醫務人員個人特征及其對醫院文化的影響分析

醫務人員個人特征及其對醫院文化的影響分析

申琳琳

目的 探討醫務人員個人特征及其對醫院文化的影響。方法 以淮安市中醫院職工作為研究對象，采取分層抽樣，以科室作為調查單位，隨機向醫務人員發放調查問卷，分析醫務人員的個人特征和醫院文化得分情況。結果 醫務人員的性別、職稱對于醫院文化問卷得分影響差異無統計學意義（P＞0．05），醫務人員學歷、年齡、工作類型、工作年限對醫院文化問卷得分有明顯影響（P＜0．05）。結論 醫務人員的不同個人特征對醫院文化可造成一定的影響，醫院領導應根據職工特點，進一步加強個體化的醫院文化建設，培育醫院核心價值觀，激發職工的工作熱情。

醫院文化；個人特征；文化建設

2016年12月23日，江蘇省衛生和計劃生育委員會公布34家單位為“全省第一批醫院文化建設示范點”，我院位列其中。近年來，我院緊緊圍繞中心工作，以文化建設為抓手，充分發揮醫院文化的導向、凝聚、激勵作用，為實現醫院科學發展提供了強大的精神動力和智力支持，作了大量的工作。現將醫務人員個人特征及其對醫院文化的影響分析工作匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

以淮安市中醫院職工作為研究對象，采取分層抽樣，以科室作為調查單位，隨機向醫務人員發放調查問卷，共發放400份，收回的有效問卷為392份，回收有效率為98.0%。

1.2 研究方法

根據醫院文化中的4個層面，即物質、行為、制度和精神層面，并參考相關文獻[1-2]自行設計了4個維度、32個子維度的調查問卷，采用Likter 5點計分，采取主觀判斷作答法，5個選項（非常反對、反對、中立、同意、非常同意）分別計1～5分。采用單因素方差分析法，對不同個人特征的職工在醫院文化調查表中的得分進行比較。

1.3 質量控制

研究過程中，由醫院管理專家對于本研究設計進行過論證，對于調查人員實行了統一的培訓，對于數據錄入、校驗校錯等都進行了有效的質量控制。

1.4 統計學方法

本研究數據采用SPSS 17.0軟件進行統計分析,計數資料采用χ2檢驗，計量資料采用t檢驗，P＜0.05表明差異有統計學意義。

2 結果

2.1 醫務人員基本情況

本研究所調查的對象主要包括我院醫、護、技、研各科室人員，總體性別分布以女性居多，占比為67.1%（263/392）；醫務人員年齡在20～63歲，以中青年居多，392名職工中20～39歲的職工人數為247人（63.0%）；學歷以本科以上為主，392名職工中本科及以上學歷占比為57.1%（224/392）；工齡5年以上者占69.9%（274/392）；職稱：初級131人（33.4%）、中級196人（50.0%）、副高34人（8.7%）、正高31人（7.9%）。

2.2 不同特征職工得分比較

醫務人員的性別、職稱對于醫院文化問卷得分影響差異無統計學意義（P＞0.05），醫務人員學歷、年齡、崗位類型、工作年限對醫院文化問卷得分有明顯影響（P＜0.05）。詳見表1。

3 討論

優秀的醫院文化有著引導、制約、團結、輻射等重要影響意義，這需要醫院具備價值觀以及行為準則的整體認同，職工個人的目標要與醫院發展目標相協調，實現各部門之間的有效協作、良好的溝通，這樣才能起到約束、激勵、導向、輻射的作用，否則，將會導致醫務人員工作熱情降低，甚至人心離散，給經濟效益和社會效益都造成不良影響。醫院文化的本質是全院職工共同遵守的價值觀、行為準則[3-6]，它決定了醫院持續性發展的方向，強調以人為本。醫療技術與醫院文化，對醫院的發展來說缺一不可[7-8]。

本文以淮安市中醫院職工作為調查研究對象，采取分層抽樣調查分析醫務人員的個人特征及其對醫院文化方面的影響。通過表1結果可看出，醫務人員的個人特征大多數都與醫院文化息息相關。為了進一步加強個體化的醫院文化建設，培育醫院核心價值觀，激發職工的工作熱情，我院近年來尤為注重醫院文化的氛圍營造，秉承“仁慈、敬業、務實、創新”的院訓，院黨委把醫院文化建設作為醫院重要工作來抓，并將它滲透到醫院的全部日常工作中去。醫院每年與各科室層層簽定目標責任書，除了工作量、醫療質量指標等之外，還有黨風廉政責任制，醫德醫風實行情況，患者滿意度，科室的文化、文明、團結等一系列量化指標，定期對其進行考核和檢查，年終與獎懲掛鉤。實行院務公開制度，使職工了解醫院的整體發展狀況，讓職工潛意識中形成關心醫院大小事務的習慣。扎實開展黨的群眾路線、“三嚴三實”“兩學一做”學習教育工作，引導廣大職工樹立正確的人生觀和價值觀，增強責任感，樹立奉獻精神。開展形式多樣的活動，提高職工的凝聚力。明確奮斗目標，提高職工的向心力。服務向基層延伸，激發職工的愛心和奉獻精神。發揚“以人為本”的醫院文化，尊重患者、尊重職工，充分發揮中醫藥“簡便驗廉”的特色。近年來，醫院先后涌現出“全國三八紅旗手”“省中醫藥新聞人物”“省十大醫德標兵”“省百名醫德之星”“淮安市十佳五德干部”等一批先進典型，為全院職工樹立了榜樣的力量，也構建了和諧的醫患關系。

表1 不同個人特征職工醫院文化得分對比（n=392）

綜上所述，醫務人員的不同個人特征對醫院文化可造成一定的影響，醫院領導應根據職工特點，進一步加強個體化的醫院文化建設，培育醫院核心價值觀，激發職工的工作熱情，促進醫院各項業務的良性發展。

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Medical Personnel’s Personal Characteristic and its Effect on Hospital Culture

SHEN Linlin Propaganda Department (Party Off i ce), Huai’an Hospital of Tranditional Chinese Medicine, Huai’an Jiangsu 223001, China

Objective To explore the medical personnel’s personalcharacteristic and its effect on hospital culture. Methods The staffs of Huai’an Hospital of Tranditional Chinese Medicine were selected and issued questionnaires by stratified sampling. The medical personnel’s personal characteristic and hospital culture score were analyzed. Results There was no significant difference of sex and professional title with hospital culture score (P＜ 0.05). Hospital culture score was obviously affected by academic, age, type of work and work seniority (P＜ 0.05). Conclusion Medical personnel’s personal characteristic had some effects on hospital culture. According to the medical personnel’s personal characteristic, the hospital culture construction should be enhanced to inspire the enthusiasm of work.

hospital culture; personal characteristic; culture construction

R197．3

A

1674-9316（2017）07-0019-03

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．07．011

江蘇省淮安市中醫院宣傳科（黨辦），江蘇 淮安 223001