人工智能：變革時代的“下一件大事”

徐世垣

什么是人工智能？

人工智能（AI，即Artificial Intelligence）是研究、開發用于模擬、延伸和擴展人的智能的理論、方法、技術及應用系統的一門新的技術科學。人工智能是計算機科學的一個分支，企圖了解智能的實質，并生產出一種新的能以人類智慧相似的方式做出反應的智能機器，該領域的研究包括機器人、語言識別、圖像識別、自然語言處理和專家系統等。人工智能從誕生以來，理論和技術日益成熟，應用領域不斷擴大，可以設想，未來人工智能帶來的科技產品，將會是人類智慧的“容器”。

人工智能是對人的意識、思維的信息過程的模擬。人工智能不是人的智能，但能像人那樣思考、也可能超過人的智能。人工智能是一門極富挑戰性的科學，從事這項工作的人必須懂得計算機知識、心理學和哲學。人工智能是涉及十分廣泛的科學，它由不同的領域組成，如機器學習、計算機視覺等。總的說來，人工智能研究的一個主要目標是使機器能夠勝任一些通常需要人類智能才能完成的復雜工作，但不同的時代、不同的人對這種“復雜工作”的理解是不同的。

變革時代的“下一件大事”

近日，EFI公司首席執行官Guy Gecht在拉斯維加斯召開的Connect 2017用戶會議上主題演講了“下一件大事”——人工智能（AI）。在業內還有誰能比Guy Gecht更好地了解人工智能？因為他工作于硅谷的EFI公司總部，離全球最大的IT技術工廠僅隔步行的距離。

自1980年以來，人類經歷了3次大的技術革命：20世紀80年代產生的個人電腦供私人使用，起初只有大的IT集團公司有資格使用。互聯網的出現恰好是10年后另一件出乎意料的事。Gecht回憶稱：“這對于EFI決定把奇妙的網絡世界與物理世界的精彩圖像連接起來是重要的契機。”至今制造商們仍獻身于這個目標，也正是這些發展對印刷工業產生了巨大的影響。但是，通過互聯網產生的優點和可能性使Gecht占據優勢，他說：“對于因互聯網而消失或后退的受害者來說，應該更好地利用互聯網帶給我們的可能性，以便更強有力地構建成功的業務模式。”第三次革命可以說是從iPhone開始。當喬布斯推出第一臺iPhone時，終于也在虛擬和移動世界之間劃定了界限。無論在任何地方用一個小設備與另一個設備連接，就可以做買賣或進行交易。

按照Guy Gecht的觀點，“下一件大事”就是人工智能。這個主題并不那么新，畢竟30多年前就有人研究過。1996年第一臺超級計算機與當時的國際象棋冠軍比賽，雖然第一次比賽輸掉了，但是第二次試賽時贏了卡斯帕羅夫。計算機經過學習，分析俄國人的比賽，并得出相應的結論。Guy Gecht認為，人工智能的關鍵不在于讓計算機像規定的那樣運行，而是讓它不斷地改進。2011年，進行了另一場人與人工智能之間的對決，確切地說，是在美國晚間電視游戲節目“Jeopardy”：人們已經給人工智能輸入一般的知識，因此，達到下一個階段的發展。可以說，確保最近幾年人工智能如此快速向前發展的關鍵因素是：大數據和數據存取。

目前，對該領域印象最深的是自動駕駛的汽車。Gecht說，自動駕駛的汽車首先跟人的駕駛員“學習”。“如果在紐約有這種汽車在行駛，那會有什么影響？”Gecht問道。也許會減少交通事故，因為汽車不會疲勞，而且人有更多時間干其他工作。所以人工智能是好事。

Guy Gecht想通過簡要的在線調查證實他的設想。人工智能對世界有利嗎？結果表明，人們首先是對它擔心。即使是技術先驅者，如特斯拉電動汽車公司的Elon Musk、物理學家Stephen Hawking和比爾蓋茨都對此表示懷疑。Gecht得出結論稱：“主要問題是，機器比人類更聰明，人類懷有這種害怕心理，比如會擔心機器會奪走自己的工作崗位。”盡管受到懷疑和擔心，但人工智能的確可以提高企業的經濟效益。

人工智能是福還是禍？

國際電影業很樂于研究人工智能主題，但是描繪的場景大多是陰暗的，最終在場景中人與機器相互搏斗。如今，人工智能在某種程度上已經來到現實世界，但慶幸并不是在由好萊塢上演的那種形式。那么，人工智能到底是福還是禍？

是福？如果一個軟件不再只按照編程的規則行事，而是學會自我優化，那么實際上如何？能收集信息、評價信息和得出適當的措施嗎？其實印刷工業也可以從這樣的發展中受益。實際上，EFI早已致力于研發類似于人工智能那樣從收集的數據中學習的軟件，該軟件可以在個性化的生產環境中幫助用戶編制印刷作業計劃。另一個主題是智能印刷工廠，EFI將主要焦點放在預防性診斷上，即在用戶發現之前率先了解問題所在，從而提高機器的可用性或減少維修時間和成本，保持機器的高度可用性和生產能力。

還是禍？像所有新技術的發展一樣，人們對人工智能也有批評的意見。批評意見的范圍從害怕通過機器將替代和失去工作崗位，直到存在的恐懼，擔心人工智能通過其功能和自優化可以拋開和毀滅人類。這些聽起來像是好萊塢劇本，但是技術的發展離機器比人更聰明這一點還差得很遠。Gecht總結稱：“我知道有許多可怕的地方，但是我們要著眼于美好的事物并利用它們，以便讓我們的生活更美好、效率更高，并使行業更具有競爭能力。所以，我們應該認真地思考人工智能，也應該為此做好準備。”

令人欣慰的是，基于人工智能的機器或許能收集數據、進行評價、改變生產，但是機器沒有感覺。正是這種感覺，在企業決策甚至在整個社會中有著無法顯示的重要作用。那么，你如何看待人工智能呢？（資料來源：《德國印刷者》2017年第3期））