制度化與人性化融合視角下的高職院校學生管理機制

[摘要]文章探討了高職院校學生管理的制度化與人性化內涵，并從高職院校學生人性化的管理是社會法制化進程的需要、高職院校學生的制度化管理是實現科學管理的需要和制度化與人性化融合管理是以人為本教育理念踐行的需要三方面，探討了高職院校制度化與人性化融合的重要性。據此，對高職院校學生管理機制的建立提出了如下建議：規章制度的建立、程序執行的合理、教師的服務意識、自主精神的培養和激勵手段的運用。

[關鍵詞]制度化 人性化 高職院校 學生管理

[中圖分類號]G717 [文獻標識碼]A [文章編號]1004-3985（2017）06-0056-04

我國當前高等教育的發展大致經歷了三個階段，高等教育的學生管理也經歷了三個階段。第一個階段是新中國成立后，這時所體現的是政治至上的教育理念；第二個階段是隨著中國法制化進程的加強，高等教育管理所體現出來的政治化與法制化傾向；第三個階段則是在新舊世紀之交，體現的是學生的主體地位和主體意識的提升。這里所體現出來的是中國管理理念的變遷，同時也體現出了中國管理發展的新方向，即人性化的發展，這也是中國高等教育管理發展的新方向。

一、高職院校學生管理制度化與人性化的內涵

當今中國的高職院校管理經歷了三個發展階段，這三個階段的發展也促進了高職院校學生管理的進一步發展，同時也為高職院校學生管理提供了可以借鑒的經驗，從而使得制度化與人性化的融合成為可能。

1.高職院校學生管理的制度化。制度化的管理是任何一個單位和組織實行管理的基礎與根本，沒有制度和按照既定制度按部就班的管理，任何一個單位和部門都不能有序地運行。對于制度化的高職院校學生管理來說，主要包括兩個部分的內容：首先是管理制度的建立，俗話說“沒有規矩不成方圓”，高職院校在法律所允許的范圍之內，建立管理制度，并據此對教育教學活動、學生行為進行有效的管理；其次是管理制度的實行，對于高職院校管理來說更為關鍵的是，必須要按照所建立的制度內容進行管理，如果不能將制度內容踐行在學生管理的各個層面，那么制度化管理就會是一句空話。

2.高職院校學生管理的人性化。管理的制度化只是管理的初級階段，而人性化管理，則是對于管理較高的追求，是新的管理理念的體現。對于高職院校學生管理來說，管理的對象是學生，具有較高的文化素養以及強烈的精神文化需求，這要求高職院校學生管理必須人性化。“以人為本”是人性化管理的根本理念，對于人性化的高職院校學生管理來說，主要包括兩個方面的內容：首先是以人為本來保障人的需求，只有滿足高職學生的需求，才能真正踐行以人為本的管理理念；其次是以情為本來提高人的工作效率，對于高職院校學生管理來說，不僅要關注學生的行為是否符合管理制度，更要關注其發展，否則就會影響學生主觀能動性的發揮，從而限制了學生的發展。

二、高職院校學生制度管理化與人性化管理融合的重要性

對于高職院校學生管理來說，其人性化的管理是勢在必行的，只有這樣，才能提高高職院校學生管理的有效性，這符合高職院校學生發展的需要，符合社會發展的需要。

1.高職院校學生的人性化管理是社會法制化進程的需要。高職院校學生法制化管理的實質是對社會法制和政府法制的模擬，也就是依靠高校的規章制度和組織職權實現學生管理的制度化和規范化。高職院校學生受過高等教育，有著極強的自主意識，將成為今后社會發展的生力軍。因此，高職院校學生管理必須適應當前社會法制化的進程。當前，我國社會的現代化關鍵在于社會管理的現代化，而法制化是實現現代社會管理的核心。因此，對高職院校學生進行法制化管理就成為社會法制化建設背景下的重要手段，是社會法制化進程的需要。

首先，高職院校學生的法制化管理是人性化管理的基礎和保障。學生管理必須依靠一套健全、完善的規章制度和操作程序，并依此來規范學生的行為，強化其按法律和規則辦事的思想意識，從而將學校的規章制度演化為學生的自覺行為，為人性化管理奠定堅實的基礎。

其次，人性化管理是高職院校學生管理實現法制化的助推器。法制化管理固然重要，但是僅僅依靠法律本身并不能全部解決社會中的各種復雜問題。對高職院校的學生管理而言，法制化管理雖然可以解決學生管理的全面與長遠問題，但也容易陷入機械化與極端，從而進一步壓抑學生的思想，他們的個性化需求也難以得到滿足。久而久之，學生管理工作就會變得極為被動。因此，高職院校要積極謀求人性化管理模式，從“以人為本”的理念出發，解決學生管理中面臨的問題與矛盾。只有如此，才能構建學生對學校管理工作的認同，形成具有人性化魅力的管理文化。

2.高職院校學生的制度化管理是實現科學管理的需要。管理貫穿于人類社會發展的始終，是維持社會秩序的重要手段。那么，如何實現對社會的有效管理呢？縱觀管理的發展歷史，無非是人治和法制兩種基本方式。其中人治也就是人性化管理，是指在管理過程中充分注重人性要素，充分發掘和利用人的潛能的管理方式；法制也就是制度化管理，體現在單位或部門管理上，就是按照規章制度辦事。

高職院校的學生管理不僅需要人性化管理，也需要制度化管理。這不是以人的意志為轉移的，而是由現階段社會歷史條件所決定的。從社會層面而言，當今社會處于社會化大生產階段，各種要素之間具有密切聯系，物質文明和精神文明都達到了前所未有的高度。就高職院校的學生管理而言，大學校園相當于微型社會，同時大學生群體也不可避免會受到社會形態和發展階段的影響，因此，在現有的社會條件下，高職院校學生管理必須要適應社會管理的方式，采取制度化管理方式，也就是按照規章制度辦事。

科學管理這一概念最早由F.W.泰羅提出，其基本特征是規范化、制度化和標準化。科學管理理念提出以后，不僅成為社會管理領域的一條重要準則，也成為高校學生管理的重要方式。要實現對高職院校學生的科學管理，就必須要實行制度化管理。這主要是制度本身的特征所決定的。首先，制度本身具有規范性。對高職院校學生管理而言，學校制定的各項規章制度，具有明顯的針對性，即對學生日常行為設置了準則，可以規范學生的行為，并將這種規范化作為評價學生行為的主要標準。所以，制度化管理可以保證學生管理的科學性和有序化，是實現科學管理的必要條件。其次，制度本身具有嚴肅性。學校的各種規章制度一旦確定，任何人都需要置身于制度的管轄之內。這種嚴肅性可以保證對所有學生形成強大的約束力，從而使學生的群體活動趨向共同目標。最后，制度本身具有穩定性。學校的各項規章制度一旦確立，就會在一定范圍內和一定時期內保持相對穩定。反之，規章制度如果朝令夕改，就會使學生無所適從，自然也就會失去其嚴肅性和約束性，科學管理也就無從談起。

3.高職院校學生的制度化與人性化融合管理是以人為本的教育理念的需要。著名的德國古典哲學家費爾巴哈最早提出了“以人為本”的理念，并于20世紀初由羅素將其引入教育領域，到了20世紀的50、60年代隨著美國人本主義心理學派的建立，使其成為一個人盡皆知的理念。我國自改革開放以來，高職院校進一步發展，其教育理念也在逐步更新，“以人為本”理念也成為我國當前高職院校教育的核心理念。將制度化與人性化融合，是高職院校“以人為本”核心理念在學生管理上的體現，只有這樣才能實現高職院校學生教育的個性化與人性化。

制度化與人性化的融合管理，是當前高職院校學生管理最為有效的形式之一，反之將不能實現高職院校學生發展的個性化與人性化，導致學生思維發展的僵化，而這也會使得社會發展僵化，不能為社會注入新鮮血液。

三、建立制度化與人性化相融合的高職院校學生管理機制

高職院校學生管理制度化與人性化的融合，是高職院校學生管理機制的一個發展趨勢，將會成為今后發展的重要方向。

1.規章制度的建立必須融入人性化關懷。要實現高職院校學生管理制度化與人性化的融合，就必須在規章制度建立的過程中融入人性化的關懷，如果喪失了人性化關懷，就不能做到制度化與人性化的統一。對于我國目前的高職院校學生管理來說，其制度化的管理基本上已經在全國范圍內得到了實施，而人性化的管理則遠遠不夠，這主要是因為規章制度方面的缺失。對于當前的高職院校學生管理來說，其規章制度的內容往往與學生的名譽、學位、學籍等相關因素結合在一起，從本質上來說，是用學生的前途作為條件而進行的一種強制管理，這些都將對學生的社會評價、就業和勞動報酬等產生較大的影響。對于當前的高職院校學生管理來說，過于關注學生的義務，對學生權利的體現較少。在高職院校學生管理規章制度建立的過程中融入人性化的內容，主要應該涉及以下幾個方面：首先，建立學生申訴制度。對于當前的高職院校學生管理來說，其主要關注的是高職院校的利益，而忽視了學生的權益，因此必須建立相關的申訴制度，對學生進行處理之后，學生能夠依照規定的程序進行審查和處理，對于不符合實際情況的處理，能夠有冤可申，從而充分地維護學生的權益，維護高職院校的穩定性。其次，建立校內仲裁制度。為了充分維護高職院校學生的權益，組成由教師和學生為代表的臨時仲裁員，根據相關校內仲裁制度，共同對校內的行政行為進行監督、審查。例如，對貧困學生開展物質資助和心理援助本身是一件好事，但是在實踐過程中必須注意人性化執行，特別是要注意對貧困學生的隱私保護。比如對這些學生的心理檔案應該由專人專管，相關的心理咨詢和疏導內容也應該嚴格保密，嚴禁學生隱私泄露，從而對其造成不必要的心理影響。

2.在進行學生管理時注重程序執行的合理性。良好的規章制度建立之后，在其執行過程中，必須保證其程序執行的合理性。在程序執行的過程中，必須要人性化地處理，是高職院校學生人性化管理極為重要的方面。在高職院校學生管理的過程中，如涉及學生的權益、處分，必須將處理決定及時告知學生，使得學生有申訴的機會。而且在決定處理的過程中，必須要將處理的依據收集全面，使得學生能夠心服口服地接受處理決定，并給予學生陳述與申辯的機會，只有這樣才能使學生與學校之間能夠充分地溝通，并且及時疏導學生的不滿情緒，從而避免程序的硬性執行導致治標不治本的情況發生。為了更加合理地制定處分決定，必須要舉行相應的聽證與取證程序，并且必須有學生和教師代表參加，就其相關情況進行討論，使學生即使受到了相應的處罰，也能感受到對其充分尊重的。

3.在進行高職院校學生管理時注重教師的服務意識。“以人為本”是現代高職院校最為重要的教育理念之一，對于教師與學生來說，學生與教師之間不是傳統的依附關系，而是平等的關系；而對于教育來說，不再單單是一種公益性的事業單位，而應該轉變為一種公益性的服務單位。因此對于現代高職院校來說，學生應該成為教育的主體地位，教師應該有較強的服務意識。在進行高職院校學生管理時，一定要堅持人性化，只有這樣才能滿足學生發展的個性化需要，實現高職院校學生的全面發展。

4.在進行高職院校學生管理時要注重學生自主精神的培養。“教育是一個最具價值，最有人性并最富有人文關懷的平臺，有助于個人成就自我。”這是美國著的教授安德魯·阿伯特在芝加哥大學開學典禮致辭上提出的。大學是一個人性格形成最為關鍵的時期，大學生正處于探索、發展和形成自我的一個極為重要的階段，是自我抉擇與自我分辨的最重要時期，對于當今的高職院校學生管理來說，一定要對這個時間段學生的心理特點提起重視，并且要培養學生的自主精神，這其中包括了學生對于自我身體、心理和生理的自我認識、自我感受和自我管理，而這將會成為高職院校學生最為寶貴的財富。對于高職院校來說，學生管理必須培養學生形成自我思考的思維習慣，從而得到更多的建議、方法和觀念，為其成長營造一個良好的環境，使其實現更好的自我管理，并且將思想道德轉化為穩定而自覺的行為，幫助學生走向成功。

5.加強激勵手段在高職院校學生管理中的運用。激勵手段的運用也是人性化管理極為重要的一個方面。根據人本主義心理學的研究，人的需求不僅僅包括生理需求，還包括安全需求、社交需求等精神需求。高職院校學生的成長，本身也是一個發展的過程。對于高職院校學生管理來說，必須要調動高職院校教育參與者的主觀能動性，從而來提高高職院校學生管理的整體目標。而這個激勵手段在高職院校學生管理中的運用也不是單方面的，對學生來說，應該注意其學習與紀律形成的主觀能動性發揮；對教師來說，則應該關注其在教育教學過程中，對學生的服務程度、對學生的關心與照顧，使學生能夠充分發揮其主觀能動性，讓學生能夠形成良好的學習與生活習慣。

四、結語

高等教育質量的提升是一個全程性的過程，而不僅僅在教育教學這個環節之中，也包含了學生管理。當今的高職院校學生管理，還遠遠沒有實現制度化與人性化的融合，仍處于一個傳統管理理念的指導下；學生與學校之間的關系，仍是一種被管理者與管理者之間的關系，遠遠沒有達到人性化管理的程度。高職院校學生的培養，必須以學生的全面發展為目標，必須實現學生個性化與全面化的發展。有鑒于此，必須更新高職院校學生的管理模式，實現制度化與人性化相融合的學生管理。

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