制造企業物流成本控制績效評價研究

摘 要：本文基于價值鏈理論，通過對制造企業物流成本控制過程進行分析，從目標、時間、空間、質量四個維度構建績效評價指標體系，利用層次分析法定權的模糊綜合評價方法對制造企業物流成本控制進行綜合評價，進行有效的反饋，以期為制造企業提高物流效益作出貢獻。

關鍵詞：制造企業 物流成本控制 層次分析法 模糊綜合評價

一、構建制造企業物流成本控制績效評價指標體系

1.評價指標的確立。建立科學、合理、可行的評價指標體系是正確評價物流成本控制的前提和基礎。制造企業物流成本控制績效評價指標體系是一個多角度、多層次的系統，它由相互聯系、相互依賴的眾多指標組成。因此，本文將對此建立兩層指標集：

第一層為主指標集，具體評價指標U={U1，U2，U3，U4}={目標維物流成本控制，時間維物流成本控制，空間維物流成本控制，質量維物流成本控制}。

第二層為子因素層指標，具體影響因素：

U1={U11，U12，U13，U14}={單位物流成本率，產值物流成本率，物流效用增長率，物流成本利潤率}

U2={U21，U22，U23，U24}={物流信息處理效率，訂單處理效率，裝卸效率，準時交貨率}

U3={U31，U32 ，U33，U34}={物流作業投入產出比，約定作業能力利用率，增值作業標準的改進，非增值作業成本控制}

U4={U41，U42，U43，U44}={商品完好率，客戶滿意度，客戶保持率，新客戶開發率}

2.確定評價指標的權重系數。本次研究邀請了20位專家，采用Delphi 專家調查法對制造企業物流成本控制績效評價的指標體系進行分析打分，利用層次分析法（AHP）科學地對20個樣本數據的權重系數進行計算并進行一致性檢驗，得到各評價指標的權重值。如下表所示：

同理可知，各二級指標權重的計算結果分別為：

U1=（0.113，0.522，0.071，0.294）

U2=（0.088，0.483，0.157，0.272）

U3=（0.495，0.311，0.061，0.133）

U4=（0.277，0.539，0.118，0.066）

二、實證分析

1.評價指標判斷矩陣的確定。評語集是對評價指標做出等級評價的結果集，其大小可根據實際情況及計算量的大小決定。本文采用四個等級的評語集：V={V1，V2 ，V3，V4} ={很好，好，一般，差}。通過發放調查問卷，邀請20位資深專家按照等級評分標準來對各項指標進行評價打分，得出相應的單位因素評判矩陣及指標權重如下表所示：

2.確定判定評語集合。在實際操作中，人們習慣于用百分制來進行打分，將評判的等級進行量化。因此本文將評價等級設為[85，100]，[75，85]，[60，75]，[0，60]四個評價區間。為了便于理解，對評價集中的各個結果進行賦值，即評價結果相對于各評價等級的參數列向量為V=（V1，V2，V3，V4）=（90，80，65，50）。

2.3做模糊綜合評價

在各個評價指標的權重及評價矩陣已知的情況下，根據模糊評判法，可知一級指標的績效評價結果等于該指標的隸屬二級指標的權重與該指標評判矩陣的矩陣運算Bi=Wi*Ri=（bi1，bi2，……bin），其具體運算過程如下：

同理可知，其他各評價指標的績效評價結果分別為：

B2=（0.2816 0.3341 0.2360 0.1483）

B3=（0.2311 0.3327 0.3184 0.1311）

B4=（0.2975 0.3025 0.2657 0.1343）

對最終模糊綜合評價結果進行歸一化處理可得：

= （0.2574 0.3068 0.3184 0.1211）

根據計算得出的最終模糊綜合評價結果，可得制造企業物流成本控制績效評價的綜合得分為：

=（0.2574 0.3068 0.3184 0.1211）（90，80，65，50）T =74.461

4.綜合評價結果分析。由上述模糊綜合評價的結果G=74.461可知，企業實施物流成本控制績效為一般水平，有著較大的改善空間，物流成本仍可以進行進一步的優化。

三、 結語

物流成本已成為制造企業維護客戶關系與應對市場競爭的重要戰略資源，因此，物流成本控制在物流管理中具有重要地位，是挖掘第三利潤源的直接手段。

因此，本文運用層次分析法確定物流成本各項指標及其指標權重，并對其進行模糊綜合評價，計算出相應的模糊綜合評價值，確定物流成本控制的效果，為之后物流成本控制的繼續優化指出了方向。