績(jī)效考核在事業(yè)單位人力資源管理中的作用研究

張錦泉

摘 要 績(jī)效管理是事業(yè)單位管理工作中的重要組成部分，進(jìn)行績(jī)效考核對(duì)做好人力資源管理工作也起著十分重要的作用。本文主要對(duì)績(jī)效考核在事業(yè)單位的人力資源管理工作中的作用以及具體的實(shí)踐進(jìn)行研究，希望可以為事業(yè)單位的人力資源管理工作提供一些參考性的建議。

關(guān)鍵詞 績(jī)效考核 績(jī)效管理 事業(yè)單位 人力資源

一、引言

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，事業(yè)單位對(duì)人才的需求和要求也在不斷增加和提升，因此能否對(duì)事業(yè)單位內(nèi)的人才進(jìn)行合理的分配安排，使物盡其用，人盡其才，充分發(fā)揮出人才們的優(yōu)勢(shì)和作用，這對(duì)事業(yè)單位人力資源來(lái)說(shuō)也是一個(gè)巨大的挑戰(zhàn)。實(shí)行績(jī)效考核制度將大大促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理工作的科學(xué)化和效益化，一套好的績(jī)效考核制度將可以很大程度地調(diào)動(dòng)內(nèi)部員工工作的積極性，增強(qiáng)他們的工作責(zé)任感，為事業(yè)單位的良性發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

二、事業(yè)單位的人力資源管理工作中績(jī)效考核的作用

事業(yè)單位是一種公益性質(zhì)很強(qiáng)的工作單位，其主要目的是為公眾提供社會(huì)服務(wù)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)社會(huì)公眾服務(wù)的質(zhì)量要求也不斷提升，因此事業(yè)單位的人力資源管理部門(mén)應(yīng)該積極推行績(jī)效考核制度，根據(jù)自己?jiǎn)挝坏膶?shí)際情況，制定一套具有針對(duì)性的績(jī)效考核制度，對(duì)各部門(mén)的人才進(jìn)行合理分配，不斷提高事業(yè)單位的服務(wù)質(zhì)量。

（一）績(jī)效考核是事業(yè)單位開(kāi)展人力資源管理工作的基礎(chǔ)

當(dāng)前，我國(guó)事業(yè)單位的用工制度普遍都是采用聘任制度，這種聘用制度的實(shí)施在客觀上要求事業(yè)單位的人力資源應(yīng)該推行績(jī)效考核制度。績(jī)效考核中的量化式考核方式為事業(yè)單位選拔合適的人才提供方法，為人才聘用的高質(zhì)量提供了有效保障；并且在管理內(nèi)部員工的過(guò)程中，績(jī)效考核也可以對(duì)在職人員進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)他們當(dāng)前工作的基本情況進(jìn)行直觀的、科學(xué)的考核和評(píng)估，使他們?cè)谄髽I(yè)要求的方面，如職業(yè)素質(zhì)和專(zhuān)業(yè)技能等方面上努力，不斷提高自身的業(yè)務(wù)水平，推進(jìn)事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步發(fā)展。

（二）績(jī)效考核為事業(yè)單位的勞動(dòng)報(bào)酬分配提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)

在事業(yè)單位中，績(jī)效考核制度的實(shí)施可以實(shí)現(xiàn)對(duì)所有工作人員的工作情況和表現(xiàn)進(jìn)行科學(xué)的量化評(píng)估，以評(píng)估結(jié)果為參考信息和依據(jù)，對(duì)工作人員的勞動(dòng)報(bào)酬進(jìn)行合理的、標(biāo)準(zhǔn)化的分配，使單位內(nèi)的工資呈現(xiàn)出多層次的結(jié)構(gòu)，如崗位工資、薪資級(jí)次、績(jī)效工資等多種工資形式結(jié)構(gòu)，增加工作人員勞動(dòng)報(bào)酬的浮動(dòng)范圍。這種與內(nèi)部職工的報(bào)酬和工資掛鉤的績(jī)效考核制度，可以實(shí)現(xiàn)職工薪資分配的公平公正，只要工作表現(xiàn)好就可以拿到相應(yīng)薪資，這在很大程度上激發(fā)了職工工作的積極性。

（三）績(jī)效考核為事業(yè)單位進(jìn)行員工激勵(lì)提供衡量指標(biāo)

事業(yè)單位在進(jìn)行員工激勵(lì)的人力資源管理活動(dòng)時(shí)，應(yīng)該以績(jī)效考核的信息和材料作為參考指標(biāo)。在人力資源中，實(shí)行強(qiáng)有力的懲獎(jiǎng)制度，對(duì)員工進(jìn)行有效的激勵(lì)，可以充分激發(fā)工作人員的工作熱情，使其為單位創(chuàng)造出更大的效益。但是要注意懲獎(jiǎng)制度的合理制定和使用，事業(yè)單位應(yīng)該根據(jù)各個(gè)部門(mén)和崗位制定針對(duì)性的懲罰和獎(jiǎng)勵(lì)措施，評(píng)判懲獎(jiǎng)的衡量指標(biāo)既不可太苛刻，也不可太籠統(tǒng)，而是要清晰明確。

（四）績(jī)效考核為事業(yè)單位的職工培訓(xùn)提供目標(biāo)和方向

事業(yè)單位要獲得進(jìn)步，要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須帶工作人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，使他們能跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，滿足廣大人民群眾對(duì)事業(yè)單位的服務(wù)要求日益提高的趨勢(shì)。績(jī)效考核的內(nèi)容是根據(jù)每個(gè)工作人員的日常工作制定的，其考核的依據(jù)也是每個(gè)職員的實(shí)際工作情況，可以清晰地記錄和反應(yīng)各個(gè)崗位上的相關(guān)人員在工作上的弱點(diǎn)和不足之處。因此，以績(jī)效考核作為職員培訓(xùn)的參考資料，使培訓(xùn)的內(nèi)容是對(duì)癥下藥的，從根本上彌補(bǔ)和增強(qiáng)職員工作的弱項(xiàng)，使他們能真正掌握崗位所需的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能，實(shí)現(xiàn)職員培訓(xùn)的高效性和有效性。

三、績(jī)效考核在事業(yè)單位的人力資源管理工作中的實(shí)踐應(yīng)用

（一）考核評(píng)估體系的建立和完善

事業(yè)單位中，績(jī)效考核的實(shí)施和推廣使單位的相關(guān)人員對(duì)績(jī)效考核有了正確的、全面的、科學(xué)的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立了發(fā)展績(jī)效考核的觀念，在學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)的績(jī)效理論的同時(shí)，也在實(shí)際工作中建立起了本單位的考核評(píng)估體系，并在運(yùn)行中對(duì)其不斷改進(jìn)和完善。考核評(píng)估體系的建立和完善可以使事業(yè)單位內(nèi)部中，上到領(lǐng)導(dǎo)和管理人員，下到基層人員，都積極地投身到人力資源管理的全過(guò)程，從而保證制定規(guī)劃、制度實(shí)施、考核評(píng)估以及反饋等各個(gè)階段和環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行，促使他們通過(guò)個(gè)人的努力來(lái)促進(jìn)事業(yè)單位的進(jìn)步。單位的工作人員在參與的過(guò)程中也能明確自身崗位的要求和職責(zé)，明確自身工作的意義和價(jià)值，明確今后應(yīng)該努力的方向，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與事業(yè)單位的共同進(jìn)步和發(fā)展。

（二）采取科學(xué)化的分類(lèi)評(píng)估方法

考核評(píng)估體系對(duì)于事業(yè)單位的工作人員來(lái)說(shuō)，就是一面衡量工作標(biāo)準(zhǔn)的鏡子，因此績(jī)效評(píng)估一定要堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)的原則。事業(yè)單位內(nèi)部的工作崗位類(lèi)別眾多，其中包括技術(shù)、管理、工勤等等，所包含的工作層級(jí)也是比較多的，不同層次級(jí)別和不同崗位類(lèi)型又有著各自的責(zé)任、內(nèi)容和重點(diǎn)，是一個(gè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜的龐大系統(tǒng)，因此在事業(yè)單位的人力資源管理中實(shí)行分類(lèi)評(píng)估的績(jī)效考核方法是十分重要和必要的。實(shí)行分類(lèi)評(píng)估要求對(duì)各個(gè)崗位的背景和職工以及工作內(nèi)容進(jìn)行科學(xué)的考量，針對(duì)不同的崗位采取不同的評(píng)估指標(biāo)，在進(jìn)行評(píng)估的同時(shí)，要遵循定量為主、定性為輔的原則，有效防止評(píng)估工作中的個(gè)人主觀因素的影響，保證評(píng)估結(jié)果的公平性與民主性。

（三）保證績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性

當(dāng)前很多事業(yè)單位的績(jī)效考核工作中，往往只是履行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下級(jí)工作人員的審查，或者是下級(jí)人員對(duì)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的匯報(bào)，這些流程中都存在較強(qiáng)的個(gè)人主觀因素，這會(huì)導(dǎo)致評(píng)估結(jié)果的片面性。要保證績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性，就必須建立科學(xué)全面的評(píng)估體系，通過(guò)同事、上級(jí)和下屬等多種渠道，花費(fèi)足夠長(zhǎng)的時(shí)間，對(duì)被評(píng)估人員進(jìn)行充分的了解，作出細(xì)致化的評(píng)估結(jié)果。

（四）利用評(píng)估反饋，加強(qiáng)單位內(nèi)部上下級(jí)的溝通

評(píng)估反饋環(huán)節(jié)是整個(gè)績(jī)效考核評(píng)估過(guò)程的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位內(nèi)部上下級(jí)人員之間的溝通與交流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。績(jī)效考核制度的實(shí)施是一項(xiàng)關(guān)系到每個(gè)工作人員切身利益的重大項(xiàng)目，由于其實(shí)施前期相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立還不夠完善和合理，或者遭遇到許多變化因素的影響，可能會(huì)導(dǎo)致其結(jié)果的不盡人意。因此事業(yè)單位的人力資源部門(mén)在公布評(píng)估結(jié)果之后，應(yīng)該建立一個(gè)評(píng)估反饋機(jī)制，為評(píng)估人和被評(píng)估人之間建立起交流和溝通的渠道，讓相關(guān)人員對(duì)評(píng)估的結(jié)果提出合理的意見(jiàn)和建議，這也可以為績(jī)效考核的客觀性和公正性提供保障。

四、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核在事業(yè)單位的人力資源管理中的地位和作用是不容忽視的，事業(yè)單位內(nèi)部的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員以及人力資源管理部門(mén)的相關(guān)人員都要對(duì)績(jī)效考核工作給予正確認(rèn)識(shí)和高度重視，因地制宜地開(kāi)展績(jī)效考核工作，不斷提升人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作能力，促進(jìn)事業(yè)單位服務(wù)質(zhì)量的提高。

（作者單位為華安縣城鄉(xiāng)居民社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)管理中心）

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