出點丑更討人喜歡

唐鋮

心理學家阿隆森等人將四段情節類似的訪談錄像分別放給測試對象：在第一段錄像里接受主持人訪談的是一位非常優秀的成功人士，他在自己所從事的領域里面取得了輝煌的成就，采訪過程中，他談吐不俗，表現精彩，不時贏得臺下觀眾的掌聲；第二段錄像中接受主持人訪談的也是一位非常優秀的成功人士，不過他在臺上的表現略顯羞澀，在主持人向觀眾介紹他所取得的成就時，他竟緊張得把桌上的咖啡杯碰倒了，咖啡還將主持人的褲子淋濕；第三段錄像中接受主持人訪談的是一個非常普通的人，他不像前兩位那樣有著不俗的成績，但在整個采訪過程中，他的表現尚可，既不緊張，也不出彩；第四段錄像中接受主持人訪談的也是一個很普通的人，在接受主持人訪談時，他表現得非常緊張，和第二段錄像中的那位一樣，他也把身邊的咖啡杯弄倒，淋濕了主持人的衣服。

當四段錄像放完后，阿隆森等讓測試對象從以上四人中選出他們最喜歡的一個和最不喜歡的一個。不出意外，最不受喜歡的，幾乎所有被測試者都選擇了第四段錄像中的那位先生；但奇怪的是，測試者們最喜歡的不是第一段錄像中的那位成功人士，而是第二段錄像中打翻了咖啡杯的那位，有95%的測試者選擇了他。

這一實驗表明，白璧微瑕比完美無瑕更惹人喜愛。小小的錯誤會使優秀者的吸引力進一步增加，后來心理學家將這種現象稱為“出丑效應”。

“出丑效應”對我們有許多啟示。任何人都不是完美的，即使是那些表面看起來非常優秀非常突出的人。一個人不可能是沒有任何缺點的，一些微小的失誤，不僅不會影響人們對他的好感，相反，還會讓人們從心里感覺到他很真誠，值得信任。而如果一個人表現得完美無缺，我們從外面看不到他的任何缺點，反而覺得他不夠真實，這恰恰會降低他在我們心目中的信任度，正如古人所說“人無疵，不可與交，以其無真氣也”。如此類推，自己無須因為犯了點無傷大雅的錯誤而氣餒，更無須懼怕將自己的問題暴露，因為暴露后才能直面，才能得以解決。

（露醉清秋摘自《百科知識》 圖/辛剛）