電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈管理

摘 要：目前我國市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展正處于信息技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)的劇烈變革與發(fā)展浪潮中，電子商務(wù)的發(fā)展也呈現(xiàn)出勢如破竹的態(tài)勢。想要將電子商務(wù)做大做強(qiáng)就必須注重供應(yīng)鏈的建設(shè)與研究，本文選擇對電子商務(wù)的供應(yīng)鏈的作用以及電子商務(wù)時(shí)代背景下供應(yīng)鏈應(yīng)當(dāng)發(fā)揮的管理任務(wù)進(jìn)行了探析，并對企業(yè)進(jìn)一步完善和發(fā)展供應(yīng)鏈的策略進(jìn)行了展望。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 供應(yīng)鏈 管理任務(wù) 策略

信息技術(shù)背景下的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)更新?lián)Q代與飛速升級(jí)正呈現(xiàn)出日新月異的發(fā)展態(tài)勢。電子商務(wù)行業(yè)乘著這股東風(fēng)也呈現(xiàn)出越來越不可小覷的發(fā)展勢頭。而對電子商務(wù)的供應(yīng)鏈管理的研究和探析就顯得十分必要，管理好電子商務(wù)的供應(yīng)鏈能夠使企業(yè)在電子商務(wù)的競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，從而在行業(yè)內(nèi)具有相對的主動(dòng)權(quán)，對于依靠電子商務(wù)發(fā)展的企業(yè)來說這是必須予以關(guān)注的。

一、電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理

電子商務(wù)的主要內(nèi)容是參與商業(yè)活動(dòng)的多方或者雙方依靠計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為傳遞信息的途徑，以計(jì)算機(jī)為載體進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)與交流。簡單來說，電子商務(wù)涵蓋了一切涉及數(shù)字化處理的相關(guān)商業(yè)活動(dòng)。現(xiàn)階段，隨著世界信息化水平越來越高，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅猛發(fā)展與普及，電子商務(wù)在商業(yè)活動(dòng)與企業(yè)內(nèi)部的使用和推廣越來越頻繁，它滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)。

關(guān)于供應(yīng)鏈的管理則是一種新型的企業(yè)管理和整合思維，它主要內(nèi)容是集成管理。供應(yīng)鏈的管理貫穿于從供應(yīng)商開始，以最終的消費(fèi)用戶為終的全過程。供應(yīng)鏈發(fā)揮作用時(shí)主要是依托著整個(gè)商業(yè)活動(dòng)流程中的關(guān)鍵企業(yè)，通過對商業(yè)活動(dòng)中的信息情況、物流管理、資金流向的整體掌控，讓整個(gè)商業(yè)活動(dòng)中的包括產(chǎn)品供應(yīng)商、產(chǎn)品制造商、產(chǎn)品分銷商與零售商和產(chǎn)品最終的消費(fèi)用戶構(gòu)成一個(gè)體系化的完善的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)模式。

二、電子商務(wù)對供應(yīng)鏈管理的作用

我們要認(rèn)識(shí)到供應(yīng)鏈的管理是整個(gè)電子商務(wù)流程中最為基礎(chǔ)和底層的組成部分，但是我們也應(yīng)該注意到電子商務(wù)的核心與關(guān)鍵的組成部分就是電子商務(wù)流程中的供應(yīng)鏈管理和客戶關(guān)系管理，供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)的重要支柱。電子商務(wù)對供應(yīng)鏈的作用主要以如下方式體現(xiàn)：

1.電子商務(wù)是供應(yīng)鏈管理進(jìn)一步發(fā)展的新的基礎(chǔ)，為整個(gè)供應(yīng)鏈管理的拓展和完善注入了新的生命力。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對電子商務(wù)的企業(yè)和客戶之間的交流管理建設(shè)了新的平臺(tái)，整個(gè)電子商務(wù)的環(huán)節(jié)包括了相關(guān)產(chǎn)品的營銷、服務(wù)和最終的賬款支付。

2.電子商務(wù)通過發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息傳遞的及時(shí)性和廣泛性，能夠幫助企業(yè)不斷的進(jìn)行市場的擴(kuò)張，同時(shí)，能夠拉近企業(yè)和消費(fèi)者之間的關(guān)系，縮短交流的距離，減少信息獲取成本和時(shí)間。

3.電子商務(wù)對于整個(gè)供應(yīng)鏈以內(nèi)的每個(gè)企業(yè)的合作具有促進(jìn)作用，同時(shí)這種體系化的流程可以使產(chǎn)品從生產(chǎn)到最終銷售成為一個(gè)完整可控的過程，能夠使企業(yè)商業(yè)經(jīng)營活動(dòng)中所投入的資金、人力資源、信息流發(fā)揮出最大的功能。

三、電子商務(wù)時(shí)代供應(yīng)鏈的管理任務(wù)

1.對動(dòng)態(tài)聯(lián)盟進(jìn)行系統(tǒng)化管理。從相對淺顯的角度進(jìn)行理解，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟依存在與企業(yè)之間強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合從而構(gòu)建出的一種具有協(xié)調(diào)調(diào)度作用的市場競爭組織聯(lián)盟。在這個(gè)聯(lián)盟之中，各方參與自身的獨(dú)立性仍然得以保持，但通過這種組織形式，能夠?qū)⒉煌髽I(yè)之間的優(yōu)勢資源與核心競爭力進(jìn)行互補(bǔ)和完善，以此來形成一個(gè)更具競爭力的體系，從而獲得在市場競爭中的主導(dǎo)權(quán)和優(yōu)勢地位。這種動(dòng)態(tài)聯(lián)盟在經(jīng)濟(jì)組織的角度來說，是一種處于競爭企業(yè)和競爭市場兩者之中的一個(gè)“中間組織”。從企業(yè)的角度出發(fā)，共同參與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟建設(shè)的企業(yè)是平等的合作伙伴，每個(gè)企業(yè)在以完整的體系為前提下進(jìn)行合作時(shí)享有著優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、平等互利的合作環(huán)境。基于此，動(dòng)態(tài)聯(lián)盟的管理對于電子商務(wù)時(shí)代下的供應(yīng)鏈的構(gòu)建具有重要的意義。

2.對不確定需求進(jìn)行共享化管理。在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的新背景下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，由于這種新的經(jīng)營模式出現(xiàn)的市場空間使得傳統(tǒng)的生產(chǎn)者和消費(fèi)者之間的關(guān)系產(chǎn)生了巨大的轉(zhuǎn)變。消費(fèi)者的不同需求在這種超越從前的豐富市場資源的情況下能夠最大限度的被滿足，從而產(chǎn)生了更為復(fù)雜多變的需求。經(jīng)營企業(yè)的主要目的就是滿足這種新的需求，基于此，供應(yīng)鏈的管理重點(diǎn)應(yīng)當(dāng)著眼于將消費(fèi)者的不確定性的需求進(jìn)行系統(tǒng)化的分析從而獲得新的認(rèn)知和信息，通過這種信息的獲取和知識(shí)的構(gòu)建在供應(yīng)鏈上進(jìn)行共享來取得發(fā)展。

3.對生產(chǎn)資源進(jìn)行優(yōu)化管理。現(xiàn)階段，在信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響下電子商務(wù)化的市場相較傳統(tǒng)市場更具有趨同性，具體表現(xiàn)為不同產(chǎn)品的功能逐漸具有一致性。科學(xué)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)發(fā)展推動(dòng)了電子商務(wù)欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢，將影響逐步擴(kuò)散到不同行業(yè)。同時(shí)趨同性使得產(chǎn)品的生產(chǎn)者與消費(fèi)者、消費(fèi)者之間可以借由市場空間進(jìn)行信息交流，以此來反作用于電子商務(wù)的開拓。

4.對生產(chǎn)進(jìn)行敏捷化管理。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)在市場競爭中的主要競爭方式變成互動(dòng)上的競爭。在企業(yè)的供應(yīng)鏈展開角逐的過程中，遭受的競爭互動(dòng)在時(shí)間上相較從前在產(chǎn)品的生命周期上出現(xiàn)的更早，同時(shí)在這種情況下，企業(yè)對其他企業(yè)的競爭互動(dòng)能力上相比會(huì)增強(qiáng)。基于此，電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)競爭會(huì)比從前更為激烈，面對這種日新月異的競爭態(tài)勢，整個(gè)產(chǎn)品的供應(yīng)鏈中的參與企業(yè)的產(chǎn)品經(jīng)營和研發(fā)戰(zhàn)略必須保持不斷的更新和進(jìn)步，并且要主動(dòng)通過創(chuàng)新來創(chuàng)造新的核心競爭力，而不是簡單的保證自身在市場競爭的優(yōu)勢。在這種情況下對供應(yīng)鏈的管理就要側(cè)重于在頻繁的短期競爭中占據(jù)優(yōu)勢，更靈活的應(yīng)對市場變化。

四、電子商務(wù)時(shí)代下供應(yīng)鏈的管理策略

1.降低牛鞭效應(yīng)的影響。想要有效的減少電子商務(wù)中企業(yè)所要面對的“牛鞭效應(yīng)”，企業(yè)可以采取以下措施。首先，在聯(lián)盟內(nèi)可以指定相應(yīng)的激勵(lì)措施，讓整個(gè)聯(lián)盟企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)保證一定的一致性。主要的手段就是指定相對利益協(xié)調(diào)制度，從而減少組織內(nèi)部矛盾，讓各個(gè)成員都以整體供應(yīng)鏈利益最大化為目標(biāo)，以此為前提將整體利益做大，同時(shí)兼顧個(gè)體利益。其次，注重信息獲取的可靠性，準(zhǔn)確性。在整個(gè)供應(yīng)鏈經(jīng)內(nèi)部充分發(fā)揮信息共享和傳遞的功能，同時(shí)保證這些信息的可靠性，就能夠削減牛鞭效應(yīng)產(chǎn)生的影響。

2.強(qiáng)化供應(yīng)鏈管理效率提高顧客滿意度。企業(yè)應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到，在整個(gè)電子商務(wù)時(shí)代的大背景下進(jìn)行市場競爭，競爭模式已經(jīng)從往日傳統(tǒng)的企業(yè)之間的競爭轉(zhuǎn)變成了一種企業(yè)之間商品供應(yīng)鏈的角逐。如果企業(yè)想要不斷的實(shí)現(xiàn)對顧客的消費(fèi)意愿滿足水平提升，就必須注重企業(yè)包括原材料采購、產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品營銷等全方位多環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)與合作，想要達(dá)成這個(gè)貫穿于整個(gè)產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售的全過程就必須注重對企業(yè)供應(yīng)鏈效率的管理和強(qiáng)化。企業(yè)在強(qiáng)化自身的供應(yīng)鏈效率時(shí)應(yīng)當(dāng)注重在產(chǎn)品生產(chǎn)研發(fā)、產(chǎn)品銷售流程以及多種市場信息方面的多領(lǐng)域關(guān)注，并發(fā)揮其協(xié)同作用，從而達(dá)到減少循環(huán)環(huán)節(jié)以及循環(huán)周期，以此提高企業(yè)戰(zhàn)略與規(guī)劃預(yù)期精準(zhǔn)程度，讓企業(yè)生產(chǎn)出的產(chǎn)品是市場所需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者所喜愛的產(chǎn)品。同時(shí)這一專業(yè)的管理也能夠?qū)⑵髽I(yè)的生產(chǎn)時(shí)間與成本投入縮小，有效的提升企業(yè)在市場變化時(shí)的應(yīng)對能力。

3.電子商務(wù)與供應(yīng)鏈管理整合，形成集成化的供應(yīng)鏈管理。目前，供應(yīng)鏈的管理發(fā)展方向是集成化水平越來越高，速度越來越快。信息時(shí)代下電子商務(wù)的市場存在著瞬息萬變的發(fā)展情況，想要及時(shí)的進(jìn)行調(diào)整并適應(yīng)這種市場競爭環(huán)境，企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈管理就必須提高敏捷性和靈活度。讓企業(yè)的供應(yīng)鏈向集成化的方向進(jìn)一步改善，能夠?qū)⒐?yīng)鏈功能的發(fā)揮更全面的協(xié)調(diào)功能。供應(yīng)鏈在進(jìn)行集成化管理時(shí)要注重內(nèi)部集成與外部集成雙重考慮，為了保證供應(yīng)鏈能夠高效運(yùn)行，就必須關(guān)注企業(yè)間資源和能力的整合互補(bǔ)，最大限度發(fā)揮供應(yīng)鏈的作用，形成一個(gè)穩(wěn)定一致，具有共同利益追求的關(guān)系。

五、結(jié)語

電子商務(wù)想要在變化多端的市場中得到充分發(fā)展，就必須重視產(chǎn)品供應(yīng)鏈的重要作用。只有加強(qiáng)企業(yè)聯(lián)盟，將產(chǎn)品的供應(yīng)鏈向集成化、高效化的方向進(jìn)一步發(fā)展，注重企業(yè)間的合作和互補(bǔ)，將供應(yīng)鏈所鏈接的眾多參與者聯(lián)系起來形成一個(gè)整體，才能真正發(fā)揮供應(yīng)鏈的作用，讓企業(yè)在市場競爭中獲得更具優(yōu)勢的地位。

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作者簡介：劉英杰（1985—）女。吉林省。專任教師，助教。碩士研究生。國際物流與供應(yīng)鏈管理。