護理分層級培訓在消毒供應中心的應用及效果評價

護理分層級培訓在消毒供應中心的應用及效果評價

魯夏云

目的 探討護理分層級培訓在消毒供應中心護理人員培訓中的應用效果。方法 將消毒供應中心41人分為三個層次五個級別，運用崗位培訓聯合集中培訓和交流培訓的方式，系統學習專業知識、操作技能、應急能力、服務禮儀，采用理論與實踐相結合的考核方法評價培訓效果。結果 分層級培訓后的理論知識和操作技能考核成績比培訓前顯著提高，分別增長了17．5%、17．7%。結論 護理分層級培訓是培訓人員需要而創建的培訓方式，需要因材施教進行實踐，逐步完善消毒供應中心的培訓管理體系，可以大幅度提高服務質量。

護理分層級培訓；消毒供應中心；服務質量

由于消毒供應中心人員結構的多層次性，文化素質不同，學習能力不同，在提高與更新專業知識和技能的培訓需求亦不同[1-2]。2014年，我科在實踐中根據人員結構與專業特點，采用護理分層級培訓，取得良好效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

消毒供應中心人員共有41人，護理人員30人，其中主管護理師10人、護理師10人、護士10人，高級技工1人，專科學員10人。本科學歷22人，大專學歷13人，中專學歷6人。

1.2 方法

成立以護士長為組長，各專業小組長為組員的兩級培訓組織結構[3]。護士長負責培訓的策劃、組織、監督、評價工作，組員負責培訓與考核[4]。

將科室人員分為三個層次五個級別進行培訓。第一層是護理人員，按職稱分三級，護士為N1級，護理師為N2級，主管護理師為N3級；第二層是技術工人，擔任消毒員；第三層是專科學員[5]。

第一種崗位培訓：定位培訓是對新入職護理人員和護理?？茖W員的崗前強化培訓；定崗培訓是對消毒員進行崗位知識和技能的專項培訓；輪崗培訓是對各級護理人員變換崗位以獲得不同工作經驗的長期培訓[6]。第二種集中培訓：每周分別采用多媒體教學、操作演示、情景模擬、角色扮演等形式培訓設定的內容。第三種交流培訓：組織各層級護理人員參與工作案例分析或護理查房、微信互動，分享交流工作經驗。

系統學習專業知識、操作技能、應急能力、服務禮儀知識。第一層N1級：掌握?？评碚撝R和操作技能，能及時完成臨床供應任務[7]。每年接受12次小講課、6次理論與技能培訓、4次應急演練、1次服務禮儀培訓，參加1次工作案例分析。N2級：能運用專科知識和操作技能解決本專業應急工作，具有教學、臨床帶教能力。每年接受12次小講課、6次理論與技能培訓、4次應急演練、1次服務禮儀培訓，參加1次護理查房。N3級：具有專業新知識和新技能，能解決工作疑難問題，具有一定的護理管理及教學能力。每年接受12次小講課、4次理論與技能培訓、4次應急演練、主持1次護理查房。第二層消毒員：掌握高溫和低溫滅菌技術，設備的日常維護與保養，有滅菌突發事件的處理能力。每年接受12次小講課、4次應急演練培訓[8-9]。第三層專科學員：掌握專業工作流程和基本操作技能，根據學習時間完成崗前集中培訓、區域小講課和技能操作培訓。

1.3 評價培訓效果

考核是檢驗培訓效果的一種方法，也是提高培訓效果的一種手段。培訓小組根據層級培訓內容和要點制定理論試題和操作考核標準，滿分100分。考核形式采用筆試和實踐相結合，考核各層級護理人員的理論成績和操作能力。評價培訓效果，分析原因，持續改進。

2 結果

分層級培訓后的理論知識和操作技能考核成績比培訓前顯著提高，分別增長了17.5%、17.7%。見表1，表2。

3 討論

護理分層級培訓強調適應培訓者個體差異，是針對培訓對象綜合素質差異而采取的一種因材施教。由于不同職稱、不同學歷工作人員的基礎知識、學習能力和培訓需求不同，隨著級別的提高，培訓內容由強化?？浦R與技能逐步轉變為新知識和新技術的掌握與更新及教學、管理能力的培養，更加切合消毒供應中心護理人員的發展[10]。護理分層級培訓明確了不同層級人員應達到的具體目標，適應技術不斷發展的需求，逐步完善自我，提高工作能力。能在發生意外事件及緊急情況時具有應急準備與措施，保證工作的連續性，憑借所學知識專業安全的完成工作任務，最終提供安全服務。

表1 護理分層級培訓前后理論知識考核比較

表2 護理分層級培訓前后操作技能考核比較

[1] 楊良楓，向清平，李小峰，等． 護理人員分層培訓和考核評價體系的現狀[J]． 護理實踐與研究，2016，13（2）：26-27．

[2] 蔡文智，張莉． 護士長管理工作指引[M]． 北京：人民衛生出版社，2014：11．

[3] 唐景花． 護理安全干預機制在消毒供應中心管理中的應用效果[J]．中國衛生產業，2014，11（34）：48-49．

[4] 謝運娣，程越． 層級管理模式在消毒供應中心護理管理中的應用[J]． 當代護士：?？瓢妫ㄏ卵?015（2）：162-164．

[5] 李桃，盧紅玲，何敏，等． 社會化護理服務在消毒供應中心的應用效果分析[J]． 微量元素與健康研究，2015，32（8）：62-63．

[6] 趙艷華． 細節護理對提高消毒供應中心滅菌消毒服務滿意度評價的應用效果[J]． 中國衛生產業，2015，12（12）：154-156．

[7] 孫瓊． 探討細節護理對提高消毒供應中心滅菌消毒服務滿意度評價的應用效果[J]． 世界最新醫學信息文摘，2016，16（60）：350，352．

[8] 師劍麗． 分層次管理模式對消毒供應中心工作質量的影響效果與分析[J]． 中國衛生標準管理，2015，6（7）：2-3．

[9] 李穎杰． 探討在消毒供應中心實施優質護理后的效果[J]． 世界最新醫學信息文摘，2016，16（76）：295，299．

[10] 唐景花． 護理新理念在消毒供應中心管理過程中的應用[J]． 中國衛生標準管理，2015，6（1）：115-116．

Application and Effect Evaluation of Hierarchical Nursing Training in Disinfection Supply Center

LU Xiayun Disinfection Supply Center, Qinghai University Affiliated Hospital, Xining Qinghai 810001, China

Objective To probe application effect of hierarchical nursing training in the nursing staff training at disinfection supply center. Methods To divide 41 nurses in disinfection supply center into three class and fi ve level, using the job training with centralized training and communication training, to study professional knowledge, skills, emergency management ability, service etiquette systematically, then to evaluate the training effect through examine which combine theory with practice. Results The average score of those nurses who have hierarchical nursing training is higher than that of the nurses who have not, and increase 17.5% and 17.7% separately. Conclusion The hierarchical nursing training is a kind of method that established according to the demand of nursing training. The practice of the students according to their aptitude, will gradually perfect the disinfection supply center training management system, and will greatly improve the service quality.

hierarchical nursing training; disinfection supply center; service quality

R197．3

A

1674-9316（2017）07-0158-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．096

青海大學附屬醫院消毒供應中心，青海 西寧 810001