瀘縣墜亡案教訓：陽光下才能有公信

子曰：“道千乘之國，敬事而信，節用而愛人，使民以時。”

兩千多年前，孔子即提出了“敬事而信”的治國之道。如果政府無法以嚴肅負責的態度治理國家，不能對百姓以誠相待，則會使百姓懈怠多疑，喪失對政府的熱情和信任，從而失去立國之本。

公信，實為政府存續之基，卻又宛如水晶般剔透與脆弱，容不得瑕疵，經不住磕碰。在互聯網時代尤其如此。

瀘縣墜亡學生悲劇中，丟失的不僅是一個夏花般燦爛的生命，更是當地政府的公信力和處理危機的能力。花季少年墜亡后，當地政府閃爍其詞，先是在事件發生后一天內，在未做尸檢的前提下，即發布“有證據排除他人加害死亡”的信息，接著又在第三天改口為“無證據證明死者系他殺”，這一前一后一“有”一“無”，讓翹首等待真相的眾人感覺政府在推卸責任。因而將矛頭對準了只回應謠言卻不公布調查結果的政府。一些原本就經不起推敲的視頻謠言，卻在網民中廣泛傳開；原本一件地縣級事件，卻在兩三天內迅速放大上升為全國上下關注的焦點。一夜間，當地政府成了眾人口誅筆伐的對象。政府并非不作為，而是“敢做不敢說”，讓謠言先行了一步，讓真相錯失了先機。

官方不敢勇于表態，但民間卻敢妄加揣測。權威信息的缺位，必然導致謠言四起。從后續官方公布的調查結果中可以看出來，其實當地政府自案發以來就做了大量的調查工作。然而，在對外公布信息時，政府卻并沒有拿出這些全面的信息，從而給謠言的滋生和發酵創造了空間。

《政府信息公開條例》要求政府應當及時、準確地公開信息，以保障公眾依法獲取政府信息。客觀地說，這些年我們不是沒有進步，譬如，現在大多數地方政府都建立了比較完善的新聞發言人制度，有自己的兩微平臺，遇到敏感事件也不總是三緘其口了。

但平臺變了，意識沒變，很多領導干部還是老一套管制思維，出了事還是“捂、堵、壓”這三板斧，生怕丟帽子，影響了自己的前程，一味寄望大事化小、小事化了。在這種思維主導下，面對公共危機，這些領導不是想著怎么解決問題，而是琢磨著如何“消滅輿情”，明顯跑偏了。本來可以依法依規光明正大處理的問題卻搞得神神秘秘、偷偷摸摸，導致政府公信力喪失，簡單的事情復雜化，問題沒解決反而激化了矛盾，令公權力陷入“塔西佗陷阱”。

一個自信健康的政府，絕不是利用強大的公權控制輿情，屏蔽信息和隔離圍觀群眾，而是應該使用強大的公權力第一時間公開事實，釋放權威的信息，讓熱心事件的群眾最早獲取真相，從而孤立別有用心的造謠者和猜忌者。

值得慶幸的是，當地政府經過這次危機也上了深刻的一課。當地領導表示，輿論回應做得不夠好，前期信息發布不及時，造成了一些質疑和負面的東西，得到了深刻教訓。由此可見，政府的信息發布工作，絕不是發個通稿那么簡單。

政府在化解輿情危機時，管理部門既不能陷入清者自清式的沉默是金，更不能滑向先消極怠惰、后大動干戈的被動境地。掌握好時、度、效的統一，公斷才能服眾，權威聲音才能擲地有聲。