練好內(nèi)功巧借外力

任何一家酒店都需要通過營銷來為酒店增加收益。所以，有一個(gè)明確高效的營銷策略對酒店來說，至關(guān)重要。而隨著旅游市場、酒店行業(yè)的發(fā)展，酒店需要不斷調(diào)整營銷策略來適應(yīng)市場需求。那么，2017年國內(nèi)的品牌酒店都有什么營銷策略和渠道，值得探討。

“慈悲心”營銷策略和多種營銷渠道

酒店經(jīng)營利潤要理想，必須對內(nèi)修煉內(nèi)功，狠抓產(chǎn)品服務(wù)及出品的品質(zhì)。作為酒店總經(jīng)理，我會倡導(dǎo)員工源自內(nèi)心的美好，真誠地提供服務(wù)。以“管好自己，感動他人”為理念。實(shí)施方面，要把復(fù)雜的事情分解簡單去做，不僅要認(rèn)真細(xì)致地完成，更要重復(fù)練習(xí)，達(dá)到熟能生巧，服務(wù)品質(zhì)與效率自然也會提高。

在管理上，我主張推行“慈悲心管理法”。慈悲就是尋找到人性之根本，慈愛他人并給予快樂，同感其苦，憐憫他人，并拔除其苦。慈悲心管理法更能融會貫通于酒店的營銷策略及文化管理當(dāng)中，不僅能提升酒店在行業(yè)中的高度，樹立起酒店公益慈善的形象標(biāo)桿，更能弘揚(yáng)正能量。我希望賓客在購買酒店產(chǎn)品的同時(shí)，也能增添慈愛及喜悅，心靈賦予的滿足將會遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過物質(zhì)上的意義，讓賓客難以忘懷。

堅(jiān)持慈悲經(jīng)營策略的同時(shí)，我還會在酒店推行“華尊”服務(wù)理念，培養(yǎng)員工將客人的需求放在首位，關(guān)注細(xì)節(jié)及主動提供服務(wù)，逐步超越客人的需求并提供個(gè)性化的服務(wù)。以真誠及創(chuàng)新的服務(wù)與賓客建立人際紐帶，打造忠誠客戶群體。居停于酒店的客人都能感受到無微不至的貼心與關(guān)懷，只因酒店從聽覺、視覺、味覺、觸覺及嗅覺等每個(gè)環(huán)節(jié)都精雕細(xì)琢，隨時(shí)隨地為客人呈現(xiàn)完美的體驗(yàn)。……