未來的“獨角獸”，第三方應用的成長空間

周再宇

人們至今仍記得，2015年資本寒冬，大量創業企業因為失血而倒閉，尸橫遍野。

那一年，除了脂肪豐厚的大體量企業和懂得“廣積糧、高筑墻”的創業企業，還有一個剛剛闖入市場的團隊，奇跡般地贏得了資金青睞，在寒冬之中，僅一年間就發生了110多起融資事件。

那一年，被稱為中國的SAAS元年。一方面是大量新興小企業的茁壯成長，另一方面是大象級企業BAT的進入。SAAS迅猛發展的趨勢在2016年繼續，并在2017年進入一個彎道超車的關鍵點。

從企業銷售管理痛點切入的紛享銷客，在2015年不斷獲得融資注入，逐漸擴大“勢力范圍”，將定位擴展為“移動辦公平臺”，卻在這一領域遭遇阿里釘釘和企業微信狙擊，僅僅4個月后便收緊閘口，回歸CRM市場。

你可以說這是一場肌肉的比拼，但更多的因素在于“移動辦公平臺”的屬性，天然要求平臺的開放性和第三方服務商的接入。

互為入口，開放生態

B2B市場的目標用戶首先是企業，企業在經營管理的過程中涉及方方面面的功能需求，涵蓋了從CRM、ERP、HRM、辦公寫作、市場營銷、文件管理、企業IM到BI、云計算、云通信等多層應用的生態鏈，既要求專業精深，又要求廣泛全面，這是一個封閉平臺所無法承載和滿足的。

阿里釘釘商務負責人穎西認為：“第三方服務可以提供阿里釘釘開放平臺的應用豐富度，為中小企業提供更多的服務，提升企業效率，創造用戶價值。”

舉個例子，有“傳播領域的滴滴”之稱的傳播管家，最近接入了阿里釘釘平臺，成為其企業傳播領域唯一入駐的第三方服務商。

對于阿里釘釘來說，此舉一方面豐富了生態中的產品矩陣，可以為企業客戶提供更豐富的產品和服務，另一方面則通過傳播管家這樣的第三方服務商引入了更多的企業用戶。二者互為入口，是開放生態健康發展的一個代表性案例。

傳播管家創始人李云龍介紹說，傳播管家是以共享經濟的模式，幫助海量有傳播需求的企業方提供傳播服務和資源。

“我們最主要的服務對象也是中小企業，它們大多是各個細分行業的領頭企業，有很強的傳播需求，但又很難付得起傳統公關公司高昂的費用，這種矛盾為傳播管家提供了存在的必要性。”李云龍透露說，目前傳播管家已經有超過4500名服務者入駐平臺，有超過17萬+的媒體資源，超過3800家企業在這里發布傳播需求。

滿足需求，創造價值

相對于C端市場，B端客戶更加理性，決策周期更長，對于產品和服務的質量要求也更高。

李云龍認為：“企業服務的重點是：有沒有真正為客戶創造有效價值或解決問題。”在企業服務領域，客戶需求主要集中于三點：減少成本、提高效率和增加產出。因此，阿里釘釘對入駐其平臺的ISV（Independent Software Vendors，獨立軟件開發商）篩選條件極其嚴格，在垂直領域更是優中選優。

此次傳播管家不僅通過阿里釘釘成功融入阿里企業級市場生態，還入選了阿里釘釘的“春泥計劃”。該計劃是阿里釘釘聯合內部阿里商旅、天貓企業購、阿里云、千牛、網銷寶、阿里媽媽等事業部，對中小企業發放總額10億元補貼的重大項目。

作為專注于為企業降低傳播成本、提高傳播效率的應用，傳播管家有個不錯的“美國前輩”——創立于美國馬薩諸塞州的HubSpot，專門為中小企業提供一站式的內容營銷工具，2014年成功登陸紐交所。目前，企業服務已經成為全球 VC 投資最活躍的領域。美國絕大部分科技公司 IPO 都是to B公司，其中Twillo、Nutanix的股票甚至翻了兩三倍。

那么，有著“近水樓臺”優勢的阿里，是否有意投資這些第三方服務商，以扶植出各個細分領域的“獨角獸”呢？

穎西表示：“第三方服務商的發展，始終是阿里釘釘開放平臺非常關注的。我們也加大了對有潛力、優質的ISV的支持，讓他們發展得更好。阿里釘釘會引薦與阿里關系較好的資本方，關注這些第三方服務商，推薦投融資渠道。至于阿里或者阿里釘釘具體的投資計劃，目前還不能透露。”

顯然，對于以傳播管家為代表的諸多第三方服務商來說，仍有很大的商業想象空間。