“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)活動的發(fā)展變化探析①

摘 要：隨著全球經(jīng)濟的爆炸式發(fā)展，新的經(jīng)濟方式和經(jīng)濟理念主導(dǎo)時代經(jīng)濟發(fā)展潮流，經(jīng)濟領(lǐng)域的增長點不斷豐富，全球經(jīng)濟發(fā)展進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，商務(wù)活動的電子方式多樣發(fā)展使得電子商務(wù)活動的變化向各方面深入滲透。本文從網(wǎng)絡(luò)生態(tài)持續(xù)發(fā)展視角研究電子商務(wù)活動的發(fā)展問題，總結(jié)并分析了電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展中的一些規(guī)律性問題。

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+” 電子商務(wù) 商務(wù)活動

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（a）-016-03

當(dāng)下，經(jīng)濟發(fā)展的全球化趨勢越來越明顯，世界經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入了網(wǎng)絡(luò)時代，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)遍布全球，而且已經(jīng)開始對世界各國和全球的經(jīng)濟變革產(chǎn)生巨大影響，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟成為世界經(jīng)濟增長的新趨勢。伴隨著這種經(jīng)濟的發(fā)展態(tài)勢，電子商務(wù)活動也正在逐漸改變著傳統(tǒng)經(jīng)濟發(fā)展方式和商品流通方式，全球各國、各地區(qū)不同貿(mào)易對象之間的商務(wù)交流、貿(mào)易往來、商品流通等都在發(fā)生著改變。原有的商務(wù)活動方式逐漸被互聯(lián)網(wǎng)的方式補充甚至替代，越來越多的企業(yè)開始通過電子商務(wù)方式進行現(xiàn)代的商務(wù)活動。確切地說，電子商務(wù)已經(jīng)開始撼動了傳統(tǒng)商務(wù)活動所形成的局面，向傳統(tǒng)的經(jīng)濟發(fā)展形式發(fā)起了挑戰(zhàn)。在未來的社會發(fā)展和經(jīng)濟增長過程中，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷提速升級，電子商務(wù)活動將不斷深入發(fā)展，多方融入經(jīng)濟發(fā)展過程，從而改變現(xiàn)有的經(jīng)濟發(fā)展模式，創(chuàng)新經(jīng)濟增長方式，加速產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級，促進流通現(xiàn)代化。

進入“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，信息技術(shù)推動經(jīng)濟技術(shù)不斷發(fā)展，就不得不提到與它密不可分的電子商務(wù)，這個名詞已經(jīng)被廣為流傳，世界通用，但是我們可以從電子商務(wù)的定義看到時代不斷發(fā)展中電子商務(wù)的核心和變化的東西。一般而言，大眾給電子商務(wù)的解釋最普遍的就是以電子的方式進行的商務(wù)活動。但是，電子商務(wù)的定義通常是根據(jù)包含的內(nèi)容不同有廣義和狹義的區(qū)分，廣義的電子商務(wù)是指凡是一切利用電子的方式或者是某一個環(huán)節(jié)采用電子的方式，比如電話、信息、電視網(wǎng)絡(luò)等，進行的商務(wù)交流、有償服務(wù)、經(jīng)濟管理等活動的總稱；狹義的電子商務(wù)是指貿(mào)易過程中的買賣雙方在不見面的情況下，通過現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進行商品或服務(wù)交易活動的總稱。

互聯(lián)網(wǎng)時代的電子商務(wù)活動中，以電子商務(wù)定義的狹義方面為重點，大部分為利用網(wǎng)絡(luò)平臺和資源進行的商務(wù)經(jīng)濟往來。但是在現(xiàn)實環(huán)境中，除了商務(wù)活動本身的電子化發(fā)展變化，還需要更多跟它相關(guān)的配套服務(wù)的同步發(fā)展。電子商務(wù)領(lǐng)域，利用信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播方式，對經(jīng)營管理、經(jīng)營戰(zhàn)略的實施、市場定位、產(chǎn)品調(diào)研、市場規(guī)模、銷售方法、配套服務(wù)等，進行的現(xiàn)代方式的融合，也都是為了促進電子商務(wù)發(fā)展而出現(xiàn)的，電子商務(wù)的概念并沒有將這些內(nèi)容包含在內(nèi)，而“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務(wù)活動不斷豐富，它不但包括這些內(nèi)容，也包含了電子商務(wù)這一交易活動不斷充實的外延。因此，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的電子商務(wù)活動是整個網(wǎng)絡(luò)時代背景下商務(wù)活動的總稱。它具有時代賦予的新的特征和以下幾方面變化。

1 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)的應(yīng)用普及率不斷提高

電子商務(wù)的普及應(yīng)用已經(jīng)遍布經(jīng)濟發(fā)展的各個領(lǐng)域，如電子政務(wù)、網(wǎng)絡(luò)旅游、網(wǎng)絡(luò)房地產(chǎn)、網(wǎng)絡(luò)金融、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)及其他各類服務(wù)行業(yè)，雖然應(yīng)用的行業(yè)領(lǐng)域不同，但每個領(lǐng)域的電子化方式優(yōu)化傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展的形態(tài)特點是相同的，發(fā)展后的新形態(tài)都呈現(xiàn)種類多元化、經(jīng)營管理整合化、競爭多層次化。在時代背景下共同推動各領(lǐng)域齊頭并進，爭相發(fā)展。

電子商務(wù)的發(fā)展與各行各業(yè)都產(chǎn)生了密切聯(lián)系，可以展望，未來時代的發(fā)展將繼續(xù)以信息和技術(shù)應(yīng)用為主導(dǎo)，同時不斷提高網(wǎng)絡(luò)覆蓋率和使用率，隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的迅猛發(fā)展更加突顯公共網(wǎng)絡(luò)資源的非獨占性、更加模糊行業(yè)領(lǐng)域的邊界區(qū)分隔閡，以及提高交易各方面的現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)滲透度。所以“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下電子商務(wù)活動的應(yīng)用普及和發(fā)展將不斷提高。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的行業(yè)滲透率不斷提高

據(jù)統(tǒng)計，世界發(fā)達國家經(jīng)濟發(fā)展中，93%以上的大型企業(yè)、85%以上的中型企業(yè)以及68%以上的小企業(yè)都借助互聯(lián)網(wǎng)開展商務(wù)活動，并且這一數(shù)據(jù)將不斷被改寫。一個不可逆轉(zhuǎn)的世界經(jīng)濟發(fā)展潮流趨勢是：電子商務(wù)活動的發(fā)展逐漸呈現(xiàn)生態(tài)性的特征。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，世界電子商務(wù)“貿(mào)易”以及相關(guān)各行業(yè)領(lǐng)域的電子化、商務(wù)性開始成為市場角逐的焦點。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)性逐步顯現(xiàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷升級發(fā)展，電子商務(wù)的發(fā)展不再是單一結(jié)構(gòu)，與其相關(guān)的行業(yè)領(lǐng)域都同步完善，電子商務(wù)活動的發(fā)展也逐步體現(xiàn)生態(tài)性。電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)性是指電子商務(wù)活動隨著網(wǎng)絡(luò)覆蓋率的不斷提升，逐步完全滲透到商務(wù)生態(tài)系統(tǒng)的各個領(lǐng)域，如圖1所示。電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為中心，通過商務(wù)活動產(chǎn)生的傳統(tǒng)領(lǐng)域劃分，不斷滲透到工業(yè)、農(nóng)業(yè)、流通業(yè)、金融業(yè)、物流業(yè)及各類服務(wù)行業(yè)等，以各領(lǐng)域顧客購買需求及購買方式為導(dǎo)向，建立商務(wù)生態(tài)圈，在充分考慮現(xiàn)有傳統(tǒng)行業(yè)發(fā)展核心的基礎(chǔ)之上，加入商務(wù)經(jīng)濟往來必備的客戶心理和購買行為分析，借助發(fā)達的網(wǎng)絡(luò)方式，對目標市場、經(jīng)營品種、服務(wù)方式和價格策略等商務(wù)要素進行有效選擇和組合而形成的現(xiàn)代商務(wù)信息化生態(tài)圈和信息管理模式，最終實現(xiàn)商品或服務(wù)在電子商務(wù)平臺上的流通，并借助改革創(chuàng)新發(fā)展為企業(yè)帶來新的價值。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)性反映的是電子商務(wù)參與商最終以怎樣的經(jīng)營模式展現(xiàn)在市場和用戶面前，以及以怎樣的服務(wù)模式滿足市場和用戶的需求。其中，所有運用電子的方式，如網(wǎng)絡(luò)平臺的pc端或者移動終端設(shè)備進行活動與交易的企業(yè)、個人、第三方或買賣雙方等主體都是電子商務(wù)的參與者，都是借助于網(wǎng)絡(luò)提供商提供的交易或信息平臺來完成自己的工作從而獲取自己相應(yīng)的利益，只是在整個過程中，各主體的分工不同而已。

電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)性既帶來了綜合發(fā)展的各行各業(yè)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟，又模糊了電子商務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的行業(yè)邊界隔閡。首先，電子商務(wù)活動中最主要依靠的是網(wǎng)絡(luò)以及網(wǎng)絡(luò)上流轉(zhuǎn)的信息資源，這些都是電子商務(wù)發(fā)展的基礎(chǔ)，屬于前提基礎(chǔ)和影響因素，由于網(wǎng)絡(luò)使用成為普惠性政策，可以長期使用，信息資源也是具有公共性，是共享的，所以各行各業(yè)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的參與度前提和基礎(chǔ)是共同的、一致的。而對于網(wǎng)絡(luò)平臺使用和信息資源處理的結(jié)果，會根據(jù)每個企業(yè)的性質(zhì)和企業(yè)發(fā)展思路的不同而大相徑庭。電子商務(wù)活動的發(fā)展基礎(chǔ)是網(wǎng)絡(luò)，隨著入網(wǎng)人數(shù)的不斷劇增，電子商務(wù)活動各行業(yè)的收益也會隨之增加，從而使得電子商務(wù)業(yè)態(tài)帶來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟產(chǎn)生遞增的趨勢。同時，電子商務(wù)行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)支持企業(yè)不斷更新相關(guān)運營服務(wù)，給電子商務(wù)活動發(fā)展不斷提供方便智能的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。電子商務(wù)發(fā)展的生態(tài)性是各行各業(yè)隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷友好發(fā)展慢慢模糊和降低的行業(yè)邊界區(qū)別，產(chǎn)生的大規(guī)模同趨向的發(fā)展規(guī)模性和有效性。因此，電子商務(wù)行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)環(huán)境下，各企業(yè)的邊界并不像在傳統(tǒng)市場中的邊界那樣明顯，對于自己的經(jīng)營范圍和經(jīng)營規(guī)模都可以根據(jù)市場不斷地進行調(diào)整和改變，從而使得電子商務(wù)領(lǐng)域中的企業(yè)邊界更加模糊，提高了行業(yè)融合度。

4 “互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)發(fā)展的自由無組織特性突出

電子商務(wù)是互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展的寵兒，也是信息時代發(fā)展的必然產(chǎn)物。但是電子商務(wù)的發(fā)展歷程中也經(jīng)歷了一段時期的曲折回旋和黑暗摸索期。同理，當(dāng)下微商的井噴式發(fā)展也是電子商務(wù)時期發(fā)展的新突破。

微商是”互聯(lián)網(wǎng)+”時代商務(wù)活動向移動社交平臺拓展的產(chǎn)物。社交平臺功能異化再次改變了傳統(tǒng)商務(wù)活動的基本格局。如今，微商已經(jīng)逐漸跟淘寶、京東等傳統(tǒng)電商并駕齊驅(qū)，成為人們網(wǎng)絡(luò)購物的選擇。越來越多人開始關(guān)注微商、討論微商，研究微商。只要是商務(wù)活動的參與者，不管是企業(yè)還是客戶，無論是傳統(tǒng)企業(yè)還是新型產(chǎn)業(yè)，個人購買還是團體訂單，都無一不說明他們越來越將目光聚焦在微商這一”互聯(lián)網(wǎng)+”時代全新的商業(yè)生態(tài)上。從最初的個人使用兼而有之社交圈中人際關(guān)系的單一代購行為，到相對集中的產(chǎn)品市場需求定位社交平臺，再到企業(yè)逐步介入?yún)⑴c改良出現(xiàn)的各大微商開店平臺，微商經(jīng)歷了一個C2C到B2C的轉(zhuǎn)合。人們對微商的關(guān)注已經(jīng)有一部分轉(zhuǎn)為了行動，相關(guān)的討論重點也不再局限于朋友圈賣貨，零售終端的渠道拓展，而是作為一種新的時代產(chǎn)物結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為中心開啟的移動社交電商的探索。

目前移動網(wǎng)絡(luò)購物，特別是微商，是我國電子商務(wù)業(yè)態(tài)發(fā)展最為繁榮的領(lǐng)域，不但已成為我國經(jīng)濟發(fā)展的重要支柱，也對我們的生產(chǎn)生活產(chǎn)生最直接的影響。

微商總體趨勢爆炸式發(fā)展的同時出現(xiàn)微商亂象，這是電子商務(wù)發(fā)展以來最明顯的自由無組織發(fā)展特性。誠信缺失、維權(quán)成本與收益失衡、征稅兩難、群聚效應(yīng)下的行為合法性危機以及監(jiān)管空白成為制約微商發(fā)展和法律規(guī)制的困境。作為網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的時代產(chǎn)物，微商已經(jīng)跟每一個現(xiàn)代人都有著或多或少的聯(lián)系，雖然新的事物發(fā)展同時暫時缺乏相應(yīng)的法規(guī)約束，但是行業(yè)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)起倡議公約，希望從道德和技術(shù)兩方面同時加強行為監(jiān)管。對于企業(yè)而言，唯有健康的微信生態(tài)才能贏得微商未來。對于微信使用者而言，只有理智地看待發(fā)展趨勢才能推動網(wǎng)絡(luò)平臺服務(wù)提供商不斷地提升服務(wù)質(zhì)量。

顧名思義，電子商務(wù)活動必須依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)而發(fā)展，而互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷的發(fā)展，新技術(shù)、新應(yīng)用不斷的出現(xiàn)，由各種新型技術(shù)帶來的各種新型的營銷模式也在不斷的更新，某一技術(shù)被替代，某一營銷模式被淘汰，這些都伴隨著更新型的技術(shù)和營銷模式的產(chǎn)生，整合更新的模式，從而實現(xiàn)電子商務(wù)活動的升級和發(fā)展。如圖3所示，網(wǎng)絡(luò)與商務(wù)的高效融合需要創(chuàng)新發(fā)展。”互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，就是技術(shù)與商務(wù)的融合，需要的是傳統(tǒng)商務(wù)領(lǐng)域的外延拓展和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的新型綜合發(fā)展。

在時代發(fā)展進步的潮流下，唯一不變的就是變化，發(fā)展就是變化的趨利向上路線，發(fā)展只有利于正面，順應(yīng)趨勢才能勃發(fā)生機。電子商務(wù)在20世紀90年代末，剛剛萌芽的時候，還只是單純的通過PC電腦用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進行電子商務(wù)交易過程。在當(dāng)時雖然與傳統(tǒng)形式產(chǎn)生巨大差異和區(qū)別，但是新事物的強大生命力也形成了一種較為基礎(chǔ)的運營模式，這種運營模式具有一定的普遍性、適用性，同時在較長一段時間內(nèi)是不可替代的模式。到了本世紀初期，越來越多的運營模式開始出現(xiàn)，同時，任何一種運營模式的數(shù)量都在爆炸式地增加，但各運營模式都只在獨自運營，那些目光長遠的企業(yè)家們開始嘗試一般人所未知的明天。接著近十年的發(fā)展，準確地說，從本世紀開始，前十年和后十年的發(fā)展時期，表面上發(fā)展階段和中心有所不同，但是連接非常緊密，可以說它們是一個相互交融的過程，并沒有明顯的界限。

電子商務(wù)活動發(fā)展至今，也就是各種商務(wù)模式相互整合后的高速發(fā)展時期，既融入了最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又促進了電子商務(wù)自身的各元素強勢發(fā)展。從一系列商務(wù)活動的發(fā)展脈絡(luò)，我們不難發(fā)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代電子商務(wù)互動的發(fā)展變化核心是信息技術(shù)，關(guān)鍵是商務(wù)方式和觀念的轉(zhuǎn)變。因此，電子商務(wù)的長遠發(fā)展需要不斷以創(chuàng)新為基點，持續(xù)提供貼近社會的突破發(fā)展。

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①基金項目：本文系2015年度珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院校級科研項目教研教改課題“現(xiàn)代教育信息技術(shù)背景下電子商務(wù)教學(xué)平臺開發(fā)與應(yīng)用——以中職電子商務(wù)專業(yè)為視角”（20151238）的研究成果。