云南化肥企業物流績效管理問題探討

摘 要：云南省是我國擁有磷資源較多的省份，省內有眾多的磷復肥的生產企業，化肥產品大部分銷往省外及出口市場，化肥產品具有“長年性生產，季節性銷售”的特點，物流環節多；與同行業競爭對手相比，云南省的化肥企業產品生產地距離主市場地較遠，物流運輸成本較高，影響企業的產品市場競爭力。云南的化肥企業如何建立科學合理的物流績效管理系統，對物流活動進行有效的動態績效評價和分析，實現資源合理配置，提高物流系統的運行效率，優化物流運營成本，提升物流服務水平，最終提高企業競爭能力。

關鍵詞：企業物流 績效管理 意義

一、物流績效管理的意義

績效管理作為一種管理思想和方法論，其根本目的是不斷促進員工發展和組織績效改善，最終實現企業戰略目標。物流績效管理就是通過對物流運作全過程的計劃、組織、協調和控制管理活動，滿足客戶服務要求，從而促進企業物流戰略目標的實現。可以監督企業所制訂物流服務水平的執行從而提高企業的物流服務水平；可以通過強化企業物流成本管理達到提高工作效率及成本收益的目標；可以提升物流從業人員的整體業務素質及團隊執行能力。

二、物流績效管理存在的問題

績效管理是物流管理的重要組成部分，近年來，研究物流績效評價指標的理論文獻也多，但提出的觀點各有側重，再加上評價對象自身的情況不同，對于評價指標的選取更是多種多樣。主要表現在，對物流績效評價還沒有形成一個系統的、完善的、統一的定義，有的偏重物流效率指標、有的偏重物流服務指標，還有的偏重物流成本指標，同時由于主要物流業務的多樣化，評價的方法也不盡一致。盡管許多企業管理者已經認識到現代企業的發展對物流的發展水平依賴較大，但由于各種原因，許多企業對物流的理解仍然以傳統的倉庫管理、運輸管理的為主。通過對一些化肥企業物流績效管理的調研，發現在企業的物流績效管理中容易出現以下問題：

1.績效目標未能支撐公司發展戰略。當今的企業發展已經進入了戰略制勝的時代，科學的戰略對于涉及全局的、長遠的、關鍵的企業重大問題具有決定性意義，對企業的局部問題和日常性管理工作具有牽動、指導和規范的作用。構建以戰略為導向的績效管理系統，是企業發展的必然選擇。但許多企業在物流績效管理工作中，績效目標的設定僅考慮了當下的工作需求及物流部門的工作職責，未能體現對公司發展戰略及物流分戰略的戰略目標分解。

2.績效評價對供應鏈物流環節存在缺失。許多企業的物流績效管理體系中，績效評價的焦點主要集中于對工廠內產品物流的績效評價，而對于公司產品市場地的銷售物流、工廠原料物流、廢棄物等物流工作由于分散在不同的業務部門，這些業務部門由于業務的重心并不在物流環節，實際工作中并不關注物流績效狀況，也無法衡量這些結果對供應鏈其他成員的影響，不利于公司整體供應鏈效率的提高。

3.績效溝通不通暢。基于物流的績效溝通存在障礙，銷售部門、采購部門、生產車間對自身業務范圍內的物流績效的評估結果僅限于內部，在企業層面沒有對整體供應鏈不同環節的物流績效進行統一的目標設定、實施反饋及改進。

三、物流績效體系設計的影響因素

物流體系的建立通常會受到以下因素的影響：

1.企業戰略的影響。企業之間的競爭可以分為產品-市場層面、創造價值活動層面、資源與核心能力層面和戰略意圖層面的競爭，企業戰略層面的競爭也包括了戰略執行力的競爭[[]。在進行企業物流績效目標設計中應該充分體現對企業發展戰略目標的分解與支撐，從而提高戰略執行力。

2.供應鏈模式對企業物流績效體系改進的影響。企業與企業的競爭，不只是某個環節的競爭，而是整個供應鏈的競爭，而整個供應鏈的綜合競爭力決定企業的競爭力，高效率的供應鏈能夠能讓公司在供應鏈各個環節形成各不相同的競爭戰略和核心競爭力[[]]。供應鏈模式對企業物流績效體系改進有重要影響。

3.物流人力資源狀況對公司物流績效體系改進的影響。人對物流績效的提高非常重要，在公司的物流團隊中，一方面需要有實用的專業知識和技能，能夠了解并規范制訂公司倉庫、庫存、運輸的管理和運作方法的管理人員，另一方面需要按照規范和標準嚴格執行的操作人員。對于不同的崗位及不同素質取向的人員，應建立部門績效對員工個人績效的關聯績效聯動機制，以突出績效目標的牽引作用。

四、物流績效體系的設計思路

企業物流績效管理體系是一個完整的體系，主要包括：績效目標體系、績效管理過程、績效管理制度設計、績效管理組織和責任體系四個方面。在績效管理體系的設計與運用過程中，我們必須強調目標、環境與能力的相互協調。其中，績效指標的設計尤其關鍵。

1.企業物流績效指標設計思路。通過對企業戰略及遠景目標的分析，找到支持企業戰略目標的關鍵成功要素，運用平衡計分卡原理，確定企業關鍵績效指標；根據企業的關鍵績效指標及對物流關鍵成功驅動因素的分析，引入供應鏈功能評估，最后確定企業物流關鍵績效指標；再根據部門職責及物流關鍵績效指標，確定部門級的關鍵績效指標。

2.基于企業戰略設定績效目標。在市場競爭中的企業如同在大海中航行的一艘船，企業的戰略就是航向。戰略執行與落實是決定企業成敗的關鍵。在戰略的執行與落實中，根據戰略計劃設定企業的業績目標顯得十分重要，有效的目標能夠牽引全體員工為實現愿景而自覺規范自身的工作行為，從而最終實現企業的戰略意圖。

3.基于物流關鍵環節設定物流績效目標。根據對企業發展重點及存在問題分析，基于物流關鍵環節設定物流績效目標，有助于公司整體目標的實現。

4.基于部門職責設定績效目標。根據不同的部門職責從物流角度設定目標，有利于各部門提高對物流工作的關注度。基于部門職責設定物流績效目標，才能把目標落實到每個崗位，使目標實現具備可能性。

物流績效管理按照“PDCA”的規則，先有績效考核計劃、依照計劃考核實施，績效檢討及差異改善、績效評價結果應用，四個方面不斷循環提升績效管理效率。建立以業績為中心的績效評價方法，同時對各部門的業績評價結果與部門員工個人的績效評價進行分類結合，通過部門業績對員工績效評價結果的影響達到牽引員工的關鍵行為及素質提升的目的。在體現對企業目標的支持、實現以“事”為主的戰略牽引的同時，提升團隊的整體績效能力，不斷激勵員工提升個人業績，保證經營目標的完成。

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