醫(yī)院信息化管理助力科室建設的路徑探討

摘 要：應互聯(lián)網思維下來看待信息化管理的職能作用，具體的路徑可從：醫(yī)院管理層應引導科室理解信息化管理的重要性、需制訂規(guī)制和激勵科室信息歸總的績效考核制度、科室建設驅動下對信息化管理人員進行業(yè)務培訓、打造信息化共享平臺目標下開展全員信息化培訓等這四個方面來展開。

關鍵詞：醫(yī)院信息化管理 科室建設 助力 路徑

在日益激烈的同業(yè)競爭中，醫(yī)院需要通過科室建設來增強自身的核心競爭力。所謂“核心競爭力”，可以理解為競爭對手無法復制和難以超越的能力。由此，從培養(yǎng)科室成員的學習能力，通過實現(xiàn)知識外溢效應來提升科室成員的診療水平，這種具有內隱性特征的人力資本提升方式，則能切實構建起醫(yī)院的核心競爭力。在助力這種核心競爭力的形成，或者說在助力科室建設中，便需要重視醫(yī)院信息化管理的職能作用。在互聯(lián)網思維下來看待信息化管理的職能作用，其以平等、共享、協(xié)作的內在特點，為科室成員搭建起了提升學習能力的平臺，也從技術層面助推了科室成員知識外溢效果的實現(xiàn)。從目前醫(yī)院的職能化組織結構中可知，這種信息化平臺的搭建主要依賴于檔案管理部門的努力。從而，這也就構成了本文立論的出發(fā)點。

一、醫(yī)院信息化管理助力科室建設的著眼點

具體而言，醫(yī)院信息化管理助力科室建設的著眼點可歸納如下：

1.助力科室醫(yī)療信息的歸總。助力科室醫(yī)療信息的歸總，主要通過將紙質信息轉換為電子信息，以數據庫管理為載體來展開。這里的醫(yī)療信息涵蓋了醫(yī)院所有業(yè)務科室的醫(yī)療檔案信息、治療方案信息。通過助力科室醫(yī)療信息的歸總，可以對科室的內涵式建設提到有效的支撐作用。同時，在對患者負責的視角下，通過對醫(yī)療檔案信息和治療方案信息歸總，則實現(xiàn)了對患者治療的跟蹤記錄。

2.助力科室醫(yī)療信息的整合。由于對醫(yī)療信息的歸總采取于醫(yī)院所有的科室，而不同科室的醫(yī)療服務的類屬不同，且處于同一醫(yī)療服務類屬下的服務內容也不僅相同，所以醫(yī)院信息化管理還助力科室醫(yī)療信息的整合。通過分類管理和關聯(lián)性分類，便能夠為科室科研工作的開展，以及對醫(yī)療服務方案的設計提供有效的信息支撐。關于這一點，是傳統(tǒng)紙質信息管理所做不到的。

3.助力科室醫(yī)療信息的查詢。助力科室醫(yī)療信息的查詢，不僅反映在對患者負責的方面，更能對科室人才培養(yǎng)起到積極的作用。醫(yī)院科室內涵式建設的核心在于完成人才梯隊培養(yǎng)任務，可見醫(yī)院信息化管理便可以從醫(yī)療案例的查詢中，來豐富青年醫(yī)務人才的崗位視野。

二、基于著眼點的助力模式定位

基于以上三個方面的著眼點，助力模式可定位于以下三個環(huán)節(jié)：

1.定位于醫(yī)院科多部門之間的聯(lián)動。從筆者的工作實踐中可以感知到，在醫(yī)院信息化管理模式的構建中，需要得到各科室的大力支持。然而，部分科室因其所具有的職能優(yōu)勢，在配合信息化管理部門的工作上還顯得不夠主動。因此，醫(yī)院管理層需要對此起到積極的推動作用，這樣才能確保科室信息的及時歸總。在管理層的推動下，還需要通過建立制度化管理機制，來為信息歸總起到保障職能。

2.定位于對醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)。在上文的“著眼點”分析中指出，醫(yī)院信息化管理工作需要完成對歸總信息的整合任務。只有完成了對歸總信息的整合，才能使得科室信息能夠為以后的業(yè)務開展提供信息和智力保證。考慮到醫(yī)院信息化管理人員的知識短板，所以還需要將助力模式定位于對醫(yī)院信息化人才的培養(yǎng)上。這里的人才培養(yǎng)，則需要圍繞著對他們講授基礎性醫(yī)學知識為主線。

3.定位于醫(yī)院信息化共享平臺打造。在互聯(lián)網思維下來認識這里的助力模式，其主要指向了信息共享領域。隨著醫(yī)療服務的跨學科格局成為常態(tài)，實現(xiàn)科室之間專業(yè)知識的融合，也必然是提升醫(yī)院核心競爭力的必有路徑。為此，這里還需要定位于醫(yī)院信息化共享平臺的打造。

三、實施路徑

根據以上所述，醫(yī)院信息化管理助力科室建設的路徑可從以下四個方面來構建：

1.醫(yī)院管理層應引導科室理解信息化管理的重要性。在醫(yī)院信息化管理助力科室建設的路徑上，需要借助管理層的權威式領導力來引導科室理解信息化管理的重要性。提出這一觀點，不僅針對目前科室建設存在重硬件、輕軟件的事實，也在于能從思想文化層面來推動科室部門與信息化管理部門之間形成良好的合作關系。為此，醫(yī)院管理層需要在科室中層干部會議中，對此進行強調和闡述。

2.需制訂規(guī)制和激勵科室信息歸總的績效考核制度。隨著醫(yī)院信息化管理工作的開展，為了使科室能夠履行自身的信息歸總職責，這里需要從落實科室主體責任的角度，以部門績效考核為手段來規(guī)制和激勵科室的行為。由于醫(yī)院科室承擔著繁重的診療任務，為了確保信息歸總能夠及時和準確。筆者建議，科室部門可以選擇青年職工作為兼職部門信息員，負責收集和傳遞科室的各類信息。

3.科室建設驅動下對信息化管理人員進行業(yè)務培訓。目前，在科室檔案信息和醫(yī)療信息的整合上，存在著科室專業(yè)知識交互方面的整合短板。為此，在問題導向下應結合醫(yī)院科室建設中的科室合作、科室醫(yī)療服務能力整合等知識，對信息化管理人員進行崗位培訓。在培訓的過程中，應突出實用性和可操作性。

4.打造信息化共享平臺目標下開展全員信息化培訓。從計算機技術層面來建立信息共享平臺并不困難，難點卻在于科室成員對共享平臺的使用，以及對共享平臺信息的保密上。為此，醫(yī)院方面需要對科室成員開展全員信息化應用能力培訓，同時還需要清楚的告知他們什么信息不能外泄。再者，醫(yī)院管理層可以考慮根據科室需要，設置不同成員的查詢權限。

四、結語

本文認為，在互聯(lián)網思維下來看待信息化管理的職能作用，其以平等、共享、協(xié)作的內在特點，為科室成員搭建起了提升學習能力的平臺，也從技術層面助推了科室成員知識外溢效果的實現(xiàn)。醫(yī)院信息化管理助力的具體路徑為：醫(yī)院管理層應引導科室理解信息化管理的重要性、需制訂規(guī)制和激勵科室信息歸總的績效考核制度、科室建設驅動下對信息化管理人員進行業(yè)務培訓、打造信息化共享平臺目標下開展全員信息化培訓。

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