開欄語:展館是會展行業的“主戰場”,一直以來談服務、談管理的文章多,真正關于展館的討論倒似神龍一轉、見首不見尾,散落在各處。可事實上大家是很關注展館的,把零散的、大家之言聚集在一起就顯得十分重要,因此我們特邀場館管理專家北辰時代會展公司總經理唐雪做此專欄,以饗讀者。
上期專欄提到盡快確定管理模式是場館立項階段三個不可忽視的重要問題之一。不管選擇哪種管理模式,都應加快管理團隊的介入。通常管理團隊至少在籌備開業前15個月就到位。當然,越早介入越能將運營管理的功能需求融入到場館設計和施工建設中,效果自然就越好。那么,如何確定會展場館的管理模式?
從所有權和管理權的關系來看,會展場館的管理模式無非三種類型:其一,所有權和管理權高度統一,即投資者自建自營,我國早期的會展場館以這種模式居多,尤其是政府居于主導的情況下,一般場館建成后政府擁有產權,并設立專門的機構或委托貿促會或政府部門所屬的事業單位進行經營管理;其二,所有權和管理權部分統一,也可稱為帶資經營或合資經營,即前期共同投資建設場館,后期運營管理的權責界定根據各方所擁有的資源與優勢而定,但通常都需共同承擔投資及管理風險;其三,所有權和管理權完全分離,目前以委托經營和承包經營為代表。
從管理范圍來看,則有兩種典型情況:一種是分散管理,即投資方將業務分割成不同板塊,交由幾個團隊共同管理,比如根據業態特點,將會議、展覽、酒店、餐飲等,分別交給不同的專業團隊來運營管理;……