科技查新盈利模式問題分析及市場推廣策略研究

薛剛+高錦合+董定超

摘 要：隨著科技市場的全面放開，信息的需求量不斷增加，市場化經營的科技查新發(fā)展局面正在形成。筆者以熱帶農業(yè)科技查新為基礎，對科技查新面臨的困境、盈利模式進行了分析，并結合具體的工作實際，提出了科技查新業(yè)務市場推廣的策略。

關鍵詞：科技查新；困境；盈利模式；市場推廣；熱帶農業(yè)

中圖分類號：F323.3 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.201612331210

1990年，國家科技部發(fā)文要求抽檢全國首批科技成果檢索機構，是我國科技查新工作全面開展的標志性事件，1995年，熱帶農業(yè)科技查新中心建立，伴隨著《科技查新機構管理辦法》與《科技查新規(guī)范》的先后出臺，中心作為全國第一批科技查新單位，科技查新工作水平不斷提升，規(guī)范化、制度化程度不斷提升。此后，國家科技部逐步放松對科技查新機構的資質管理，科技查新工作的行政化色彩日趨淡化，開始采用市場化的管理手段，遵循“需求決定產出”的市場規(guī)律[1]。近年來，伴隨著經濟的發(fā)展與社會的進步，經濟領域越發(fā)重視科技研發(fā)的投入，科研活動日趨頻繁，科技查新的需求不斷增加，無論是科技查新機構還是科技查新人員都呈現“井噴式”的增長態(tài)勢。相關統(tǒng)計數據顯示，全國共有不同行業(yè)和專業(yè)的科技查新機構450多家，其中經農業(yè)部認定的農業(yè)領域的科技查新機構46家[2，3]，其中包括熱帶農業(yè)科技查新中心。這些科技查新機構主要承擔農業(yè)課題立項、農業(yè)項目跟蹤、農業(yè)科學成果鑒定等查新檢索任務，此外還開展不同形式的科技檢索咨詢服務，比如農業(yè)課題的選定，農業(yè)專題的文獻檢索，農業(yè)技術的查詢等。

隨著農業(yè)科技市場的全面放開，農業(yè)科技信息的需求量不斷增加，農業(yè)科技查新機構的查新任務日趨嚴重，市場化經營的科技查新發(fā)展局面正在形成。在當前的科技查新市場中，競爭主體有位于相同省份、相同行業(yè)的，也有不同省份、不同行業(yè)的，市場競爭已經打破了之前的省域區(qū)劃的界限。因而，今后還會有更多的科技查新機構進入到農業(yè)科技信息檢索市場競爭中來，對于該機構而言，這既是千載難逢的市場機遇，也是競爭壓力陡增的發(fā)展挑戰(zhàn)。因此，對科技查新業(yè)務的盈利模式問題及市場推廣策略進行研究，具有一定的借鑒意義。

1 科技查新服務工作面臨的困境

1.1 滯后的科技查新支撐體系

2003年至今的13a里，國內的科技查新機構脫離了政府的審批和資質審查，不再受行政公權力的干擾和制約，開始遵循市場化的運行規(guī)律，這就導致科技查新工作得不到高效的統(tǒng)一管理，科技查新管理體系不夠系統(tǒng)全面，沒有健全的質量監(jiān)管機制，質量考評各自為政，不能形成完整的工作流程。因而，熱帶農業(yè)科技查新支撐體系嚴重落后，無論是文獻資源、查新管理、查新質量管控，還是查新人員素質提升、科技查新服務都跟不上市場經濟的發(fā)展，因前期投入的制約，與國內其他地區(qū)的查新機構相比，在文獻數據庫，特別是外文全文數據庫的使用中存在缺陷，無法滿足科技查新日益多元化的要求，影響了科技查新質量的提升，降低了科技查新報告的準確度和科技含量，給科技查新業(yè)務的市場開拓造成了不利影響。

1.2 文獻資源的制約

早在20世紀90年代，Dialog系統(tǒng)就已經在國外的科技查新機構中得到了全面的應用，是當時西方國家文獻檢索的必選工具。因而，鑒于Dialog系統(tǒng)豐富的文獻資源，靈活的檢索設計以及快捷的反應速度，包括熱帶農業(yè)科技查新機構在內的國內的眾多科技查新機構都將其作為工作首選，并沿用至今。但是近年來，美國的《政府報告索引》，日本的《科技文獻速報》以及英國的《化學文摘》等權威數據資源陸續(xù)退出了dialog系統(tǒng)，給特定領域的科技查新造成了障礙和困擾[4]。因而如果相關熱帶農業(yè)科技查新涉及到上述數據資源所在的領域，就必須斥資購買相應的替代資源，確保外文文獻的重復率和覆蓋率不受影響，保障科技查新的質量，這是一筆額外的投資，增加了科技查新成本。或者就須停止特定領域科技查新業(yè)務的辦理，亦或是尋求其他科技查新機構的幫助，又會影響到查新項目的連續(xù)性。

1.3 管理缺失

目前，熱帶農業(yè)科技查新工作還不夠規(guī)范，缺乏完備的管理體制。早年頒布的《科技查新機構管理辦法》和《科技查新規(guī)范》是國內各大科技查新機構開展工作的依據和指導，但是上述2個文件并不具備嚴肅的法律約束力，特別是對于科技查新機構提供的查新報告，并沒有細化的標準要求和操作規(guī)范。管理的缺失導致沒有一個職能部門或者一部管理規(guī)范能夠有效的評價一份科技查新報告的質量。尤其是2003年以來，隨著經濟社會的全面發(fā)展，科技查新的業(yè)務不斷增加，查新范圍不斷擴大，新的查新點不斷增加，不同資源條件的科技查新機構給出的查新報告質量相差很大；隨著科技部取消對科技查新機構的資質管理，沒有一個權威部門對眾多的科技查新進行權威的管理和審查，間接導致了科技查新市場的混亂。

1.4 查新業(yè)務數量和質量的不穩(wěn)定性

近年來，隨著科技興國戰(zhàn)略的實施，科研領域的投資規(guī)模不斷壯大，科研項目的種類更加繁多，數量更加龐大，給當前的科技查新工作帶來了嚴峻的挑戰(zhàn)，盡管業(yè)務量大幅增長了，但受理時間比較集中，時間要求更為緊迫，有限的科技查新人員面對時間要求緊迫的、任務量巨大的科技查新任務，要同時兼顧查新報告的質量和科技查新的速度，很可能會出現工作安排忙閑不均的狀態(tài)，因而，當前，科技查新機構普遍面臨著查新業(yè)務數量、質量不穩(wěn)定的問題。

1.5 學科專家配備欠缺及不全面

農業(yè)科技查新機構的人員及圖書情報專業(yè)信息管理及涉農專業(yè)為主，但是近年來，不同專業(yè)和學科的科技查新任務都有出現，并且學科交叉帶有一定的模糊性，很難準確的判定科技查新的關鍵詞和查新點，對工作人員的專業(yè)技術要求不斷提高。但是任何一個科技查新機構，都不可能囊括全部學科的專業(yè)人才，也不可能僅僅因為一筆兩筆的科技查新業(yè)務，專門聘請偏冷專業(yè)的查新人才。因而，查新機構間的絕大部分業(yè)務都是通過查新員跨專業(yè)完成的。

2 科技查新贏利模式存在問題分析

2.1 查新資質認證與業(yè)務管理不規(guī)范

熱帶農業(yè)科技的查新資質源自農業(yè)部和所在省份的多重授權，尤其不能跨越授權范圍，查新機構要嚴格確保科技查新在授權范圍內進行，自覺接受相關部委及所在地有關部門的年度審查、業(yè)務抽檢。早在2003年，中國入世之后，科技部不再行使統(tǒng)一認證和全面管理查新機構資質的職責，正是因為此，很多查新機構誤以為科技查新降低了門檻，很多根本不具備查新能力的結構也進入了科技查新市場，引發(fā)了科技查新市場的混亂，這種現象也給熱帶農業(yè)科技查新機構開展正規(guī)的查新工作造成了困擾。這種困擾表現為：部分機構的查新報告出現不真實的欄目填報，隨意填寫中國知網、中國專利信息網、萬方數據庫等國內的知名數據庫，隨意填寫人為擴大的檢索數據庫，一些查新機構并沒有購買規(guī)定數量和類別的中文科技期刊，并未進行應有的手工檢索，也公然的填寫對某某核心期刊進行了手工檢索，導致熱帶農業(yè)科技查新機構的專業(yè)性和科學性很難體現；隨意的接受其他幾個的查新委托，隨意跨越原有的資質認證的授權范圍；對單位自有的科研項目進行自行查新，這同樣也是違反查新規(guī)范的；使用了少量不具備查新工作資質、未經過專業(yè)培訓的工作人員。

上述問題的存在，直接影響到了熱帶農業(yè)科技查新機構的專業(yè)信譽，阻礙了科技查新市場的全面開拓。作為一項能夠帶來經濟收益的公益性事業(yè)，科技查新難免會因為費用收取、查新時限等問題引發(fā)混亂的市場競爭，這對于熱帶農業(yè)科技查新工作的正常開展及業(yè)務擴張是極為不利的影響。

2.2 手工檢索的重要價值沒有得到體現

對于科技查新，應當遵循微機檢索為主、手工檢索為輔，二者高效結合的檢索業(yè)務規(guī)范。近年來，隨著互聯(lián)網技術的發(fā)展，電子文獻數量不斷增加，數據庫規(guī)模不斷擴大，微機檢索由于檢索速度快、存儲容量大等優(yōu)勢，能夠實現短時間內完成大范圍的信息檢索，造成手工檢索的重要作用被逐漸淡忘，導致了科技查新的客觀性和全面性難以保證。具體到熱帶農業(yè)科技查新機構而言，對手工檢索的忽視表現為：熱帶農業(yè)科研工作對早期文獻的忽視，該領域的科技期刊出現電子版本的歷史較短，早期的科技文獻沒有全部收錄；相關匯報材料、工作通報及工作匯編中的科技信息被遺忘或忽視，電子文獻中并不包含這部分資料；產品信息被漏檢，鑒于科技期刊印刷版信息更新要超前于電子文獻的更新，刊登在印刷版科技期刊封面、插頁上的產品信息、特別是新產品信息得不到及時收錄。

綜上所述，只有通過手工檢索才能夠對完整的數據庫進行查新檢索，盡管手工檢索速度慢，操作繁瑣，但是能夠彌補微機檢索的疏漏和缺陷，是機檢的重要補充。今后，即使電子文獻數據庫會不斷擴大和更新，也依然不能減少必要的手工檢索，這是機檢所不能取代的。熱帶農業(yè)科技查新要嚴格遵循查新的規(guī)范要求，以高度負責的科學精神，充分挖掘手工檢索的重要價值，只有這樣，才能確保科技查新的質量。

2.3 查新人員綜合素質有待提高

該機構從事科技查新的工作人員的科技素質和從業(yè)態(tài)度直接決定了科技查新的質量。總的來說，合格的科技查新工作人員應當具備以下素質：文獻檢索專業(yè)而嫻熟，能夠熟練的運用現代化的檢索設備和檢索工具，外語純熟，具備一定的綜合分析能力，文字材料寫作能力過關，具有高度的職業(yè)熱情。具體到該機構，從事科技查新的工作人員主要包括外語專業(yè)人才、熱帶農業(yè)人才，教育背景不同，綜合素質各有不同，部分人員知識結構老化，檢索觀念落后，客觀上影響了科技查新工作的開展。事實上，作為主攻熱帶農業(yè)科技查新的機構，配備資質齊全的兼具專業(yè)知識和查新技能的工作人員團隊并不現實，甚至并非所有的查新人員都必須具備查新資質。因而，開展科技查新工作時，一旦面對其他門類的熱帶農業(yè)學科或者小眾的查新課題，檢索詞及檢測手段的選擇就可能出現偏差，導致出現誤檢或者遺漏，從而降低了科技查新的準確度。

隨著科技查新市場化進程的推進，查新機構的市場競爭不斷激烈，熱帶農業(yè)科技查新面臨著容量劇增和學科交叉的挑戰(zhàn)，現有的科技查新人員結構已經不能滿足全新的科技查新需求，查新人員的技術層次、知識結構、專業(yè)類型都應當階段性的提升和改造。

3 科技查新服務工作市場推廣策略

3.1 搭建多元化的科技查新支撐平臺

目前，國內針對科技查新支撐平臺的研究并不多，僅有少數學者從查新報告的質量、文獻數據庫以及科技查新服務管理等角度探索了科技查新支撐平臺的構建途徑，現有的研究成果缺乏應有的系統(tǒng)性，但是對科技查新支撐平臺的構成元素和籌建主體進行了全面的探索，對于搭建多元化的科技查新支撐平臺提供了有效的理論參考。搭建多元化的科技查新支撐平臺，要同步推進政府支撐、資源支撐、管理支撐和人才支撐，要注重對多元化、個性化的科技查新需求的滿足，要提高規(guī)范化管理水平，提升科技查新支撐平臺的科學化和規(guī)范化運行水平，從而幫助熱帶農業(yè)科技查新機構的工作上到一個更高的臺階。

3.2 牽頭成立科技查新行業(yè)聯(lián)盟

部分省份在這個領域已經做出了有益的嘗試，為了加強所在地（區(qū)域）的科技查新工作管理，提升科技查新單位的工作效益，促進科技查新工作質量的全面提升[5]。2014年，浙江省多所高等院校和研究機構聯(lián)合，建立了國內首個省域內的快捷查新行業(yè)協(xié)會，引進了內部競爭機制和行業(yè)規(guī)范機制。熱帶農業(yè)科技查新機構應當借鑒這一做法，牽頭籌建所在地的科技查新行業(yè)聯(lián)盟組織，加強所在地科技查新咨詢的行業(yè)管理，注重科技查新工作流程的規(guī)范與統(tǒng)一，形成統(tǒng)一的科技查新培訓體系，進而全面提升本省的科技查新工作質量和從業(yè)人員素質。同時要向農業(yè)部等主管部門呼吁，重視科技查新行業(yè)聯(lián)盟建設，以行業(yè)聯(lián)盟和行業(yè)協(xié)會為載體，加速科技查新管理質量的全面提升，結束各自為政、分散管理的陳舊局面。

3.3 拓展查新服務的新領域，開展多元化服務模式

3.3.1 開展嵌入式服務模式

當前，國外的高校圖書館、科研院校等各類機構，已經普遍的采用了嵌入式服務。當前，信息所在對嵌入式服務的使用還剛剛起步，要探索不同于圖書館嵌入式服務的“嵌入式信息服務”模式，以此作為科技查新工作開展的技術保障，以科技查新中心為平臺，向更多的科研機關、農業(yè)企業(yè)和種植戶提供“嵌入式文獻信息服務”，提供很廣泛的滲透式的科技查新衍生服務。熱帶農業(yè)科技查新機構要加強與熱帶農業(yè)產業(yè)及企業(yè)的科研合作力度，共同選定和承擔科研項目，在項目立項調研、課題選擇、研究過程以及成果檢驗的整個過程中提供全方位的文獻檢索服務。發(fā)揮信息過濾、文獻分析及報告檢測的作用，發(fā)揮科技查新的技術優(yōu)勢，針對具體的熱帶農業(yè)項目，選擇最恰當的文獻數據庫，為科研工作提供全方位的信息支撐。同時還應當密切關注國外熱帶農業(yè)的行業(yè)技術發(fā)展、市場環(huán)境變化，關注國外大中型熱帶農業(yè)企業(yè)的發(fā)展動向，結合文獻檢索和科技查新工作，把握熱帶農業(yè)技術的發(fā)展趨勢，幫助國內的熱帶農業(yè)產業(yè)調整科技攻關方向，制訂恰當的市場營銷戰(zhàn)略。

3.3.2 開展查新預檢和查新后續(xù)跟蹤相結合的服務模式

熱帶農業(yè)的查新項目經常過于集中，并沒有布設科技查新預檢工序。所謂的科技查新審核只是針對查新的技術要素和查新點，簡單的審核之后即開始科技查新，將查新任務配發(fā)給查新工作人員。完成科技查新后，往往就不再關注之前的查新項目。也就是說，科研項目結束立項查新后，查新機構通常不會繼續(xù)開展信息檢索服務，后續(xù)的跟蹤服務到此為止。特別是查新報告給出之后，查新機構更是和查新項目完成脫離關系，很少繼續(xù)跟蹤項目的經濟效益、社會效益以及科研成果轉化情況。作為科技查新的重要環(huán)節(jié)，科技查新預檢的作用不可忽視，工作人員要依據預檢的結果判斷項目的創(chuàng)新點，形成系統(tǒng)的技術創(chuàng)新體系。因而，科技查新服務，預檢工作要全面充分的開展，只有這樣，才能確保查新的準確度和科學性，才能確保查新報告的質量。

此外，以熱帶農業(yè)信息服務為主的科技查新工作還要注重后續(xù)信息跟蹤服務的開展，要讓科技研發(fā)人員全面充分的掌握查新信息，進而把握科研項目的進度和技術創(chuàng)新點，為后續(xù)的深入研究提供全面的信息支撐。可以說，科技查新預檢和后續(xù)跟蹤是對傳統(tǒng)的科技查新的補充，之后實現了科技查新預檢和后續(xù)跟蹤服務的全面結合，才能保持參與科技查新的科研項目的完整與獨立，提高科技查新的工作質量，為開拓科技查新市場獨辟蹊徑。

3.3.3 搭建查新事實型數據平臺，提供增值型查新服務

為了規(guī)避市場上混亂無章的科技查新行為的影響，熱帶農業(yè)科技查新機構應當積極搭建科技查新成果共享體系，建立查新事實型數據庫平臺，避免查新單位及個人跨區(qū)域的重復查新，為其提供增值型的查新服務。所謂事實型查新數據平臺，指的是一個匯集了眾多實踐數據和理論指示的信息集合，是用已經獲得的科技信息搭建的特定的數據庫[6]。事實型查新數據平臺，能夠幫助查新單位更加便捷的獲取已有信息，對未知狀態(tài)進行科學的判斷。鑒于國內尚未建立起完備系統(tǒng)的事實型數據平臺，熱帶農業(yè)科技查新機構可以就此做出積極的探索，構建基于事實型數據資源的科研機構與企業(yè)合作的科技查新工作平臺，憑借各類信息分析工具，借助相關人才資源，搭建能夠提供科技查新增值服務的新型模型，對要求科技查新的科研機構及企業(yè)的科技創(chuàng)新活動進行科學的評估和準確的衡量，從而幫助熱帶農業(yè)科研事業(yè)建立科學完善的科技創(chuàng)新工作機制，更好的占據科技查新的市場份額。

參考文獻

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[3]董定超，曾筱芬.淺析農業(yè)科技查新機構的管理與發(fā)展[J].東方企業(yè)文化，2014（24）.

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[5]孫慧明，鄧菊英，王璇.我國跨系統(tǒng)區(qū)域圖書館聯(lián)盟建設發(fā)展研究綜述[J].圖書館工作與研究，2016（1）.

[6]賀德方.基于事實型數據的科技情報研究工作思考[J].情報學報，2009（5）.

作者簡介：薛剛（1982-），男，碩士，研究實習員，主要研究方向為科技期刊傳播、經營與管理和熱帶農業(yè)信息分析；高錦合，男，本科，副研究員，主要研究方向為科技期刊經營與管理。