職業(yè)健康檢查應注重體檢者的心理需求

楊華

【摘要】本文將對職業(yè)體檢中體檢者心理需求進行分析，并在此基礎上采取相應醫(yī)護對策，通過滿足職業(yè)體檢者的相關心理需求，提升體檢者的依從性，最終促進職業(yè)健康體檢工作的正常開展。

【關鍵詞】職業(yè)健康體檢；心理需求；體檢者

【中圖分類號】R-0 【文獻標識碼】B 【文章編號】1671-8801（2016）06-0106-01

職業(yè)健康檢查不同于一般門診檢查，具有體檢者眾多、有明確目標疾病的特點。實際工作中要想對職業(yè)健康體檢工作進行強化，就應當對職業(yè)健康檢查體檢者心理需求特點進行了解，并在體檢過程中采取相應措施滿足體檢者需求，為體檢工作的有序、有效開展提供保證。

1心理需求

1.1受尊重心理

每個人都有受尊重的心理需求，職業(yè)健康檢查中的體檢者尤甚，他們具有工作經(jīng)歷復雜、文化層次多樣化的特點，內心對于尊重具有非常強烈的渴求。職業(yè)健康檢查中體驗者會在檢查過程中感到茫然、困惑、生疏，同時體檢程序通常多樣且復雜，一些體檢者又存在早些檢查完的想法，進而出現(xiàn)體檢者不安煩躁，在各個診室之間重復往返，需要獲得醫(yī)務人員的有效指引，感受到醫(yī)護人員的幫助和關心。

1.2是否獲得真實檢查結果

接受職業(yè)健康檢查的人很多，對于體驗結果是否準確很多人都存在擔心，害怕職業(yè)體檢無法將自己潛在疾病檢查出來，還有體檢者用人單位或其他方面會對體檢結果產生影響，自己獲得的體檢結果或結論被篡改等。

1.3需要了解職業(yè)健康檢查基本知識

多數(shù)參加職業(yè)體檢者是通過單位組織實現(xiàn)的，實際中并沒有充分了解職業(yè)健康檢查，因此思想上并沒有形成深刻認識，還有一些體檢者認為體檢就是在走形式，沒有實際意義和價值。正由于這些體檢者缺乏相關崗位危害因素知識，導致缺乏相應的自我保護手段。

1.4希望自身因素得到保護

很多人對傳染性疾病缺乏充分認識，進而在具體生活和工作中對周圍患有傳染性疾病的人存在歧視[1]。所以，體檢為結核病和乙型肝炎表面抗原陽性、小三陽、大三陽等結果患者，多希望能夠自身體檢結果受到保護，不被泄露給其他人，以避免工作、生活收到不良影響。

2醫(yī)護對策

2.1基于職業(yè)健康檢查者充分尊重

實際上建立良好護患關系的最基本條件就是尊重，體檢工作人員應當突破以往的生物醫(yī)學模式，在“生物—心理—社會”醫(yī)學模式指導下，體檢過程中給予體檢者充分的尊重。并將人性化服務理念貫穿于工作中，圍繞體檢者出發(fā)滿足體檢者的各項需求。還應當充分執(zhí)行首問負責制，醫(yī)護人員針對體檢者的疑問應當耐心解答，消除體檢者心中的相關疑問。在體檢過程中工作醫(yī)護人員應當用耐心、細心、愛心贏得體檢者的放心，并在溝通中提升語言藝術，讓體檢者感受到來自醫(yī)護人員的尊重，進而在體檢過程中提供有效配合，促進體檢活動的有效完成。

2.2醫(yī)院檢查科室應進行合理布局

體檢中醫(yī)學檢查科室應當實現(xiàn)合理布局，具有明顯的科室標志，醫(yī)護人員應當做到工作細致、服務熱情、舉止大方，進而忙而不亂、條理分明的完成各項工作，使體檢者相關問題得到有效解決。同時應當采取有效措施強化體檢者的信任感、安全感，使他們的不安情緒得到消除，促進順利體檢目的的實現(xiàn)。還應和體檢者進行積極互動，若條件允許，可在侯檢處設置電子屏幕，進行各種常見職業(yè)病知識、體檢注意事項的宣傳。在候檢時間醫(yī)護人員也還可以進行健康宣教，引導體檢者正確進行體檢、并宣傳體檢的重要性和意義[2]。這樣不僅能夠使體檢者掌握健康知識，還能夠減少體檢者候檢時的煩躁心里。在這樣舒適溫馨環(huán)境中，體檢者能夠放松身心，進而在體檢過程中提供有效配合，保證體檢活動的順利完成。

2.3樹立醫(yī)護人員高尚的醫(yī)風

醫(yī)護人員應當對良好的職業(yè)道德進行構建，只有這樣才能夠在利用自身的專業(yè)技術和知識為體檢者提供有效服務[3]。醫(yī)療機構應當組織醫(yī)護人員接受職業(yè)道德培養(yǎng)，讓他們深刻認識到應當公正、嚴謹、科學的處理每一份結果的重要意義，這不僅對體檢者就業(yè)影響重大，更關系到每個體檢者的健康。同時醫(yī)療機構還應當充分發(fā)揮榜樣示范作用，利用工作中的典型榜樣對其他醫(yī)護人員形成輻射性影響，在實際工作中形成學典型、做典型的積極氛圍。另外，還應當積極開展優(yōu)秀醫(yī)護人員評選活動，對那些體檢工作中表現(xiàn)優(yōu)異的醫(yī)護人員進行表揚和獎勵，進而使得更多醫(yī)護人員重視到形成懂得高尚醫(yī)風的意義。

2.4開展職業(yè)健康檢查知識宣教

醫(yī)護人員應當在候檢期間，對職業(yè)體檢人員進行健康知識宣教，使他們能夠掌握相關衛(wèi)生知識，并了解職業(yè)病防治法律和法規(guī)，進而在勞動中遇到相關職業(yè)疾病問題時采取有效法律措施保護自己。同時還應當對受檢者的依法維權意識和自我防范意識進行強化，對開展職業(yè)健康檢查的重要性和必要性進行明確。同時還應當向他們傳授日常工作中預防相關疾病的方法和措施，使他們能夠在日常工作中采取有效措施保護自己[4]。

2.5保護個人隱私

職業(yè)健康體檢結果出來后，應該按有關醫(yī)療規(guī)定正常報給相關部門單位和個人。我們的體檢工作人員在了解受檢者體檢結果后，應當履行相應的保密義務，在醫(yī)護人員之間不可隨便對受檢者體檢結果進行討論，同時不可將體檢結果告知受檢者的同事等。另外，受檢者要查閱體檢結果，應當憑借個人身份證進行，非持相關證件者無法了解體檢結果[5]。醫(yī)療機構還應當對體檢工作人員的隱私保護意識進行強化，使他們認識到保護受檢者隱私是一項義務，違反這項義務不僅是作為醫(yī)護人員的失職，更是對受檢者權益的侵犯，嚴重者需要承擔相應的法律責任。

結語：

通過以上內容可知，職業(yè)健康體檢者具有相對特殊的心理需求，實際工作中醫(yī)護人員只有充分掌握體檢者的心理需求，并采取有效措施使他們的心理需求得到有效滿足，才能夠促進健康體檢活動的有序、有效開展。當前職業(yè)健康體檢中還存在一些問題，這對體檢工作的開展造成一定影響。醫(yī)療體檢機構相關部門應當強化重視，采取相應措施滿足受檢者的心理需求，才能為體檢工作有序開展提供保證。

參考文獻：

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[4]張麗江.2008-2012年烏魯木齊市職業(yè)病檢查機構崗前職業(yè)健康檢查結果分析[J].職業(yè)與健康，2014，30（1）：11-14.

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