基于并行工程的IT服務外包聯盟管理分析

沈詩豪++沈瀅俐

【摘要】基于并行工程的IT服務外包聯盟管理的本質是基于信息集成的過程集成，即IT服務外包項目開發過程的協同，這就需要了解并行工程在IT服務外包項目開發過程中是如何運用的。本文將對并行工程的內涵進行分析，并闡述并行工程在IT服務外包項目開發過程中的適用性、特點、組織形式以及開發過程模式等問題，并提出了組織形式模型與過程模型，具有積極的意義。

【關鍵詞】并行工程 IT服務外包 聯盟管理

一、前言

IT服務外包是指用戶按照規定的服務要求，將組織中部分或全部信息技術、系統與相關服務委托給專業服務商，由服務商為組織提供所需的信息服務。[1]但是，由于存在著接包企業規模小、大型項目承接能力不強等問題，制約了我國服務外包企業接包競爭力的提升。在此背景下，通過資源共享、優勢互補、風險共擔、共同研發的企業間橫向合作聯盟孕育而生，即IT服務外包聯盟。[2]

目前，在美國、德國和日本等一些發達國家，并行工程被作為在汽車、飛機、軟件開發、機械等領域發揮著重要的作用。在中國，并行工程也正逐漸體現出其先進性與優勢。

二、并行工程在IT服務外包項目開發中適用性分析

并行工程雖然強調并行地考慮IT服務外包項目生命周期中的所有因素，推崇項目開發過程的“平面化管理”，但并不是否定其具有層次性。[3]并行工程在IT服務外包項目開發過程中的層次性體現在多個方面，例如技術管理的層次性或組織管理層次性，此處將主要討論并行工程在IT服務外包項目開發過程及其內部兩個不同層次的并行。

IT服務外包項目開發過程中實現并行化，必須要解決以下兩個問題：研究利用并行工程方法進行IT服務外包項目開發的組織形式以及利用并行工程方法進行IT服務外包項目開發的模式就成為兩個至關重要的問題。

三、基于并行工程的IT服務外包項目開發的特點分析

基于并行工程的IT服務外包項目開發模式打破傳統瀑布模型的各階段分割封閉的觀點[4]：克服了傳統開發模式下，IT服務接包聯盟成員之間難以及時地共享、交流信息的問題；阻止了因無法在項目開發的前期及時發現存在的缺陷而導致的一系列返工現象的發生；解決了因聯盟成員之間簡單的任務分工與系統集成而造成的不注重項目整體優化，后期可維護性、擴展性差等問題。因此，IT服務外包項目開發過程中并行工程方法應具備以下幾點特點：

（一）系統集成與整體優化

首先，在IT服務外包項目生命周期的各個環節進行雙向的信息交流與共享；其次，IT服務接包聯盟從項目開始階段，就要考慮用戶需求、質量、成本、進度以及項目的維護性和擴展性等問題；再次，聯盟在項目設計前期，就要基于項目生命周期的視角進行項目的設計與過程的安排，綜合考慮不同階段所有要素。

（二）一體化并行

一體化并行包括三層含義：a.協同工作；b.知識共享，c.支持協作與共享的協同平臺。

（三）面向過程與面向對象

IT服務外包項目尋求一貫穿IT服務外包項目生命周期的開發模式，綜合多方信息，降低項目開發過程中反復循環的修改；在項目設計過程中還考慮到項目開發各個過程的可行性，考慮增加IT服務外包項目的可維護性與可拓展性。[5]

本研究發現隨著科技的突飛猛進，IT服務外包項目正發生著兩個顯著的變化：IT服務外包項目開發正從傳統單一的軟件開發轉向基于知識的功能開發、創新開發轉變；出現更多的功能和性能的需求，單靠某一領域的專門知識及單個企業的開發人員難于完成項目的開發任務，需要多個企業、多個領域專家的協同工作來完成，這些顯著的變化與并行工程的特點不謀而合。

四、并行工程在IT服務外包項目開發中的過程模式

IT服務外包項目并行開發過程管理是對項目開發過程的一種管理、規劃和操作形式，其核心是構建項目開發過程模型。特別是對IT服務外包項目開發這類知識密集型勞動，通過過程模型，一方面能夠分析與評價現行項目開發過程的效能；另一方面，可以在分析與評價的基礎上，對項目開發過程模型進行改進，以期獲得符合并行工程開發模式的項目開發過程優化模型，為IT服務接包聯盟提供了一個控制問題復雜度、有效進行質量管理的標準。

基于并行工程的IT服務外包項目過程開發模式應包括項目開發四個層次的并行，即IT服務外包的項目、項目子項目、項目任務以及項目活動。由于本研究基于系統論的要求，IT服務外包項目并行協同開發需要從整體上、用統一的形式對項目開發過程（不僅包括項目生命周期上隨時間變化的開發過程，而且包括不同企業、不同地域的開發過程）進行一致性建模和整體優化。IT服務外包項目協同開發以Top-down方式進行，Top-down開發過程始于根據客戶的需求建立初始項目的頂層設計，根據客戶需求和概念設計，得到項目的主要功能、結構參數；接著將項目分解為便于求解的、相對獨立的子項目；各子項目可以位于異地，繼續定義開發變量及其子項目，對開發項目進行細化，重復該過程直到所有模塊都開發完成時中止。對過程中的每一個對象，項目開發者除進行常規的分析、綜合和評價活動來完善自身的過程模型外，還要考慮到不同項目組、不同企業間的協同，進行通訊、協調、協商以及群決策等活動來保持多企業過程模型之間的共進化，維護聯盟整體過程模型間的一致性和整體優化。

一個支持并行工程的IT服務外包項目協同開發過程模型不但應當能定義項目開發中的各并行成分、各開發活動及它們相互之間的關系（也包括并行關系），而且還應當定義項目開發過程之間的關系。而Petri網特別便于描述并發現象和模擬并行過程，對帶有并發性、異步性、分布式、非確定性和并行性系統描述的有力支持，因此在后面的研究中將深入研究基于Petri網來建立支持并行工程的IT服務外包項目協同開發過程模型，以描述不同抽象級的并行IT服務外包項目開發過程和開發過程內部的并行成分，使開發過程內部局部的并行性延拓到全局，提高項目開發過程的并行度。

五、結論

IT服務外包項目開發過程中實現并行化，必須要解決以下兩個問題：項目開發過程通常需要在信息不完備的狀態下開展；需要具有合理的模式，支持IT服務外包項目開發團隊并行地進行項目開發工作。基于對上述兩個問題的思考，本文深入討論了借助并行工程方法進行IT服務外包項目開發的組織形式及項目開發的模式，并提出了組織形式模型與過程模型，對開展基于并行工程的IT服務外包聯盟的工作具有一定的理論與實踐價值。

參考文獻

[1]王建軍，何平.IT服務外包研究進展及趨勢分析[J].管理工程學報，2013（2）：44-53.

[2]屈維意，周海煒，姜騫.中國服務外包企業競爭新模式：服務外包接包聯盟[J].亞太經濟，2011（3）：106-108.

[3]李耀土.并行工程在企業新產品開發活動中的應用——以X公司Q項目為案例[J].企業經濟，2008（1）：22-25.

[4]張友生，李雄.軟件開發模型研究綜述[J].計算機工程與應用，2006，42（3）：109-115.

[5]張松林.并行設計有關技術探討[J].機械傳動.2001（3）：40-41.

作者簡介：沈詩豪（1996-），男，本科，河海大學能源與動力工程專業，主要研究燃料與能源方向；沈瀅俐（1991-），女，碩士，主要從事務會計理論與應用、金融工程研究。