗“大數據+”的企業實現快速的業務轉型。針對這類客戶，Remark Media可以提供技術、產品、集成服務，甚至還可以提供源代碼。舉例來說，一家以拍攝007系列電影而聞名于世的美國好萊塢電影公司，擁有大量業務，數據多而分散，以前制作一個報告平均需要4周時間，其問題在于數據資源沒有得到實時、充分的利用。Remark Media幫助該公司進行了數據厘清，將自己掌握的社交大數據和該電影公司的客戶數據進行整合、分析，通過社交網絡幫助該公司實現了精準營銷和市場推廣。

用戶有了問題，主動尋求基于大數據的解決方案；反過來，大數據可以刺激甚至創造新的需求、新的業務模式，上面的諸多例子已經充分說明了這一點。“我們希望為用戶提供一套有效的大數據工具，讓以前沒有這方面意識或沒有能力進行大數據實踐的企業也能充分利用互聯網、移動互聯網和社交大數據等支持業務發展和創新。”肖利表示。

“KanKan”大數據

能力有多強

Remark Media之所以能在社交大數據領域取得突破并保持業界領先地位，是因為它有一個強大的大數據平臺——KanKan大數據智能平臺。KanKan大數據智能平臺匯集并存儲了超過13億活躍用戶的賬號數據，超過150億條的社交和媒體內容數據，以及100多億個圖片視頻數據、1000多萬條店鋪數據和500多億條評論/點評數據，并在持續擴充之中。

這些數據主要來自三個方面：Remark Media旗下公司自有的數據，包括社交、金融、個人理財、健康和消費數據；采集到的公開數據，包括各類社交媒體數據，比如微博、大眾點評、Instagram、Facebook、Twitter、Yelp等平臺上的公開數據；官方合作伙伴的數據，主要來自中國目前最大的兩個互聯網公司。

Remark Media強大的技術能力還體現在，它有規模領先的全球分布式互聯網數據采集平臺。Remark Media在全球范圍內擁有100萬個“爬蟲”機器人，每天采集13億用戶的數據，然后進行清洗、對比、商業化轉換等。另外，Remark Media還具有業界領先的高精準度的自然語言分析算法、開放的大數據精準圖像挖掘解決方案、強大的大數據存儲、挖掘與分析技術等。肖利介紹說，Remark Media還利用機器學習和人工智能技術，實現了高精度的人臉識別，有助于將網上的圖像和視頻信息用于精準營銷。

“探趣”生活方式的轉變

像可口可樂、耐克這樣的大廠商，每年的廣告投入達到數億美元。他們清楚地意識到，過去那種粗放式的、結果不可量化的廣告營銷模式已經過時，通過大數據實現更精準的廣告營銷才是理想途徑。其實，中國和美國在社交大數據方面的應用需求十分相似，只不過美國早走了一步，特別是在精準營銷、企業服務、金融等大數據最容易率先取得突破，并能給用戶帶來實實在在價值的行業，美國的客戶真正理解了大數據的價值所在，并且在業務上對大數據有迫切需求，所以在大數據的實踐方面能夠領先一步。

而一些中國用戶要不就是沒有看清大數據的價值所在，要不就是對利用大數據進行業務變革沒有迫切的需求。人們都說，中國是天然的大數據之國，而且在社交、移動應用領域的創新方面走在全球前列，從這個角度說，中國用戶最有希望在大數據應用方面取得領先。肖利表示：“Remark Media在中國發展的目標是成為一座橋梁，不管任何類型、中國或外國的企業，我們都可以提供極為詳細、完整和有效的客戶資料，幫助這些企業找到精準的目標客戶群。”

除了最大程度地匯聚中外的社交數據資源，擁有先進的大數據收集和分析技術以外，最讓Remark Media津津樂道的是，它可以為客戶帶來營銷方式的變革。Remark Media首席軟件架構師杰森（Jason Wei）表示：“中國用戶越來越像國外用戶，變得精細、挑剔，因此在經濟快速發展時期十分有效的傳統的粗暴、簡單的營銷方式已經不再適用。中國經濟步入‘新常態。我們將國外成熟的、適用于經濟平穩增長環境的營銷方式帶入中國，可以助力面臨強大競爭壓力的中國企業順利度過經濟轉型，并取得新的突破。”

Remark Media意識到，它首先要教育中國的大數據市場。因此，它在戰略上做作出了取舍，目前專注于娛樂、體育、旅游、金融、快銷等自己最擅長的垂直領域。Remark Media首先要在這些不同的垂直領域內樹立幾個經典的樣板，讓更多中國用戶明白，大數據可以帶來實實在在的價值，比如提升收入，創新業務模式，降低成本，不斷增強企業的核心競爭力等。

從兩年前剛進入中國市場時的3個人發展到今天的六七十人，業務的增長和團隊規模的擴大并沒有讓Remark Media改變初心。獲取商業利益固然重要，但是在大數據這個變革的時代，為中國的年輕人帶來全新的工作和生活方式更是Remark Media想看到的結果。舉例來說，Remark Media剛進入中國時，就開始做“探趣”，這是一款精選的海外社交視頻和優質內容的APP，集結了海外包含Instagram、Twitter、Facebook等在內的多個社交平臺的內容。時至今日，Remark Media并沒有將“探趣”做商業化運營，而是致力于打造一種潮流文化和屬于年輕人的生活方式，為中外年輕人的交流提供一個平臺。

作為一家媒體公司，Remark Media將自己定位于服務美國和亞洲地區18～34歲的“千禧一代”，為這些充滿活力、激情和好奇心的年輕用戶提供獨特的數字媒體體驗。這些年輕人吸收新鮮內容的速度最快，同時也具有最強的消費能力。這些特征正是云棲大會主要參會人群的特征。這大概也是Remark Media選擇“長”在阿里云平臺的原因之一吧。