杭院教學方式的創新與實踐

杭州金融研修學院 項目研發二部

杭院教學方式的創新與實踐

杭州金融研修學院 項目研發二部

敬請參閱《2017培訓產品指南》

領導力工作坊

工作坊（Workshop）的基本英文釋義之一為“研討會”，其最早出現在教育與心理學的研究領域是在20世紀60年代。之后，美國一位著名的景觀設計師則將工作坊的概念應用到都市計劃之中，成為可以提供各種不同立場、族群的人們思考、探討、相互交流的一種方式。

杭院領導力工作坊以“啟賦激能”為核心理念，以學員參與互動的形式，讓學員透過豐富的游戲和互動，發現體會自己的思維模式和行為偏好，挖掘自己的潛力，從而幫助學員在培訓過程中實現完整的自我認知、行為覺察、理念傳導、模擬演練、總結提升的閉環式、遞進式提升。提升團隊的合作和溝通，激發每個人的領導力和創造力。

行動學習

行動學習法（Action Learning）源自美國的瑞文斯（Reg Revans）教授，自創立以來在全球各商學院MBA項目和企業中廣泛推廣。行動學習是一組人共同研究真實的問題、采取行動并從中學習的過程，是一種強有力的管理工具，能夠為個人、團隊、領導者和組織創造一個成功地適應、學習和創新的動態機會。行動學習在培訓組織核心能力、提升組織績效以及發展管理人才方面具有出色的效果。

杭院引進行動學習后，不斷創新，實現了行動學習的工行化和杭院化。在6-8個月全流程行動學習項目的基礎上開發實施了“微行動學習”和“小微行動學習”模式；并契合工商銀行業務發展需求，建立了一支具有催化師認證資格、授課經驗豐富的催化師團隊。

行動學習全流程

行動學習金字塔

沙盤演練

(1)商業銀行經營決策沙盤

商業銀行經營決策沙盤（sand table）是模擬某一家銀行經營決策。學員在對銀行現有經營狀況和市場環境分析的基礎上，根據銀行戰略目標擬定競爭策略，并在多維決策下進行市場博弈，從而掌控銀行運營全局，有效提高經營管理和決策能力。運營團隊根據沙盤規則，在經營分析的基礎上，制定競爭策略，并通過結構調整、人力資源開發、規模擴張，利率政策的合理運用和投融資的開展，進行市場博弈。并最終以銀行運營實力綜合排名論英雄。

杭院商業銀行沙盤是實體沙盤和電子沙盤的結合，近幾年在支行行長培訓班、后備干部培訓班中實施，廣受學員好評。

（2）商業銀行員工動機管理沙盤

商業銀行員工動機管理沙盤通過沙盤推演的方式，設定在一個相對穩定的組織中，學員經歷7-8個常見事件，并經過共同探討，統一每個事件的管理手段應用于動機和績效水平迥異的員工，員工會因管理手段的不同在動機和績效維度上產生意想不到的變化。通過不斷的實踐和練習，學員將體驗更加高效的管理方式，探求團隊動機管理的規律，避免由于認知偏差、管理過度和管理缺失而帶來的負面影響和用人風險。

情景模擬演練

情景模擬演練(scenario exercise)，是學員在教師創設的案例背景中，模擬某一崗位或扮演某一角色，能夠讓學員在短時間內體會到某種崗位或角色的地位、作用以及崗位職責，以此發現自己的創新潛能，找到崗位勝任能力上的差距與不足的教學方法。

近年來，杭院情景模擬演練已多次在支行行長、客戶經理和大堂經理等培訓班中實施，廣受學員好評。

案例教學

案例教學(case studies)，是一種開放式、互動式的新型教學方式。一般來說，案例教學要經過事先周密的策劃和準備，要使用特定的案例并指導學員提前閱讀，要組織學員開展研討，形成反復的互動與交流，并且，案例教學一般要結合一定理論，通過各種信息、知識、經驗、觀點的碰撞來達到啟示理論和啟迪思維的目的。在案例教學中，所使用的案例既不是編出來講道理的故事，也不是寫出來闡明事實的事例，而是為了達成明確的教學目的，基于事實而進行的復盤，它在用于課堂討論和分析之后會使學生有所收獲，從而促成學員分析問題和解決實際問題的能力。

翻轉課堂

翻轉課堂（Flipped Classroom），是指重新調整課堂內外的時間，將學習的決定權從教師轉移給學員。在這種教學模式下，課堂內的寶貴時間，學員能夠更專注于主動的基于項目的學習，共同研究解決面臨的實際問題，從而獲得更深層次的理解。教師不再占用課堂的時間來講授信息，這些信息需要學生在課后完成自主學習，他們可以看視頻講座，可以在互聯網上與其他同學討論，能在任何時候去查閱需要的材料。教師也能有更多的時間與每個人交流。課后，教師則采用講授法和協作法來滿足學生的需要和促成他們的個性化學習。