柏庭養(yǎng)老爭做養(yǎng)老品牌先行者

今年8月4日至6日在北京舉行的第六屆中國國際養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會上，柏庭養(yǎng)老受到了頗多關(guān)注，這家寧波養(yǎng)老品牌以其先進(jìn)的理念和專業(yè)的服務(wù)在全國同行交流中大放異彩。在9月15日至17日首屆中國（寧波）國際健康養(yǎng)老服務(wù)業(yè)博覽會上，柏庭養(yǎng)老成為最大也最吸引眼球的展位。柏庭養(yǎng)老旗下包括柏庭、和庭、小柏家護(hù)三個品牌。其中，柏庭是一個樂享型社區(qū)，2016年入駐東錢湖；小柏家護(hù)的業(yè)務(wù)范圍涵蓋居家上門護(hù)理服務(wù)和醫(yī)院護(hù)理服務(wù)，創(chuàng)立于2015年；和庭定位為護(hù)理型社區(qū)，即將入駐高新區(qū)。

小柏家護(hù)引入美國先進(jìn)的家庭護(hù)理（home care）理念和經(jīng)驗，專注于醫(yī)養(yǎng)照護(hù)上門服務(wù)，通過本土化改進(jìn)，從“照護(hù)對象”服務(wù)需求出發(fā)，設(shè)計了從醫(yī)院陪護(hù)到家庭病床，從臨床護(hù)理到專病照護(hù)的服務(wù)流程。通過兩年來的實踐探索，逐漸形成了市場化、標(biāo)準(zhǔn)化、互聯(lián)網(wǎng)化、規(guī)模化的運營方式。

據(jù)小柏家護(hù)執(zhí)行董事趙霞介紹，與傳統(tǒng)的“護(hù)工”或“保姆”不同，小柏家護(hù)自建了一套“500+”課時專業(yè)養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)體系，不僅對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理、急救、康復(fù)、營養(yǎng)膳食、心理疏導(dǎo)五大專業(yè)技能培訓(xùn)，同時融入“愛心”“耐心”“細(xì)心”“感恩之心”“堅定之心”的“五心”服務(wù)理念。自2015年9月開辦第一期家護(hù)師“天使班”，兩年來小柏家護(hù)已累計培訓(xùn)1000多名通過國家養(yǎng)老護(hù)理員資格考試的“家護(hù)師”隊伍，100%持證上崗。經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)的小柏“家護(hù)師”擁有專業(yè)的護(hù)理技能，比傳統(tǒng)的護(hù)工和保姆具有明顯優(yōu)勢，很快樹立了市場口碑，成為寧波地區(qū)高端客戶市場的“搶手貨”。

住院期間護(hù)理人員短缺、無法滿足一對一的陪護(hù)需求，出院后傳統(tǒng)護(hù)工不愿提供居家護(hù)理等諸多問題一直是病患和家屬的痛點。小柏借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，積極探索院內(nèi)院外一體化專業(yè)照護(hù)O2O模式，建立了完整的領(lǐng)先行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化交易流程和管理理念，居民只要在網(wǎng)上點單，就可以得到專業(yè)護(hù)理服務(wù)。該模式的網(wǎng)上專業(yè)流程包括服務(wù)端分類管理、需求智能匹配、在線護(hù)理日志、病理數(shù)據(jù)收集，用互聯(lián)網(wǎng)思維改進(jìn)了傳統(tǒng)專業(yè)照護(hù)上門供需間信息不對稱、服務(wù)無標(biāo)準(zhǔn)、效果難評估和價格不透明的需求痛點，讓“找專業(yè)照護(hù)，選小柏家護(hù)”成為一份服務(wù)保障。

錢湖柏庭坐落在東錢湖，由20幢5-6層公寓，16棟院落式別墅，1個度假酒店及超10000平方米社區(qū)配套組成，配有520個地下停車位。記者在現(xiàn)場看到，錢湖柏庭為營造溫暖親切的養(yǎng)老社區(qū)氛圍，選用暖色墻磚作為主要外立面材料，公寓立面設(shè)計風(fēng)格為簡化的古典樣式，以豐富的陽臺樣式和屋頂檐口節(jié)奏的變化打造活潑多樣的立面風(fēng)格。

據(jù)錢湖柏庭營銷總經(jīng)理袁亞剛介紹，錢湖柏庭主要面向日常生活具有完全自理能力的老人，占地約8萬平方米，住區(qū)總建筑面積約11.5萬平方米，其中地上建筑面積約8.8萬平方米，地下空間約2.7萬平方米；另配酒店約0.45萬平方米，餐飲、休閑、娛樂配套建筑約0.6萬平方米，住區(qū)配套俱樂部、生活便利類商業(yè)、社區(qū)服務(wù)類用房約0.55萬平方米，為老人提供特有的“有套房、有塊地、有溫泉、有地暖、有服務(wù)“的“五有”專業(yè)服務(wù)，營造健康、自由、愛好、社交的樂享氛圍。

園區(qū)內(nèi)有四大餐廳，老人既可以選擇到餐廳吃飯，也可以自己做飯，有超市供應(yīng)食材。生活中，小到穿針引線，大到換季衣物清洗整理，園區(qū)都能提供相關(guān)服務(wù)。同時，配套有電影院、圖書館、健身館、游泳池，如果老人有特長愛好，還有書畫、攝影、聲樂、太極、舞蹈、戲曲、羽毛球等20個預(yù)設(shè)興趣俱樂部。園內(nèi)還有大型生態(tài)農(nóng)莊，每戶家庭都有私人田地，可種菜養(yǎng)花，如果自己忙不過來，可交給園區(qū)工作人員打理。