場館總經理的三重角色

開欄語：展館是會展行業的“主戰場”，一直以來談服務、談管理的文章多，真正關于展館的討論倒似神龍一轉、見首不見尾，散落在各處。可事實上大家是很關注展館的，把零散的、大家之言聚集在一起就顯得十分重要，因此我們特邀場館管理專家北辰時代會展公司總經理唐雪做此專欄，以饗讀者。

在從無到有的場館拓荒過程中，總經理扮演著至關重要的角色。除了應該具有戰略視野、領導藝術、管理能力等必備素質，也要結合會展場館的特殊屬性，突出“場館總經理”特色，三重角色尤為重要。

新建場館面臨的首要任務即如何在一張白紙上勾勒出場館未來的發展藍圖，這是場館總經理的第一重角色——頂層設計者。一方面，要結合宏觀大勢、區域經濟、產品屬性等制定場館的發展戰略，為企業持續發展定好調子；另外一方面，也要招兵買馬、排兵布陣，建立高效率的組織架構和高執行力的員工團隊，確保企業戰略能夠得到強而有力的貫徹和執行。

北辰會展旗下目前自持和托管的會展場館項目有9個，雖然都具備北辰會展的基因，但每一個項目各具特色，部門設置和組織架構不盡相同，單純以展覽業務為主的項目側重于精簡高效的扁平結構，綜合體項目則側重于大而全的全能型組織架構。不同的發展戰略，不同的產品特點，不同的組織架構，對于員工隊伍的建設和打造自然也是不同。如何研判取舍正是取決于總經理的頂層設計能力。……