用盡洪荒之力

政府政策支持和市場環(huán)境的良好，給酒店帶來了機(jī)遇。激烈的競爭下，越來越挑剔的客人給酒店提出了更高的要求，加上互聯(lián)網(wǎng)的興起，酒店如何占有一席之地，是亟待解決的問題。讓我們帶著疑問，看看酒店的專業(yè)人士將會(huì)給出怎樣的解決方案。

真摯的服務(wù)是王道

國內(nèi)旅游市場的熱度有增無減，更多利好政策、國內(nèi)外會(huì)議的頻繁舉辦促進(jìn)了國內(nèi)外商務(wù)的往來。但更多國內(nèi)外品牌的新酒店進(jìn)入市場，更有獨(dú)立品牌加入酒店行列，不僅增加了會(huì)務(wù)體量也讓客戶有更多選擇，酒店會(huì)議市場的競爭將更加激烈。

在會(huì)務(wù)發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)下，作為酒店方，需要根據(jù)市場的需求，明確自身定位及賣點(diǎn)，提供適應(yīng)客戶需求的產(chǎn)品和服務(wù)，才能有口碑吸引客戶，也才能保持競爭力。在如今這個(gè)經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的年代，單一的酒店體驗(yàn)或服務(wù)已很難滿足客人對深度體驗(yàn)的需求。酒店業(yè)要跟進(jìn)科技與經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，針對客戶的不同需求，設(shè)計(jì)不同的產(chǎn)品進(jìn)行支撐，用個(gè)性化的服務(wù)保證自身核心競爭力。

現(xiàn)今的酒店在硬件設(shè)施上往往都能達(dá)到相當(dāng)不錯(cuò)的水平，那么客人就會(huì)更加看重酒店的軟實(shí)力：品牌文化、品牌形象和服務(wù)。更加專注、有針對性、有人情味的服務(wù)是吸引顧客青睞的重點(diǎn)。不僅如此，消費(fèi)主體也悄然發(fā)生了變化，他們的需求不同，對酒店的要求也不同。因此，要想吸引盡可能多的目標(biāo)客戶群體，酒店需要更加注重品牌形象的展現(xiàn)和文化內(nèi)涵的發(fā)展和維護(hù)。……