威客競賽中任務設計對任務績效的影響研究

王宇杰　胡逸群　蘆金文

[摘 要]威客競賽是基于開放式創新理論而產生的一種競賽模式，是實現大眾創新的一種新途徑。任務設計是威客競賽的重要環節，對企業能否獲得滿意的解決方案有重要的影響。在威客競賽平臺豬八戒網上收集了937項有效的、可直接觀測的創意類競賽的數據后，文章實證分析了威客競賽中任務設計對任務績效的影響。研究發現，獎勵金額和競賽期限正向影響關注人數、提交方案數和有效方案數，而任務描述長度和提交方案數、有效方案數顯著負相關。此外，發布者信用等級越高，提交方案數量和有效方案數量就越多。相關政策建議：威客競賽任務發布者要重視發布任務的設計細節，合理設計任務獎金、競賽期限和任務描述長度，同時發布者要努力提高威客對自己及發布任務的信任程度。

[關鍵詞]威客競賽；競賽任務設計；任務績效

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.12.085

1 引 言

威客競賽也稱為眾包競賽，是指任務發布者借助互聯網平臺發布任務，吸引威客參與解決任務、提交方案，并由任務發布者選擇合適的方案并提供報酬，從而達到各取所需的一種新型商業模式。與傳統的依靠企業內部資源進行的封閉式創新不同，威客競賽是企業在開放式創新過程中利用互聯網獲取外部創新資源的一種新應用，具有創新周期短、成本低、操縱方便、能吸引大量人員參與并可以獲得較多解決方案等特點，因此威客競賽可以在信息化時代迅猛發展，以豬八戒網為例，自2006年開始，至2016年6月截止，注冊威客已超過1500萬，累計交易額超過75億元。

威客競賽作為一種新興的商業模式和創新方式，也引起了學術界的廣泛研究。目前，相關的研究主要集中在四個方面：第一，對威客競賽或眾包競賽的基本概念、發展現狀和趨勢、運營模式以及相關實踐應用的研究。第二，對中介平臺開展的研究，探討了中介平臺網站在吸引大眾參與、保證過程質量和預防作弊行為等方面的作用。第三，基于解答者視角的大眾參與競賽動機的研究，研究表明獲得任務獎金、獲得其他工作機會、建立人際關系等外部動機和學習新的知識、展現個人能力、滿足自己的興趣愛好等內部動機是大眾參與威客競賽的主要動機。第四，基于發布者視角的發布競賽任務的研究，包括競賽任務獎金的確立，競賽期限長短的設計等。

威客競賽中的任務設計是競賽的初始環節，在整個威客競賽的過程中至關重要。雖然已經引起部分學者的關注，但是相關文獻并不多。鑒于此，本文以相關理論為基礎，以豬八戒網數據為樣本，探討威客競賽中任務設計對任務績效的影響。同時，所得的研究結論將對提高任務設計的有效性、促進威客競賽任務的完成有重要的作用。

2 理論分析與研究假設

威客競賽要借助于互聯網平臺，這種特性決定了威客競賽中任務設計的重要地位，威客競賽中的任務設計是任務參與者了解競賽相關信息的重要渠道，也是任務發布方調動參與者積極性的重要途徑，因而合理的任務設計能有效地提高威客競賽的工作效率。威客競賽中的任務設計是指任務發布方對即將發布的競賽任務屬性的設計，主要包括發布方對任務的描述、任務完成的期限、任務的懸賞獎金等相關信息，這些內容對提高威客競賽績效具有重要的作用。威客競賽績效評價因素包括關注人數、提交方案數量和有效方案數量。參與人數越多、提交的方案數量越多，企業收到的方案就越多，就越有可能會找到最優方案，所以績效就越高。

2.1 競賽任務獎金與任務績效

獲取競賽獎金是解答者最主要的參與競賽的動機，發布方能否調動參與者的積極性，很大程度上取決于競賽任務獎勵金額的多少。發布者提供現金獎勵對吸引解答者參賽具有積極作用。競賽任務獎勵金額越高，競賽任務瀏覽人數就越多，提交的解答方案數也會越多，有效方案數也會增多。因此，提出以下假設：H1：競賽任務獎金關注人數、提交方案數、有效方案數正相關，即競賽任務獎金越多，關注人數越多，提交方案數越多，有效方案數量越多。

2.2 競賽任務期限與任務績效

競賽任務期限是指競賽任務的時間長短。大部分威客競賽的參與者是利用自己的業余時間參與任務的解答，因而時間太短會導致參與者沒有足夠的時間進行任務的解答。基于此，提出如下假設：H2：競賽任務期限與關注人數、提交方案數量、有效方案數量正相關，即競賽期限越長，關注人數越多，提交方案數越多，有效方案數越多。

2.3 競賽任務描述與任務績效

任務描述是發布方對需要解答的競賽的表述信息。任務描述條目越多，需求明確程度就越高，解答方案的限制會越多，威客需要付出更多的努力來滿足任務描述的要求，因而影響到提交方案的數量。因此，提出如下假設：H3：競賽任務描述與關注人數、提交方案數、有效方案數負相關，即發布者發布的任務描述條目越多，競賽的關注人數就越少，提交方案數越少，有效方案數越少。

3 研究設計

3.1 樣本來源與數據收集

本文選擇國內具有代表性的威客創新競賽社區——豬八戒網站作為樣本數據來源。豬八戒網成立于2006年，所涉及的競賽任務包括設計類、寫作類、程序類等，截至2016年6月，注冊威客已超過1500萬，其中買家500萬，賣家超過了1000萬，累計交易額超過75億元。為了獲取具有代表性的樣本數據，本文隨機選擇了豬八戒網站懸賞任務模塊下，截至2016年9月已結束的任務937項Logo、VI標志設計類創新競賽任務（共收集1010項，剔除加密和中途取消等信息不全的任務共計73項，最終有937項有效任務數據）用于假設檢驗。

3.2 相關變量測量

關于研究變量的測量，本文參考國內外相關研究的變量類似的處理方法，并根據實際情況進行了一些修正。涉及需要測量的變量有：

競賽任務績效評價變量，主要包括：關注人數、提交方案數和有效方案數。關注人數：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的瀏覽次數；提交方案數：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的投標次數；有效方案數：提交方案數減去該具體威客競賽頁面顯示的未瀏覽數。

任務設計變量。主要包括：任務獎金、任務期限、任務描述。任務獎金：直接提取具體的威客競賽頁面顯示的競賽獎金額，以元為單位；任務期限：具體的威客競賽頁面顯示的結束時間減去開始時間，以天為單位；任務描述：提取具體的威客競賽頁面顯示的有關競賽要求的有效文本描述內容，然后復制到Word文檔中，讀取文本的字符數。為保證統計結果的穩健性，本文控制了除任務設計之外的能夠影響競賽績效的變量，包括了以下一些變量。保證原創：這是要求威客服務商在參與競賽前的原創保證承諾，該變量為類別變量，保證原創設定為“1”，不需保證原創設定為“0”；保證完成與保證原創類似的測量方法；發布者信用：這是提取威客競賽頁面發布者近三個月的發布任務數量和近三個月累計發布金額，發布數量越多、累計發布金額越多，信用越高。

3.3 研究方法

本文使用OLS回歸方法探討了任務獎金、任務期限和任務描述對任務績效的影響。為了消除異方差對回歸方差的影響，從而使得解釋變量可以充分反映出對因變量的影響，首先對連續型的因變量和自變量分別取自然對數，使變量數據平穩，然后采用最小二乘法進行回歸分析。

4 檢驗假設及分析

4.1 描述性統計分析

從相關分析結果可以看出，總體來看，各變量之間都有著比較好的相關性，絕大部分變量比較嚴格地通過了顯著性檢驗。具體來說，競賽任務獎勵金額與其他變量均表現出相關性，且與關注人數、提交方案數以及有效方案數的關系更為顯著；任務競賽期限與關注人數相關性顯著于和其他變量的相關性；關注人數、提交方案數和有效方案數之間相關性較大。

4.2 回歸分析

從表2可以看出，任務獎金與關注人數、提交方案數以及有效方案數在0.001的水平上顯著正相關，即任務獎金越高，關注任務的人數越多，提供方案數越多，有效方案數也越多，因此假設H1得證；競賽周期與關注人數、提交方案數以及有效方案數在0.001水平上顯著正相關，即競賽周期越長，關注的人數會越多，也會有更多的人提交方案，有效方案數也隨之增加，因此假設H2成立；任務描述長度與關注人數沒有表現出相關性，與提交方案數以及有效方案數在0.01水平上顯著負相關，即任務描述長度不會影響關注人數，但任務描述越詳細，便會產生很多限制條件，因此會導致提交的方案數減少，有效的方案數也隨之降低，因此假設H3部分成立；保證完成與關注人數、提交方案數呈正相關，與有效方案數沒有相關性，說明保證完成這個任務屬性會讓更多人的提交方案，但是方案是否有效就有很大的不確定性；保證原創與三者均沒有相關性，究其原因，可能是豬八戒網上威客大部分都加入了原創保證，所以保證原創并不會影響任務完成與否。信用等級與關注人數不存在相關性，但與提交方案數和有效方案數在0.001水平上顯著正相關，即信用等級越高，提交方案的人就越多，有效方案數也越多。

5 結論與建議

通過數據分析得出威客競賽中任務設計對任務績效的影響。研究發現，獎勵金額和競賽期限對關注人數、提交方案數和有效方案數正相關，而任務描述長度與提交方案數和有效方案數呈負相關。此外，發布者信用等級越高，提交方案數和有效方案數越多，競賽績效越好。基于研究發現，筆者提出相關建議：

首先，競賽任務發布者在發布任務是要注意任務設計細節。研究發現，獎勵金額、競賽周期和任務描述長度對競賽績效都有影響。設置合理的獎勵金額，獎勵金額越多會吸引更多的威客參與，但過多的金額又會增加經濟成本，因此合理的競賽金額對競賽績效至關重要。競賽周期可適當增加，期限越長，競賽績效表現出的結果越好。對于任務描述而言，任務描述簡潔有效，將會極大地提高競賽績效。

其次，競賽任務發布者要保證良好的聲譽，研究表明，信用等級越高，提交的方案數以及有效方案數越多，競賽績效也就越好，因此對于任務發布者來說要從對內和對外提高信用等級，對自身來講，要學會講信用，不采取作弊行為，對于任務完成者及時給予獎勵支付；對外主要是讓更多的威客了解到真實的自己，通過實名認證等手段，這將提高威客對競賽任務的信任程度，進而提高競賽績效。

最后，合理選擇任務屬性。研究發現，保證原創對競賽績效有影響，而保證完成對提交方案數有影響，對有效方案數沒有影響，即有更多的人提交方案但有效性難以保證，也就是競賽任務發布者在提出保證原創的條件下，更多的人追求的是數量而不是質量，因此希望任務發布者在增加任務屬性時能慎重考慮。

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