任何低估互聯網的行為，都是很愚蠢的行為

文|雷軍

任何低估互聯網的行為，都是很愚蠢的行為

文|雷軍

超高速成長之后的調整

風口論讓很多人以為我是機會主義者，但是如果沒有厚實的基本功是不行的。另外，為什么是豬呢？就是要有豬的謙卑，“我都躺在地板上了，沒有人能擊敗我”。做企業就要面對各種各樣的抹黑，各種各樣的攻擊。我覺得我都是豬了，還有什么能被擊敗的呢？

小米最近的負面新聞有點多。那小米究竟遇到了什么苦難呢？

小米用不到5年突破了100億美元的銷售額，這是商業史上的奇跡，我自己都不敢相信，這種成長是爆炸性的。小米是一個超高速運營的公司，公司超過1萬人。所以小米遇到的第一個問題，是超高速成長之后的調整。

我們反思，這樣高速成長后，是不是有些該做的事情沒有做？所以從去年開始，我們就開始補課、降速、調整。

今年我們提了個小目標，銷售額突破1千億元。當然也有人說我放衛星，但從小米的基本功來講，這個小目標達成不算難。但我更關心的是，小米是不是能夠夯實基礎面。拳頭收回來，是為了打出去。

分解下小米的業務，就電商而言，我們現在已經是手機電商之王。但是就算小米手機電商占到50%，目前線下渠道依然很強，電商還解決不了所有問題，這是下一步發展需要的基本功。

這個問題的本質是啥？是小米真正創業想做啥？是要做電商嗎？

我之前做了卓越網，賣給了亞馬遜，后來金山上市，我就半退休了，于是順手干起了天使投資。在這個過程中，就意識到現在社會中存在的問題——零售，而我擁有的強大武器是什么呢？互聯網思維。

互聯網思維就是一個高維工具，只要你有決心，能苦干，加上行業經驗，就能迅速獲得突破。

現在任何低估互聯網的行為，都是很愚蠢的行為。

怎樣才能把創新和效率都做好？

剛開始做小米的時候，我就上線了小米網，前店后廠，后來才開始和天貓、京東合作，這就是小米剛開始的模型，這也是小米電商模型。

我設計了小米這個商業模型之后，利用互聯網降低成本，把很多業務低成本或免費，再通過增值服務獲得利潤。小米手機的模型是：手機硬件成本價。那小米真正的利潤業務是互聯網業務，我們有2000名工程師在做互聯網業務，即增值服務。

2016年，我有點迷茫。這一年，我經歷的最痛苦的事是認知到電商是銷售模型之一，但是如何創造新的銷售模型？我對零售從線上開始結合線下感到迷茫，因為只有線上才能實現我的性價比的追求。這是我之前兩年迷茫的問題，但是小米之家就是我的答案。

這個連鎖店的不同之處是完全自營，完全由小米自己運作，到去年年底，我們開了51家，平均每平方米銷售額26萬元。

小米還有第二個難點，因為我們處在科技行業，需要持續地創新。怎么樣才能把創新和效率都做好？我承認這是一個很難的問題。所以我們創始團隊平均都有20年的研發背景，知道創新的重要性。

這也是我們去年推出小米MIX的原因，小米MIX的與眾不同之處是，改變了喬布斯創造的手機的模型。很多人說小米沒有創新，那如果沒有創新的話，小米怎么會立足全球呢？

消費電子行業競爭都很激烈，我們內部也多次討論。我們首先會立足于技術創新，這樣才能長盛不衰。其次，始終要強調高性價比，滿足大多數人的需求，這樣在用戶忠誠度方面，是完全不同的。所以一手抓創新，一手抓效率，是有可能長盛不衰的。

關于小米之家，我們今年的目標是做200家，三年內的目標是做1000家，我有信心干到每家1000萬元營業額。

現在零售業的銷量，小米僅次于蘋果。我覺得零售店的銷量，核心是開源節流，提升顧客進店和進店轉化率，如果堅持價格厚道和感動人心，就能讓用戶形成轉化率和忠誠度。

小米之前在互聯網上集聚了大量用戶，對于進店人數增長非常有幫助。但讓用戶知道哪里有一家線下店也是非常重要的，我們通過各種各樣的形式，把用戶當作朋友，通過口碑去傳播。

小米鐵人三項，一方面要硬件，一方面是互聯網服務，還要把新零售做好。這就要求小米用戶總量提升后，互聯網服務就會展現效應。所以我們布局了100多家公司，一起把用戶基數做好，能夠一起分享互聯網增值服務。

我們想做互聯網思維的無印良品，科技界的無印良品

中國是制造大國，但是中國人自己都看不起自己制作的產品。為什么逢年過節，中國人都去全世界買買買？我們的產品到底出了什么問題？為什么我們的產品沒人買而且還貴呢？

我問了業內人員，他們說市場費用很高、促銷人員費用很高、渠道很貴……所以物美價廉基本不可能。好的東西貴，便宜的東西因為研發制造成本被砍掉了，越做越差。

我覺得中國制造的核心問題是：整個社會的運作效率出了問題。所以我就想，我能不能自己去做一條鯰魚，攪和攪和把整個行業帶起來。

有不理解的人，他們質疑，為什么小米現在做了這么多的產品？其實我們是通過手機為切入點，來實現我們的商業夢想。

所以當幾乎所有的人都勸我把小米產品賣貴的時候，我感到孤獨，因為他們不了解我的夢想和追求。

3年前我們開始了生態鏈計劃，只要你做得好，我們就把你納入小米生態鏈。我們想做什么？就是想做互聯網思維的無印良品，科技界的無印良品。

我的商業夢想是求解中國社會當前的問題，只是想做一個標桿，而不是試圖解決所有的問題。

我不敢跟喬布斯、任正非、董明珠相提并論。我覺得我的夢想：1.解決中國零售里的效率問題；2.控制毛利率，與用戶做朋友。我不希望大家現在都能理解小米的商業模式，我只希望10年、20年之后，當大家提到中國零售效率、制造變革時，記得有“雷軍”這么一個名字就好。

有人評價雷軍具有分裂性。在我看來，夢想和回報是對立統一的。所以真正的夢想家是立足實業，扎實做出成績；所以我當初有了提升運轉效率的夢想，就是想做出幾個標桿來，改變大家的印象：好的東西也可以是便宜的。不管你們認不認同，我就是要一條路干到黑，就是要做感動人心但價格公道的產品。

今年手機行業，很顯眼的是OPPO的快速增長。OPPO是我非常值得尊重的中國企業，我希望中國能涌現更多小米、華為、OPPO這樣的企業。

華為也是中國企業的驕傲，華為今天之所以做得很好，我認為也是小米的貢獻。5年前華為開始做手機，也是學習小米做產品、做用戶體驗。但骨子里，華為不具有互聯網思維。是小米開始之后，大家一起把山寨機市場打沒了。（根據雷軍在“亞布力中國企業家論壇第十七屆年會”上的發言整理）

編輯：

方 遠（微信號：swei-226）