價值網絡、價值共創與合作創新績效關系研究

褚文倩

摘要： 互聯網+大數據的價值創造方式轉變了企業獨立競爭的發展范式，網絡協作已成為企業塑造新競爭優勢的必然選擇。本研究基于開放式創新視角，以價值共創為中介變量，柔性管理為調節變量，構建了價值網絡影響合作創新績效的理論模型，并運用相關分析與回歸分析方法，對378份有效樣本進行了實證分析。結果顯示：價值網絡對合作創新績效具有正向影響；價值共創在價值網絡與合作創新績效之間起中介作用；柔性管理正向調節價值網絡對合作創新績效的影響，同時柔性管理也正向調節價值共創對合作創新績效的影響。

Abstract： The value creation mode of Internet + big data has changed the development paradigm of enterprise independent competition， and network cooperation has become the inevitable choice for enterprises to shape new competitive advantage. Based on the open innovation perspective， the value creation is used as the mediator variable， the flexible management is the adjustment model， and the theoretical model of the impact of the value network on the cooperative innovation performance is constructed. The relevant analysis and regression analysis method are used to analyze 378 valid samples. The results show that the value network has a positive impact on the performance of cooperative innovation. The value creates a mediating role between the value network and the cooperative innovation performance. The flexible management positively adjusts the impact of the value network on the cooperative innovation performance， and the flexible management also positively adjust the impact of value adjustment on cooperative innovation performance.

關鍵詞： 價值網絡；價值共創；柔性管理；合作創新績效

Key words： value network；value co-creation；flexible management；cooperative innovation performance

中圖分類號： C93 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2017）12-0238-06

0 引言

基于互聯網+、大數據、物聯網的“隨經濟”蓬勃發展改變了原來的線性單向的鏈狀價值創造方式，要求泛在的價值創造網絡顛覆傳統商業價值模式，[1]由不同創新主體合作而形成的價值網絡成為企業合作創新活動的重要組織形式。以協同創新理論為指導的企業價值網絡作為一種復雜系統，其本質是將多行業價值鏈和價值系統進行整合，盡可能匯聚各方所需的可持續供給資源，并合理配置資源，幫助企業獲取群體競爭優勢、網絡結構優勢和抗風險能力[2]，進而增強企業網絡歸屬感與網絡責任意識[3]，最終達到提升合作創新績效的目的。近年來學者們從多種角度探究了價值網絡作用于合作創新績效的具體過程。例如 Andersson從技術和商務嵌入性兩個角度考察了企業價值網絡的特征與績效的關系[4]，證實了企業內嵌于健康、緊密合作的價值網絡對合作創新績效具有提升作用。吳琨將企業的總體戰略會視為影響企業現有網絡關系培養的必然要素，以此構建互補性資源影響創新績效的中介路徑[5]。而嵌入性理論強調，網絡中價值創造主體基于互惠原則進行戰略選擇是網絡合作的關鍵[6]，因此，需要不斷加強多主體參與下的共贏意識。作為企業嵌入價值網絡中的戰略選擇方式[7]，價值共創有助于網絡間共贏意識的培養，故在很大程度上可以認為價值共創是增強網絡合作的關鍵要素。在處理與其他合作主體關系的過程中，價值共創戰略的實施破除了鏈接價值網絡間各種組織資源的障礙，有效規避了各類機會主義風險，樹立了企業在網絡中的公民意識和責任意識[8]，從而加強組織間價值網絡的聯結強度，確保了整個價值網絡有序、高效地運作；此外，它的實施還加深了各組織成員間對有形與無形資源的依賴程度，為價值網絡營造了良好的合作環境和網絡聲譽，有利于吸納更多的優質知識來源甚至跨界資源擁有者加入價值網絡，擴展了網絡聯結廣度[9]，豐富了網絡多樣性。綜上所述，在同質與異質跨界競爭并存、產品生命周期無限縮短、顧客的體驗化、差異化需求正在改變傳統的價值接受方式等諸多環境不確定影響下的開放動態價值網絡中，價值共創戰略的選擇增強的了組織間網絡忠誠度，為價值創造主體更主動擴充價值網絡知識量以及價值創造主體積極利用網絡資源奠定了基礎，營造了良性網絡價值轉移系統，因此價值共創作為一種價值創造邏輯的研究緊迫性日益凸顯。

此外，開放式創新理論認為柔性管理是衡量企業對網絡環境變化反應能力和適應能力的關鍵指標，是企業加強自身能力建設來適應合作主體間的交互，確定企業邊界開放度來獲取互補性資源的一種企業管理方式。它的提升勢必將增強企業靈活性和網絡聯結強度，進而影響合作創新績效的提升。企業擁有的組織柔性以及配置外部資源的戰略柔性是管理柔性的基礎[10]，孫冰、王德魯對柔性理論進行研究后發現，將基于適應性演化視角的企業組織柔性管理和基于協同視角的企業戰略柔性管理結合起來研究有助于實現價值網絡的“柔性”和“效率”[11]。而適合度景觀理論認為，價值網絡系統中各價值主體能力的不同配置決定了創新結果的領先性而企業的戰略柔性有助于企業更好融入價值網絡，處理好價值網絡間各主體的關系，吸納各價值主體所創造的有效價值；價值主體內部能力是其他因素起作用的前提，企業的組織柔性有利于破除企業的層級結構，激發企業全員價值創造潛力，建設開放文化，塑造有魅力合作者形象。可見，戰略柔性和組織柔性的相互補充更易實現組織邊界開放，滿足或創造客戶需求，進而獲取持續競爭優勢。因此，探討柔性管理在價值網絡與企業合作創新績效關系中的影響作用愈來愈為重要。

綜上，本研究從價值網絡著手，整合資源依賴、合作創新及嵌入性理論的相關研究成果，引入價值共創作為中介變量，柔性管理作為調節變量構建了價值網絡影響合作創新績效的理論模型。研究結論將有效地指導價值創造各主體在合作創新網絡中如何從戰略與能力兩方面盤活價值網絡，促進了網絡中跨界資源與異質性資源的轉移，進而提升企業所在網絡的整體競爭力。

1 理論基礎及研究假設

1.1 理論基礎及概念界定

1.1.1 價值網絡

隨著網絡經濟的發展，價值網絡成為國內外學者的研究熱點。價值網絡最早由Adrian Slywotzky（1998）在《利潤區》一書中提出。VemaAllee認為價值網絡是無形價值和有形價值進行交換的機制，在價值網絡中組織或人們將無形和有形資產轉變成可轉移的資產，通過交換轉移，達到不同的目的。Stabell & Fjeldstad認為價值網絡是由客戶、一般顧客及其有正式關系的合作伙伴等相互連結而成的集合，以提供彼此意見交換的平臺。劉茜認為價值網絡是組織進行跨界整合，價值創新，應對外部動態復雜環境的基礎性組織。浦貴陽提出價值網絡是聚合價值伙伴及資源要素的平臺，而聯結強度、聯結廣度影響共同影響價值網絡的資源聚集能力。綜上本研究認為價值網絡是對價值鏈核心能力進行集成，同時整合碎片化資源并以其良好而穩定的運行吸引更多跨界合作主體而形成的網絡組織，它的出現為企業帶來了更多優質資源獲取渠道。

1.1.2 價值共創

Prahalad和Ramaswamy首次提出“價值共創”的概念和價值共創的DART模型[12]，并在《競爭的未來》一書中將其提升為未來企業生存和發展的指導性哲學思想。但以往學者對價值共創的研究大部分集中在企業與個人消費者的研究層面，如Vargo & Lusch 提出的基于服務主導邏輯的價值共創理論認為，價值共創是消費者將自己的知識、技能、經驗等投入價值創造過程[13]，生產者努力使自己置身于消費者的使用環境，為消費者共同創造價值提供便利和幫助。另一個分支是基于消費者體驗的價值共創理論。該理論認為，企業不是向消費者銷售體驗，而是為消費者提供消費體驗的情境[14]。而跨企業網絡視角下的價值共創研究卻十分罕見，任際范認為雖然服務主導邏輯和體驗主導邏輯都是基于消費者和企業之間的價值共創，但其思想和理論內核同樣可以應用到企業間價值共創中，并依據價值共創的DART模型即對話、獲取、透明度、共擔風險，開發了企業間價值共創量表。Ordanini & Pasini基于關系理論探究了企業間價值共創的過程并認為溝通是企業間價值共創的基礎要素。Gummesson& Mele在戰略視角下研究了資產共同專有化，技術依賴對企業間價值共創關系的促進作用。基于以上分析，本研究在界定價值共創是價值網絡間各企業基于溝通服務與資源共享的一種戰略取向的基礎上進行企業間價值共創的實證研究，以期能夠充實這方面的理論研究。

1.1.3 柔性管理

Hart & Stisler是柔性領域研究的先驅，認為柔性是“能夠支撐較大的產出變動的生產的特性”。柔性管理源于日本豐田公司20世紀70年代提出的“柔性制造系統”，隨著社會經濟的發展和企業內外部經營環境的變化，學者們首先界定了柔性管理的概念，Nagarur以應用的角度將柔性管理定義為：“系統能快速做出調整并適應任何相關因素變化的能力。曾建新、萬建軍定義柔性管理為，企業為更有效地實現企業目標，利用一定的技術、手段、方式和方法，增強組織等主體對變化的應變能力的一種管理行為。其次，在概念界定的基礎上，Hatch認為在復雜多變的市場競爭中，同時具備戰略柔性與組織柔性的企業更容易獲得新的資源和信息，促進新產品開發進而提高企業的創新績效。王鐵男提出戰略柔性對提升組織適應能力具有重要的現實意義，王永貴認為組織柔性在提升企業內部員工滿意度促進可持續發展發面發揮了重要作用[15]。董華認為柔性管理內容包括人員柔性、組織結構柔性、企業文化柔性、企業戰略柔性、技術柔性[16]。可見，目前學術界對于柔性管理的研究主要圍繞著適應市場變化和員工滿意兩個方面展開。本研究則將從組織柔性與戰略柔性兩方面綜合探討柔性管理在適應市場變化，促進價值網絡合作中所發揮的作用。

1.1.4 合作創新績效

合作創新績效作為價值網絡間合作成果的最終體現，是衡量合作創新水平的重要指標，主要通過網絡的穩定性、合作滿意度以及主體創新能力的提升進行體現[17]。首先，宋晶在價值網絡視角下研究合作創新績效時提出網絡成員間關系的穩定能使價值創造主體獲取異質資源，規避機會主義，降低創新成本。其次，于冬認為企業組織之間的合作與信任從來都是緊密相關。組織之間能夠依靠相互信任來提供安全感和確定性，從而有利于減少組織間的交易成本，有利于提高合作效率，有效地降低社會網絡交往中的風險和不確定性，促進隱性資源的共享，因此，價值主體間合作信任程度成為衡量合作關系是必要指標。再者，陳力田將企業創新能力的內涵界定為企業搜尋、識別、獲得外部新知識或發現知識的新應用，進而產生能創造市場價值的內生性的新知識。并提出創新能力能為價值網絡間各價值創造主體提供源源不斷的創新原材料，企業采取合作創新的形式加入價值網絡進行價值創造，最終目的也是為了提升自己的創新能力。綜上，本文通過測度合作創新網絡中的關系穩定程度、合作滿意程度以及創新能力提高程度來衡量合作創新績效。

1.2 研究假設

1.2.1 價值網絡和合作創新績效

資源依賴理論和開放式創新理論均指出，價值網絡是企業獲得所需互補性資源的重要途徑，可以彌補組織內部所缺乏的資源、知識和能力，縮短創新周期，提高創新效率[18]，提升組織績效。洪茹燕通過研究發現價值網絡對企業創新績效有正向影響。張玉春提出任何企業都嵌入到一個或多個價值網絡之中，其行為模式及績效均受到其所嵌入的價值網絡的影響[19]，通過合作，促進企業資源在合作伙伴之間橫流動，有利于企業競爭優勢的提升和交易成本的降低，最終實現合作伙伴之間的互利共贏。基于此，本研究提出以下假設：

H1：價值網絡與合作創新績效之間存在正相關關系。

1.2.2 價值共創的中介作用

價值網絡作用最大化的關鍵在于，其一價值網絡中創新主體之間頻繁正向的交互溝通。創新理論認為組織的創新是各價值創造主體相互影響、相互作用、相互學習的交互過程[20]，對話能力作為影響交互過程的重要指標，必然會顯著影響合作創新活動的效率；其二企業獲取知識時強調獲取的結果，可以只獲得物品的使用權，不需要獲取物品的所有權[21]，能提升資源的利用效率；其三確保為網絡中企業提供的信息和資源是高度透明的，這樣可以深化與合作企業間的信賴程度和合作欲望，進而進一步提升了用戶創新績效；其四價值共創要求企業培養自身接受外部信息以及與合作伙伴共同管理風險的能力，有利于提高資源流轉率以及網絡關系強度。可見，價值共創增強了網絡貢獻度，提升了價值網絡中創新主體運用外部資源的效率，進而成為價值網絡與合作創新績效之間的重要橋梁。基于此，本研究提出以下假設：

H2：價值共創在價值網絡與合作創新績效之間起到中介作用。

1.2.3 柔性管理的調節作用

網絡合作機會與風險并存，柔性管理強調了企業對環境的主動選擇行為能夠有效應對網絡環境的不確定性，一方面從組織適應理論的觀點以及組織柔性的具體表現來看，在柔性化的組織中，企業會提高戰略決策速度以快速回應環境變化用以改善競爭表現[22]，進而有助于增強識別網絡間互補性資源與創新機會的能力，促進企業準確把握創新的時間節奏。另一方面從戰略柔性越強，網絡主體之間的協同程度就越高，有利于實現企業間網絡內有價值知識和信息的深度溝通和交換，形成共享態度、主張以及信念，促進相互間的信任與協調機制的構建，降低信息傳遞的成本和風險，有利于維持創新主體間的長期合作[23]，達到提升創新能力和合作績效的目的。Martinez等認為柔性管理越強的企業往往更具有前瞻性，能夠比其他企業更超前地對環境進行識別和分析，靈活運用資源和重新配置流程。范志剛提出在價值網絡中，柔性管理是衡量創新主體間交流與合作關系以及企業自身適應能力的重要指標[24]，深度影響著價值網絡成員獲取資源的能力以及所獲資源的質量。基于此，本研究提出以下假設：

H3：戰略柔性正向調節價值網絡與合作創新績效之間的關系。

H4：戰略柔性正向調節價值共創與合作創新績效之間的關系。

基于以上假設，構建了本文的理論模型如圖1所示。

2 研究設計

2.1 數據收集

本研究以問卷調查的方法進行樣本數據的收集，以電子郵件、網站發放為主，紙質問卷為輔，調查對象涉及電子商務、科技服務、制造業等行業。這些行業正面臨市場更迭頻繁，外部資源搜尋成本高昂的問題，故業者大多期望能建立穩定的價值網絡來降低資源成本，提高自身的競爭優勢。本次調查共發出問卷500份，回收380份，回收率為76%，經有效性篩選后最終獲得有效問卷378份，問卷有效率達75.6%。問卷的總體情況從年齡來看，20歲以下占6.27%，21-30歲占46.72%，31-40歲占31.91%，40歲以上占15.1%；從學歷分布來看，高中及以下7.12%，中專及大專23.36%，大學本科及同等學力56.98%，研究生及以上12.54%；從成立年限來看大多企業成立年限在3-5年間；電子商務、制造業、科技服務占主要部分，分別為21.93%，17.66%，15.67%。

2.2 變量與測量

本研究涉及四個需要度量的變量，分別為價值網絡、價值共創、柔性管理和合作創新績效。為了確保測量工具的信度和效度，四個度量指標均采用國內外學者開發的成熟量表，并根據本文的研究目的加以適當修改[28]。在問卷的設計方面，以下所有量表均采用Likert5點量表（1=非常不同意，5=非常同意）來進行測度。

自變量價值網絡參考鄭素麗，吳曉波[25]等的研究量表，包括“企業可以有效獲得或使用網絡內公司的先進技術和知識；企業可以有效獲得網絡內公司的管理經驗”等條目。此量表內部一致性Cronbachs Alpha系數為0.846。中介變量價值共創參考任際范，徐進的研究量表，包括“我們同網絡間企業之間頻繁地、不定時地或者定時地交換信息；網絡企業通過我們的信息渠道獲得的信息都是真實的”等條目。此量表內部一致性Cronbachs Alpha系數為0.932。調節變量柔性管理采用趙伏全[26]和陳力田的研究量表，包括“貴公司能夠根據環境的變化而快速地調整其資源配置；允許各部門打破正規工作程序，以保持工作靈活性和動態性”等條目。此量表內部一致性Cronbachs Alpha系數為0.793。因變量合作創新績效采用宋晶、李玲[27]的研究量表，包括“我們企業已經與合作伙伴合作了較長時間；我們企業對合作的成果感到很滿意；通過合作我們企業技術創新的成功率顯著提高”等條目。此量表內部一致性Cronbachs Alpha系數為0.749。

此外，根據已有對企業間合作創新績效的研究，本文將年齡、學歷、企業成立年限、企業所屬行業類別作為控制變量進行分析以期獲得更加準確的研究結果。

2.3 驗證性因子分析

本研究采用AMOS17.0對上述變量進行驗證性因素分析（CFA），并比較由本文變量所構成的各因子模型的測量參數，以檢驗模型的最優擬合效果。結果表明，四因子模型整體擬合效果最好，具體見表1。這說明，本文的測量問卷區分效度較好。

3 實證研究

3.1 描述性統計分析

本研究采用SPSS17.0作相關性分析，分析結果如表2所示。

3.2 假設檢驗

主效應檢驗。主效應用來檢驗價值網絡對合作創新績效的影響。首先將控制變量放入回歸方程中，其次再將中介變量價值共創加入到方程中進行檢驗。從表3中模型4可以看出，價值網絡對于合作創新績效具有顯著的正向影響（β=0.510，p<0.001），即假設H1成立。

中介效應檢驗。中介效應反映的是價值共創在領先優勢狀態與用戶創新之間的中介作用。如表3中模型4所示，價值網絡對合作創新績效具有顯著地正向影響（β= 0.510，p<0.001），滿足中介效應檢驗的首要條件；表3中模型2顯示，價值網絡對價值共創具有顯著地正向影響（β=0.749，p<0.001），這滿足中介效應檢驗的第二個條件；表3中模型4顯示，當自變量和中介變量同時放入回歸方程進行回歸時，價值網絡對合作創新績效的影響系數由0.510（p<0.001）減少至0.198（p<0.01），并且價值共創對合作創新績效具有顯著正向影響（β=0.417，p<0.001），這說明價值共創部分中介價值網絡對合作創新績效的正向影響。因此，假設H2得到驗證。

調節效應用來分析柔性管理在價值網絡對合作創新績效和價值共創對合作創新績效影響過程中的調節作用。因此，本文首先將合作創新績效設為因變量，然后依次將控制變量、中介變量、調節變量、中介變量和調節變量的乘積項以及自變量和調節變量的乘積項加入到回歸方程當中，如表4所示。從表4中的模型5可以看出，柔性管理不僅在價值網絡與合作創新績效之間起到顯著的調節作用（β=0.110，p<0.05），而且在價值共創與合作創新績效之間也起到顯著的調節作用（β=0.177，p<0.01）。這說明，柔性管理越強，價值網絡與合作創新績效之間的關系就越顯著，即假設H3成立；柔性管理越強，價值共創與合作創新績效之間的關系越顯著，即假設H4成立。同時從表4中的模型4可以看出，柔性管理對合作創新績效起到顯著的調節作用（β=0.308，p<0.001）。本文以Cohen等所采用的方法，分別以高于均值一個標準差和低于均值一個標準差為基準繪制了不同柔性管理下價值網絡與價值共創對于合作創新績效影響的差異，具體如圖2、圖3所示。

4 結論與啟示

4.1 研究結論

對價值網絡、價值共創、柔性管理與合作創新績效之間的關系進行驗證后，最終得到三個重要結論：

一是價值網絡與合作創新績效之間具有顯著正相關關系。首先，企業間進行價值網絡合作創新可以對共同的專用性資產進行投資以獲取超額利益；其次，價值網絡內的合作伙伴通過長期交互合作，能夠更高效的獲取范圍經濟，明確發展方向，降低互補性創新資源搜尋成本，獲得超額績效。二是價值共創在價值網絡與合作創新績效間起中介作用。在動態開放的環境下，價值共創能力成為企業廣泛共享不同行業間資源的共同基點。價值共創戰略的選擇有利于價值創造主體柔性應對來自網絡內外的環境變化，減少內外部環境對網絡造成的沖擊和震蕩，[29]加強了創新主體間合作關系的緊密性，有助于企業降低合作風險和機會主義行為，從而推動企業積極融入網絡中，豐富企業創新活動所需的資源，進而促進創新績效的提高。三是柔性管理在價值網絡與合作創新績效間和價值共創與合作創新績效間均起調節作用，且價值共創越強，價值網絡對合作創新績效的影響越顯著[30]，價值共創對合作創新績效的影響也越顯著。企業柔性管理中的組織柔性能夠協調企業的穩定性和敏捷性，平衡環境的動蕩性與企業的靈活性。具有較強組織柔性的企業能夠適應環境變化，更易開放企業邊界，組織內部對知識與資源的吸收能力也比較強；企業柔性管理中的戰略柔性是企業順利開展同質與異質合作行為的有力內部保障。戰略柔性強調資源與信息的靈活運用以及流程的重新配置，因此，擁有戰略柔性的組織更樂于與價值網絡中其他創新主體共享資源與信息。

4.2 研究啟示

基于以上研究結論，本文進一步深化和擴展了開放式創新理論和戰略理論，并對企業創新實踐具有較強的指導和促進作用。主要有以下三點：

一是價值網絡是網絡經濟環境下企業提高創新績效的必然趨勢。這要求企業在創新實踐中，要積極開放企業邊界，嵌入價值網絡，最大限度地消除合作行為中的有形和無形壁壘，與網絡中國創新主體深入合作，在貢獻自身資源的同時獲取互補性資源，實現創新績效提高的目的。

二是價值共創是盤活價值網絡，確保價值網絡保值增值的重要手段與方式。這要求企業從對話、獲取、透明度、共擔風險幾方面全面解決合作風險問題，提高外部資源的融合性和應用性，構建和強化與不同領域之間的聯系和信任關系，增強價值網絡的穩健性和持續性。

三是柔性管理能有效匹配外部創新資源的需求，對提升合作行為及創新績效發揮重要的調節作用。這要求企業在創新實踐中，避免企業剛性化、惰性化等組織慣性，全面提高管理柔性和組織彈性，增強企業與環境的適應性和動態性，盤活網絡創新活力。

4.3 研究不足與未來展望

作為一個創新性的探索研究，本研究也存在一定的不足和問題，如管理柔性不同維度的作用問題。為此，未來研究應著重從以下兩方面展開：一是運用深度訪談、縱向追蹤等案例研究方法，進一步探索價值網絡中價值共創行為的內涵、產生機理和實施效果，以豐富相關變量關系的研究；二是明確管理柔性的定義和內涵，探索其他影響管理柔性的因素，明確柔性管理維度，并進一步分別探究其調節作用影響效果和閾值，以深化創新理論研究。

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