手機旅游軟件對大學生出行的影響研究

楊烯玉

（重慶文理學院旅游學院 重慶永川 402168）

摘 要：隨著網絡信息發展，網絡工具層出不窮，手機旅游軟件的形式也呈現出來多樣化并且對大學生出行產生了一定影響。論文著力調查研究和分析關于手機旅游軟件對大學生出行的影響，試著分析手機軟件對旅游業的趨勢，提出若干建議，旨在有利于當下旅游活動向科技化、現代化方向良性發展。

關鍵詞：手機軟件 旅游 大學生 影響研究

一、手機旅游軟件的類型

隨著科學的進步和人類需求不斷變化，旅游軟件的類型日趨豐富，大致可分為攻略類旅游軟件、預定類旅游軟件、輔助類旅游軟件、記錄類旅游軟件及綜合類旅游軟件五種類型。

攻略類旅游軟件是為旅游者提供旅游目的地等相關旅游信息，利于協助旅游者制定合理的旅游行程，為出行提供方便、方便。預定類的旅游軟件主要是包括旅行活動中的交通、酒店、景區門票的在線預定與購買，它在所有的旅游軟件中占有主導地位。輔助類旅游軟件主要是為用戶為提供引導、方便的服務，以百度地圖為例，為用戶的出行提供合理的交通路線，并依據實時交通狀況隨時對用戶加以指導，解決旅游者出行問題。以及針對用戶境外旅游涉及到的匯率的換算、語言翻譯等軟件，解決用戶旅行過程遇到的困難。記錄類旅游軟件主要是旅游者通過文字、圖片或者視頻的方式記錄旅途中的所見所聞。[1]

二、手機旅游軟件發展現狀及成因分析

1.手機旅游軟件發展現狀

手機旅游軟件隨著網絡科技的不斷進步和發展，旅游軟件使用者的日益廣泛。旅游軟件不只是旅游者使用，商務類用戶、求學類用戶的也可以通過旅游軟件滿足自身購買機票、火車票或者預定客房等需求，打開了旅游軟件的市場，促進了旅游軟件的發展。

隨著旅游軟件的開發和應用的發展逐漸成熟，和對人們旅行帶來的便利，旅游軟件為企業帶來了更多的經濟效益。主要通過旅游軟件從賺取供應商和用戶之間的中間差價，包括酒店預訂中介費、航空訂票代理費、旅游產品代理費等。還利用旅游軟件獲取廣告植入費，實施旅游軟件會員制，每月收取相應的會員費等途徑獲取企業營業收入。[2]

2.手機旅游軟件存在的問題

（1）旅游軟件類型及界面設計大同小異

隨著手機旅游軟件的不斷發展以及人們對應用軟件體驗要求的不斷提高，手機應用市場上同類型的軟件越來越多，并且大部分的旅游軟件都是以銷售產品為主，缺乏特色，用戶選擇性不高。同時，用戶對軟件界面的設計要求也越來越高。根據調查結果顯示，在校大學生有36.2%的同學對旅游軟件界面有一定的要求。軟件界面是人機交互重要部分，軟件界面設計的好壞直接影響了使用者的對該軟件的第一印象。

（2）信息繁雜增加篩選難度，軟件欠缺旅游服務體驗

現在手機應用市場里有著各種的提供旅游信息的軟件，對于計劃準備出行的旅游者來說，在搜索攻略、設計線路、安排行程的過程中詳細的旅游信息的確為其提供了許多的便捷，但大量的旅游信息也增加了以大學生為代表的旅游者的篩選信息的難度。并且現在應用市場中的旅游軟件大部分是以預定產品為主，提供景點解說、導游等服務的產品相對較少，對于旅游者而言缺少服務體驗。

（3）手機旅游軟件安全風險較高

手機應用日益廣泛同時也面臨了越來越嚴重的安全風險。手機旅游軟件社交化和線上消費的發展趨勢，用戶的個人信息以及個人賬戶的安全問題應該得到重視，避免用戶在使用應用的過程中遭受不必要的損失。并且據調查，大學生獨自外出旅游的所占比率高達53%，使用相關手機軟件幫助自身出行比例占出行大學生出行總人數78%。手機旅游軟件的使用安全絕對是大學生以及其他用戶最為關注的，也是出行的最根本條件。

三、手機旅游軟件對大學生出行的影響

1.旅游過程的便捷化

隨著社會的發展，人類的不斷進步，我們越來越注重效率。大學生也不例外，現在的學生大多都比較浮躁，沒有耐心。以前傳統的旅行社、售票點預定購買的過程較為復雜，手機旅游軟件的出現滿足了他們外出旅游時追求方便、快捷的需求和心理。只需要安裝旅游軟件就如同身邊配置一個私人旅游客服，隨時隨地獲取旅游信息，進行一對一的服務。

2.出行選擇多樣化

近幾年來，手機旅游軟件迅速發展，越來越多的大學生利用手機旅游軟件獲取信息、預定與購買，以前大多數都是通過翻閱資料獲取信息或者旅行社、酒店預訂購買相關產品，而如今不再是單一的渠道來選擇出行的方式。其次，應用市場上有著各種各樣的有關于旅游的應用軟件，為用戶提供了攻略、預定、記錄、輔助、綜合等不同種類應用進行選擇。

3.旅游體驗的豐富化

手機軟件的展現形式多樣，它可以有文字、圖片、語音、視頻資料以及VR技術展現。在旅游過程中，旅游群體可以通過手機軟件掃描二維碼進行導游講解等現代化電子服務體驗，避免了拍照耽誤講解的情況發生。以及根據需要進行線上的消費，在某個應該軟件購買產品后，在現實中獲得服務體驗，實現線上購買，線下體驗。整個旅游活動更加豐富多彩，滿足游客需求，使他們獲得更好的旅游體驗。

四、手機旅游軟件的改進措施思考

1.旅游軟件主題化，引領旅游新潮流

隨著國家經濟水平和人們生活水平的提高，在滿足物質需求的基礎上，越來越多的人們開始追求精神層面。傳統的旅游方式已不能滿足現代旅游者的需求，大學生喜歡追求時尚刺激或者非常的體驗。將旅游軟件中的傳統旅游產品逐步走向主題旅游的形式，讓旅游者對某項專題或某一目的地進行深入了解和體驗的旅游，這對大學生群體或者其他求新的旅游者來說更具有特色和吸引性。這樣的“主題式”的旅行與軟件的結合引領一定會引領者旅游方式的新潮流，成為旅游新時尚。

2.突出私人定制，強調細節服務

據了解，現在手機旅游軟件里大部分的旅游產品是在不斷整合而組成，旅游產品缺乏特色。傳統的旅游軟件都局限于跟團旅游產品或自由行旅游產品，現在的大學生大部分都不喜歡跟團旅游。

據統計，76.8%的大學生喜愛的旅行方式都趨向于自駕游與自由行。跟團旅游對于大學生而言太過于束縛，不能夠真正的體驗出行的樂趣；自由行旅游產品對于大學生而言價格相對較高，尚未有經濟能力。同時，大學生獨立做旅游攻略、篩選旅游信息的過程相對而言仍較為繁瑣，而如今軟件市場有關私人定制化的旅游產品仍然較少，一款私人定制性的旅游軟件將搜索攻略、設計線路、安排行程的旅行準備過程的工作簡單化，打開手機軟件就能實現實時定位導航，避免人流擁擠，能夠更好的欣賞自然風光、感受民族風情，并且提供餐飲、客房、娛樂活動的預定服務。

3.完善旅游軟件安全性，提高用戶出行安全感

作為一個互聯網平臺，使用的安全性的高低對軟件的發展起著決定性的作用。對于手機旅游軟件有關的商戶應該進行嚴格的審核、指導、培訓和約束，依靠移動互聯網技術和大數據體系，以此作為整個平臺安全保障的依托。對于用戶承諾安全，打消用戶對使用不安全的想法，給予用戶保證，讓用戶給予信任。

參考文獻

[1]丘暉. 基于Android的城市旅游小助手軟件的設計和實現[D].華南理工大學，2013.

[2]成岑. 基于用戶偏好的旅游類手機應用開發研究[D].華東師范大學，2015.