探討比較不同護理管理模式在提高傳染病病房護理質量中的效果

劉啟蘭

探討比較不同護理管理模式在提高傳染病病房護理質量中的效果

劉啟蘭

目的 探討在提高傳染病病房護理質量的過程中行不同護理管理模式的臨床效果。方法 將2016年1—12月我院54例傳染病房護理人員作為研究對象，根據拋硬幣方法進行分組研究，正面為常規組，背面為研究組，各27例。常規組接受常規管理模式，研究組接受分層管理模式，觀察并比較兩組護理滿意度和護理操作情況。結果 研究組護理滿意度以及護理操作情況均優于常規組，P＜0．05，差異有統計學意義。結論 在傳染病房的護理過程中行分層護理管理模式，能夠提高傳染病房護理工作的整體質量。

常規管理模式；分層管理模式；傳染病房；護理質量

傳染病房具有極高的傳染性，大部分傳染病房患者將會出現不同程度的焦慮和緊張等不良情緒，不僅是由于本身患病的關系，同時，還由于受到護理管理質量的影響[1-3]。同時，由于人們生活水平和質量的提高，對于護理質量的要求也在逐漸增加，而護理管理模式作為調節護理人員各項工作的重要手段具有重要作用，將會直接影響整體護理質量[4-5]。本研究通過在傳染病房的護理過程中行分層管理模式，能夠提高護理質量。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本組研究均為護理人員自愿參與，將2016年1—12月我院54例傳染病房護理人員作為研究對象，根據拋硬幣方法進行分組研究，正面為常規組，背面為研究組，各27例。其中，研究組年齡18～42歲，平均年齡（32.4±2.2）歲，工作年限1.3～22.5年，平均年限（12.2±3.1）年；常規組年齡為20～46歲，平均年齡（33.1±2.8）歲，工作年限1.5～23.5年，平均年限（13.3±3.5）年。兩組護理人員的基線資料比較，差異無統計學意義（P＞0.05），研究可進行。

1.2 護理方法

常規組接受常規管理模式。其中包括：工作細節、人員排班等，同時，根據每一名護理人員的整體工作情況進行準確評估，如：工作年限、工作能力以及不同的工作項目等，進行不斷的調整和完善。

研究組接受分層管理模式。針對每一名護理人員的整體情況進行分層管理，針對護理人員的綜合素養以及工作能力進行分層分配，采取工作經驗資深的護理人員帶領初級護理人員開展護理工作的模式，按照每一名護理人員的工作經驗和學歷水平進行細致安排，上一級護理人員需要下發護理工作于下一級護理人員手中，并進行護理工作的分配和安排，在開展護理工作的過程中適當調節協作模式，直到達到最佳的護理效果。

1.3 臨床觀察指標

觀察并比較兩組護理滿意度和護理操作情況。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 比較兩組護理滿意度

研究組護理滿意度25例（92.59%），高于常規組17例（62.96%），χ2=6.857，P=0.009，差異有統計學意義。

2.2 比較兩組護理質量評分

研究組護理質量評分（85.36±10.21）分，高于常規組（77.23±9.78）分，t=2.988，P=0.004，差異有統計學意義。

3 討論

傳染病房是臨床醫學中較為特殊的科室之一，大部分患者是在身體檢查的過程中發現疾病，容易出現不同程度的焦慮和緊張等不良情緒，而對于傳染病房的護理人員而言，則需要面對患者的特殊性，同時，還需要注重緩解患者的不良情緒，因此，對于傳染病房護理人員的素質要求和操作技能要求十分嚴格[6]。而護理人員由于工作壓力巨大，護理工作繁重，易在護理過程中出現各種問題，而針對性的護理管理模式能夠起到良好的協調作用。不僅能夠確保護理工作的整體質量，同時，還能夠有效調整護理人員的工作心態[7]。

分層管理模式已經被應用于各個工作領域，特別是對于護理人員的管理應用更為有效，根據護理人員的工作任務和個人能力進行工作分配，不僅能夠緩解護理人員的工作壓力，同時，還能夠使得護理工作更加人性化[8-9]。經過臨床研究和討論得出，研究組護理滿意度以及護理操作情況均優于常規組，P＜0.05，差異有統計學意義。說明通過行分層護理管理模式，能夠提高護理工作的質量。

總之，通過行分層護理管理模式，不僅能夠滿足患者對于護理工作的需求，同時，還能夠緩解護理人員的工作壓力，提高傳染病房護理工作的整體質量。

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To Compare the Effect of Different Nursing Management Mode in Improving the Quality of Nursing in Infectious Disease Ward

LIU Qilan Medical Insurance Section, Chongqing Public Health Medical Treatment Center, Chongqing 400036, China

ObjectiveTo investigate the clinical effect of different nursing management mode in improving the quality of nursing care in infectious disease ward.Methods54 cases with infectious ward nurses in our hospital from January to December 2016 as the research object, according to the method of coin throwing group study, positive for the conventional group, the back of the study group, each of 27 cases. The conventional group received routine management mode, the study group received hierarchical management mode, observed and compared the two groups of nursing satisfaction and nursing operation.ResultsThe nursing satisfaction and nursing operation in the study group were better than those in the conventional group, P ＜ 0.05, there was difference statistically significant.ConclusionStratified nursing management model can improve the overall quality of nursing work in infectious ward.

regular management mode; hierarchical management mode; infectious ward; nursing quality

R473

A

1674-9316（2017）06-0129-02

10．3969/j．issn．1674-9316．2017．06．078

重慶市公共衛生醫療救治中心醫保科，重慶 400036