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天堂生意上線

2017-04-21 09:53:07戴羽
商界 2017年4期
關鍵詞:用戶服務

戴羽

創業公司能為殯葬這個最古老的行業,注入什么新的創意呢?

寫好遺囑,其實不用花大錢

場景:在面對死亡時,人們最在意的往往是留在這個世界的親友。因此,為了能夠繼續保障他們的生活,人們選擇立下遺囑,將生前的財物留給需要的人。

創新點:線上遺產規劃公司Willing,提供線上服務,讓用戶能夠直接在網絡上建立遺囑。在用戶改變主意或有新想法時,他們立即可以上網修改這些文件。Willing主打的賣點是,在任何時候任何地方,用戶只要花10分鐘,通過點擊、列印、簽名三個簡單的步驟,就可以完成自己的遺囑。

盈利模式:目前Willing總共籌得700萬美元資金,每個月大約新增2 500份遺囑,一份遺囑售價在30美元至49美元之間。

平價、方便與專業,正是Willing吸引用戶的主要原因。

了解自己想要的,積極為無可避免的一刻準備

場景:這個服務是為了讓大家都能夠更積極地為那無可避免的一刻做好準備。

創新點:線上臨終規劃公司Cake著重在協助用戶思考自己在臨終前后想要什么樣的安排。Cake 讓它的用戶思考要不要放棄急救、葬禮要如何安排、Facebook賬號要如何處理以及身故后寵物要麻煩誰照顧等。在得到用戶的答案后,Cake 會將這些資訊儲存在云端,而用戶可以選擇和特定親友分享這些決定。

盈利模式:目前提供免費的服務,之后為用戶提供收費的顧問服務,協助用戶更了解他們臨終的安排。

提供全面的服務,牽著家屬的手逐步走過悲傷時刻

場景:當死亡發生時,留在世上的家屬不單要面對無窮的哀傷,他們還要處理很多不得不面對的事。Grace看到家屬的需要,協助家屬們度過這個難熬的時期。

創新點:線上葬禮事宜規劃公司Grace會為家屬提供一份清單,讓他們明確了解在親人逝世前后需要按部就班完成的事項。同時,也會為家屬準備各種法律文件,讓家屬可以填寫;為家屬介紹財務規劃師,協助處理已故者生前的債務;處理已故者網絡上的賬號,例如關閉社區網站和電郵的賬號,或是將Facebook賬號轉換成紀念賬號,以悼念及緬懷已故者。

盈利模式:Grace 目前籌集了200萬美元的種子資金,它的業務目前每月成長20%。

讓殯葬費用透明化,協助客戶做更好的選擇

場景:由于死亡一直是人們的禁忌,因此,在辦理喪事時,極少有人會討價還價。這也導致了殯葬業的費用很不透明。

創新點:線上殯葬選擇平臺Parting提供線上殯葬比價服務。將那些整理好的資訊放到它們平臺上,讓需要的人們可以根據郵遞區號查詢與比對,找尋他們覺得合理的服務。殯葬業者可以免費在平臺上刊登自家的資訊,甚至可以做付費廣告。

盈利模式:Parting 每個月都能夠吸引大約 30 000 客戶,而它平臺的流量按月增加27%。如果有客戶通過Parting 安排殯葬服務,那Parting 將會向業者收取殯葬費用中的12% 到15% 作為中介費。

改變人們對死亡的看法,讓逝者以植物形式重生

場景:死亡并不是生命的結束,而是生命的回歸。Bios Urn為家屬提供一個另類的方法來紀念逝去的親人。

創新點:綠色殯葬公司Bios Urn,提供一個兩層的骨灰壇,上層藏有一顆種子,下層則儲存往生者的骨灰。這個兩層的設計,確保種子在發芽期間不會與酸性的骨灰接觸,可以順利地成長。讓骨灰可以獨立培養出一棵棵樹,為大地帶來更多的生機之余,也是用生命來延續生命。

盈利模式:Bios Urn已經成功集資,正式投入生產,其骨灰壇售價為75歐元。

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