探討優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)結(jié)核病護(hù)理工作滿意度的影響

摘要：目的：探析結(jié)核病護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)滿意度的影響。方法：將我院2016年3月～2017年10月期間接受治療的98例結(jié)核病患者選為觀察對(duì)象，依據(jù)隨機(jī)抽簽法分為常規(guī)組（n=49）、優(yōu)質(zhì)組（n=49）。常規(guī)組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，優(yōu)質(zhì)組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，統(tǒng)計(jì)比較2組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。結(jié)果：優(yōu)質(zhì)組患者對(duì)心理護(hù)理、用藥護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)及健康宣教的滿意度均高于常規(guī)組患者，2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：結(jié)核病護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，值得臨床進(jìn)一步推廣與借鑒。

關(guān)鍵詞：結(jié)核病；優(yōu)質(zhì)護(hù)理；滿意度

結(jié)核病是一種較為常見的臨床病癥，主要是由結(jié)核桿菌引起的慢性疾病，對(duì)于重癥結(jié)核病患者而言，若未能給予及時(shí)治療，就會(huì)危及患者生命安全[1]。在結(jié)核病治療中，通過相關(guān)護(hù)理工作的落實(shí)，能夠顯著改善患者病情，提高患者護(hù)理滿意度，為此，一定要注重護(hù)理工作的展開。本文現(xiàn)對(duì)我院2016年3月～2017年10月期間接受治療的98例結(jié)核病患者予以探究，分析優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施的可行性。

1.資料與方法

1.1 一般資料

將我院2016年3月～2017年10月期間接受治療的98例結(jié)核病患者選為觀察對(duì)象，依據(jù)隨機(jī)抽簽法分為常規(guī)組（n=49）、優(yōu)質(zhì)組（n=49）。常規(guī)組患者中男、女各26例、23例，年齡范圍26～77（53.3±4.1）歲，病程范圍1～12（5.0±0.8）個(gè)月；優(yōu)質(zhì)組患者中男、女各25例、24例，年齡范圍27～77（53.6±4.3）歲，病程范圍1～12（5.1±0.9）個(gè)月。利用SPSS 22.0軟件處理2組患者一般資料，組間對(duì)比無統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P>0.05）。

1.2 方法

常規(guī)組患者實(shí)施常規(guī)護(hù)理，即嚴(yán)格按照醫(yī)囑執(zhí)行護(hù)理操作。在此基礎(chǔ)上，優(yōu)質(zhì)組患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，內(nèi)容如下：（1）心理護(hù)理：因?yàn)榛颊卟〕瘫容^長，心理壓力比較大，致使患者易出現(xiàn)恐懼、焦慮等負(fù)性情緒。為此，護(hù)理人員應(yīng)密切觀察患者心理狀態(tài)變化，主動(dòng)和患者溝通，向患者說明治療成功的病例，以此提高患者治療信心，促使患者早日康復(fù)。（2）用藥護(hù)理：嚴(yán)格遵照醫(yī)囑指導(dǎo)患者用藥，按時(shí)發(fā)放藥物，并向患者說明有關(guān)藥物的知識(shí)，監(jiān)督患者按時(shí)按量用藥，以免出現(xiàn)誤服、漏服等。此外，在服藥期間，密切觀察患者用藥后反應(yīng)，一旦出現(xiàn)異常情況，馬上通知醫(yī)生，并協(xié)助醫(yī)生進(jìn)行恰當(dāng)，以此加快患者康復(fù)。（3）健康指導(dǎo)：向患者詳細(xì)說明有關(guān)疾病的知識(shí)，并在護(hù)理工作中，積極調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情，向患者發(fā)放調(diào)查問卷，主動(dòng)和患者溝通，及時(shí)了解患者的想法，從而針對(duì)患者的實(shí)際情況，給予恰當(dāng)?shù)慕】抵笇?dǎo)。在開展護(hù)理工作的時(shí)候，充分了解患者病情，并積極配合醫(yī)生操作，從而有效完善護(hù)理工作。（4）出院指導(dǎo)：出院前，叮囑患者辦好出院手續(xù)，保證飲食營養(yǎng)均衡，按時(shí)按量服藥，同時(shí)定期復(fù)查。此外，一旦患者出現(xiàn)異常情況，應(yīng)馬上到院就診。

1.3 觀察指標(biāo)

統(tǒng)計(jì)比較2組患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度。采用自制問卷評(píng)估患者護(hù)理滿意度，內(nèi)容主要包括心理護(hù)理、用藥護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)及健康宣教。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

利用軟件SPSS 22.0對(duì)2組患者臨床數(shù)據(jù)予以統(tǒng)計(jì)學(xué)處理，數(shù)據(jù)表示為百分率形式，并實(shí)施卡方檢驗(yàn)，若結(jié)果顯示P<0.05，表示2組比較有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。

2.結(jié)果

優(yōu)質(zhì)組患者對(duì)心理護(hù)理、用藥護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)及健康宣教的滿意度均高于常規(guī)組患者，2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），數(shù)據(jù)詳見下表。

3.討論

近些年來，隨著環(huán)境污染的不斷加重，呼吸系統(tǒng)疾病發(fā)生率越來越高，在一定程度上影響了患者的日常生活與工作。結(jié)核病作為一種較為常見的呼吸系統(tǒng)疾病，具有很強(qiáng)的傳染性，易導(dǎo)致出現(xiàn)一些并發(fā)癥[2]，為此，臨床應(yīng)采取高效、安全的護(hù)理干預(yù)策略，以此提高治療效果，減少并發(fā)癥的發(fā)生，進(jìn)一步提高患者護(hù)理滿意度。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是一種以患者為中心的護(hù)理方式，強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理的同時(shí)，全面貫徹實(shí)施護(hù)理責(zé)任制，深化專科護(hù)理內(nèi)涵，以此提高整體護(hù)理服務(wù)水平。在臨床中，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，能夠顯著提高醫(yī)院整體護(hù)理質(zhì)量，對(duì)結(jié)核病患者實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的時(shí)候，不僅可以強(qiáng)化醫(yī)院管理，還可以提高醫(yī)院整體服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而提高醫(yī)院護(hù)理水平，盡量滿足患者的合理需求。

本文研究顯示，優(yōu)質(zhì)組患者對(duì)心理護(hù)理、用藥護(hù)理、服務(wù)態(tài)度、護(hù)理技術(shù)及健康宣教的滿意度均高于常規(guī)組患者，2組比較差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。由此可以說明，通過優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的實(shí)施，能夠有效提高患者護(hù)理滿意度，臨床應(yīng)用價(jià)值非常高，與相關(guān)文獻(xiàn)報(bào)道[3]基本相符。其原因主要為：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)轉(zhuǎn)變了以往的護(hù)理模式與理念，更加突出了以患者為中心，不僅可以充分調(diào)動(dòng)護(hù)理人員的工作熱情與積極性，提高護(hù)理人員對(duì)結(jié)核病護(hù)理工作的重視，還可以增強(qiáng)護(hù)理人員工作責(zé)任感，以此為患者提供更加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，促進(jìn)患者早日康復(fù)。

綜上所述，結(jié)核病護(hù)理工作中實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)有助于提高患者對(duì)護(hù)理工作的滿意度，值得臨床進(jìn)一步推廣與借鑒。

參考文獻(xiàn)：

[1] 張丹.優(yōu)質(zhì)護(hù)理對(duì)結(jié)核病患者護(hù)理滿意度的影響[J].臨床合理用藥雜志，2016，9（31）：106-107.

[2] 馬薇.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)結(jié)核病護(hù)理工作滿意度的影響探討[J].世界臨床醫(yī)學(xué)，2016，10（1）：133-133.

[3] 張煜潔.優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)對(duì)結(jié)核病護(hù)理工作滿意度的影響分析[J].中國醫(yī)藥指南，2017，15（15）：230-231.