淺談如何培養現代學徒制學員的企業忠誠度

摘 要：“現代學徒制”需要學校、企業與學生三方進行聯動與配合，而學生作為其中的核心部分，畢業后是否愿意留在企業工作將直接影響著“現代學徒制”的成效。因此，本文將對培養現代學徒制學員的企業忠誠度進行探討。

關鍵詞：現代學徒制 企業忠誠度 校企合作

中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）04（a）-183-02

隨著市場競爭的愈演愈烈，人才的爭奪就是戰略資源的爭奪。企業在招募人才的同時，還需要通過企業忠誠度來避免人才流失。因此，如何培養并建立員工的企業忠誠度是目前大多數企業都面臨的重要問題。為了幫助企業進行優質的人才儲備，并幫助畢業生就業，全國100多所院校已對“現代學徒制”育人模式展開工作，與企業一同在學徒培養方面進行大量財力、物力和人力的投入。作為企業和學徒之間的橋梁，學校為企業制定了“量體裁衣”般的人才培養方案，但最終企業和學徒之間是否可以獲得預計的雙贏效果，也取決于學徒在頂崗實習環節中能否對企業“擦出火花”便成了重要的因素之一。

對于學徒來說，不但需要將主要的學習精力放在專業知識學習和熟悉企業業務方面，而且在某種程度上也把自己的前途與發展交給了學校和企業為他們打造的這一新的育人模式。作為“現代學徒制”模式中的核心部分，如果由于某些原因導致他們在畢業后脫離了“現代學徒制”的軌跡，無疑對學校、企業以及學員自身都將造成極大的損失，使之前的全部努力付諸東流。因此，本文將通過筆者對XX高職院校2015級X連鎖運營管理班28名同學進行調研數據，淺談如何培養現代學徒制學員的企業忠誠度。

本次《現代學徒制學員企業忠誠度調查問卷》共收集樣本28份，樣本背景為已在校學習1年，并于第2學期在XX連鎖超市企業頂崗實習1個月的28名學徒。雖然樣本數量較少，會具有一定偏差，但也可以反映出目前“現代學徒制”在某些地區存在的個別現象。

本次調研的核心問題與數據分析如下：

（1）你對現代學徒制的了解程度？

學員們對“現代學徒制”育人模式能否有足夠的認識，將直接影響他們對“現代學徒制”的重視程度和企業的前期印象，也是學員們初期建立企業忠誠度最原始的基礎條件。根據本次調研中“你對現代學徒制的了解程度？”的數據顯示，學員對現代學徒制的了解程度占比分別為“比較了解”占72%，“一般了解”占21%，“了解一點”占7%，“非常了解”和“一點不了解”均占0%。這一數據說明校方在學徒班成立之初對“現代學徒制”的育人模式向學生進行了詳細、充分且全面的講解（見圖1）。同時，校企雙方也對“現代學徒制”中的企業方進行了介紹，幫助學生在初期對企業有了一定的認識和了解。可以說校企雙方在學徒班組建初期已經為培養學徒的企業忠誠度打下了基礎。而通過第2學期中為期1個月的企業頂崗實習經歷也使學員們獲得了對企業綜合認知的體驗與體會。

（2）你對企業與企業文化的了解程度？

由于學徒班學員在正式頂崗實習前對企業的了解只是基于企業宣講和校方介紹兩種渠道，所以當學員們正式以學徒身份進入企業后，是否可以快速、全面、真實地了解企業便是校企雙方需要重視的問題。而根據調研中“你對企業與企業文化的了解程度？”的數據顯示，經過了在企業為期1個月的頂崗實習，學員們對企業與企業文化的了解程度分別為“比較了解”占32%，“一般了解”占43%，“了解一點”占25%，“非常了解”和“一點不了解”均占0%。即使擁有一定工作經驗的人在進入一個新環境中也需要一段時間和過程對新企業進行適應和了解，該批學員中僅有32%自認對企業比較了解，其中68%的學員還是處于對企業了解較少或不太了解的程度（見圖2）。如果在學員無法對企業完全了解的情況下，是否可以繼續堅定地認為自己適合學徒制班級？是否會因為自己對企業的一知半解而感到“不確定”從而不愿意留在企業？因此，作為最重要的第1期頂崗實習，建議企業考慮為學員提供以“認識企業”為重點的實習內容，幫助學員迅速對企業進行認知。另外，在學生選擇成為學徒前，校企雙方也可以組織學生先通過集體參觀企業的方式來幫助學員對企業進行認知，相信學員們經過了前期“考察”后所做出的決定將更加客觀和保持堅定。

（3）你對企業為學徒職業規劃的了解程度？

如果說對企業的了解程度是幫助學員建立企業認知和認同的過程，那么對日后工作崗位的認知與了解則是幫助學員對自己職業生涯進行規劃的重要依據。根據調研問卷中“對企業為學徒職業規劃的了解程度？”的信息分析來看，學員對企業對自己的職業規劃“非常了解”占4%，“比較了解”占21%，“一般了解”占36%，“了解一點”占39%，以及“一點不了解”占0%（見圖3）。由于現代學徒制學員都是剛剛邁入高職校園的普通學生，他們對實際工作中的內容、方式、職能等方面基本上一無所知，而職業生涯規劃更是無法制定。因此，企業是否需要在學員第1期頂崗實習期間向學員講解、介紹企業對合格的學徒們制定的職業規劃與期望，使學員們避免出現對未來的迷茫和不知所措。相信當學員們看到企業對他們的規劃，他們將看到更多的希望、獲得動力且充滿信心，從而對企業建立歸屬感，盼望自己可以成為企業合格的一員。

（4）你認為影響就業選擇的因素有哪些（多選）？

任何企業的員工滿意度都是企業培養員工忠誠度的基礎條件，因此，本項調研可以通過對該學徒班學員在擇業時所考慮的諸多因素來分析如何最大程度提高學徒的滿意度。根據數據顯示，該學徒班學員認為影響職業選擇最重要的因素為“薪資待遇”占比26%，第二為占比22%的“工作內容”，第三為“發展空間”占比21%，第四為15%的“工作氣氛”，而“作息時間”和“企業知名度”均占8%（見圖4）。本組數據充分表現出該班級學員在工作滿意度方面首要考慮的幾個重要因素。所以，校企雙方需要進行有效溝通，在不影響企業管理規范的前提條件下，創造相應并可滿足學徒需要的工作環境，以保證學徒對企業的滿意度，從而培養學徒的企業忠誠度。

（5）畢業后你是否愿意留在企業？

在“現代學徒制”體系中，企業愿意在學員剛剛踏入校門時就投入一定的資金，充分地體現了企業對人力資源的重視程度。雖然并不是所有學員都能通過企業的最終考核成為企業的一份子，但人員儲備的轉化率卻是支撐企業繼續參加“現代學徒制”育人模式的主因。因此，通過對“畢業后你是否愿意留在企業？”的調研分析可以發現，經過1個月的頂崗實習，表示愿意留在企業工作的學員數量占54%，而直接表示不愿意留在企業的學員數量占39%，另外還有7%的學員表示還不確定（見圖5）。雖然學員最終是否留在企業還存在變數，但結合第4項數據分析，部分學徒可能被企業提供的工作崗位、薪資福利、職業發展等方面因素所影響。雖然該學徒班學員尚未畢業，無法判斷在實際就業轉化率方面學員的整體滿意度和企業對轉化率的期望值是否“兼容”，但為最大程度實現“現代學徒制”育人模式的愿景，校企雙方還可以利用剩下一年半的時間與學員多溝通、多交流，解決他們心中的疑惑和顧慮，幫助他們對企業建立更多信心，并對留在企業工作保持堅定態度。

“現代學徒制”是需要學校、企業與學生三方共同推進的育人模式，但也正是因為有三方主體，不同的角度與立場將在“現代學徒制”的推進過程中帶來更多需要協調、溝通、融合的問題。學校作為學生與企業之間的橋梁，需要在“現代學徒制”項目的各個環節對可能出現的問題進行預判、規避與糾正，更好地幫助學生與企業相融合。而對于企業來說，無論是通過哪種渠道進行人力資源儲備，都付出了一定的成本并希望避免人才流失，所以員工忠誠度的培養便顯得極為重要。但企業忠誠度需要企業根據自身情況，形成具有魅力的企業文化的同時，通過在薪資福利、發展空間、工作環境等方面使員工自發地對企業建立的一種認可、信任、依賴、忠實以及托付的情感體現。只有先提高員工的企業滿意度，才可以培養員工的企業忠誠度。尤其對于“現代學徒制”的學員來說，他們都是剛剛踏入高職校門的學生，大多數對畢業后的就業情況不甚了解，對未來的路甚至感到迷茫，他們更加需要通過學校的引導與企業為之提供的職業規劃而獲得“安全感”，使他們對自己的職場生涯充滿信心和期望，從而與企業產生超脫于雇傭關系的情感，在保證滿足一定需求的前提條件下，建立堅實的企業忠誠度，實現“現代學徒制”這一多方共贏的美好愿景。

參考文獻

[1] 張黎.淺談如何培養和提升現代企業員工忠誠度[J].商場現代化，2008（05）.

[2] 胡玲.淺析旅游企業員工忠誠度管理[J].現代經濟（現代物業下半月刊），2009（10）.