滿足社會期待和隱藏自我

【摘要】近年來，微博已經成為粉絲追星的重要基地，在微博中各路名人為維護形象，擴大影響力不遺余力，粉絲們也因在微博中可以與明星親密互動而樂在其中。但同時，名人們的危機事件因為微博的公開性而擴大了影響，因此如何在危機中減少不利影響，甚至協助構建形象就成為了名人們進行印象管理的首要任務。本文運用戈夫曼戲劇論中的印象管理的論述，認為名人們主要通過滿足社會期待和隱藏自我的方式進行危機中的印象管理。

【關鍵詞】新浪微博；印象管理；社會期待；自我

微博是一種允許用戶及時更新簡短文本（通常少于140字）并可以公開發布的微型博客形式。新浪微博一經推出就收到了極大的關注，新浪積極邀請明星和名人加入，并對他們進行實名認證。截至目前，新浪微博已經成為受眾最廣泛的微博經營者。其中，很多名人的粉絲更多達數千萬，例如粉絲數量超過7000萬的明星有謝娜，姚晨，何炅，趙薇，林心如，陳坤等等，可以說這些明星“大V”的微博主頁儼然已經成為了一個個迅速傳播的媒體。

2011年12月北京市推出《北京市微博客發展管理若干規定》，其中指出“后臺實名，前臺自愿”。雖然微博的匿名性逐漸被實名制取代，普通人與名人一樣，也有了前后臺，這恰與戈夫曼認為的人們表演的區域有前臺和后臺之分相一致；但是不同點在于，普通人的影響力遠小于明星名人，他們可以在微博中發表真情實感而不用費力維護個人形象；而明星名人，為了維護自己的個人形象，將前臺與后臺嚴格區分。名人在博客中表達的是一種限制性的自我，通過一系列的防衛性措施和保護性措施進行印象管理。與普通人博客呈現的“衛生間”情境相比，名人博客則以“櫥窗”的形象登場。

名人微博作為一個一石激起千層浪的是非之地，對于負面消息的傳播速度與廣度也是超乎想象的，如果處理不當無疑會對名人的聲譽造成無法估量的破壞。

危機中名人微博如何進行印象管理：

1、滿足社會期待。

在《日常生活中的自我呈現》一書中，戈夫曼認為：“當一個行動者擔當一種已確定的社會角色時，他通常發現，一種特定的前臺已經為他設置好了。”“前臺是易選擇，不易被創造的。”因此，這個特定的前臺要求他表演的是社會期待中的自我。

文章姚笛出軌門在2014年的春天鬧得沸沸揚揚，南都娛樂周刊在3月底爆料了這一事件。此后該事件不斷發酵，網絡上眾說紛紜。在中國，從社會輿論上來說，婚內出軌者和第三者是一定會受譴責的。在普通人的家庭中，出軌者和第三者都要經受自己良心的譴責與來自親朋好友的質疑等，更何況名人經受的是來自整個社會輿論的評判、譴責與謾罵。兩天后文章發表聲明承認錯誤，而背著小三罵名的姚笛則選擇了沉默。無論他們的真實心理是什么，最終出軌者回歸家庭，滿足了社會大眾的期待，也延續了他在劇中和生活中的癡情郎的形象。在此事件后，文章的微博直到五個多月之后的九月，才重新開始運作，通過積極宣傳作品，與粉絲互動和熱心公益等方式重新樹立個人形象。而姚笛的微博也是在2015年4月后才重新運作。毋庸置疑當事人的個人形象都受到了很大影響。從長遠來看，謾罵聲終會消逝，滿足社會大眾的期待，在微博中做好一個演員、明星的本分才是名人們應當做也正在做的事情。

在2016年末，通過一場零點發布的離婚聲明作為開端，王寶強以被害者的身份揭露了妻子馬蓉與經紀人宋喆的不恥行為。在這一場表面看來是女方出軌的事件中，且不說真實事件如何，總而言之社會輿論是呈現一邊倒的情況，王寶強得到了關注者的同情，他身為一個憨厚、老實的草根明星的形象又被加強了。目前結果是這一危機事件非但沒給當事人帶來負面影響，反而成為了他事業與關注度上的助力。作為印象管理的案例，王寶強離婚事件無疑是很成功的。

2、隱藏自我。

戈夫曼在《日常生活中的自我呈現》一書中說道：“表演者往往隱瞞或掩飾那些與他自己及其成果的理想懷表演不一致的活動、事實和動機。此外，表演者經常誘使觀眾相信，他是以一種比平常一貫的情況更為理想的方式與他們發生關系的。”有研究者提出，當個人將自己視為社會客體時，公共的自我意識會產生，公共自我意識高的人傾向于關心他們的公眾形象和印象管理。現實生活中的名人與期望中的名人是有差距的。尤其是遭遇危機時，隱藏自我這一手段使用的最為廣泛。

例如文章出軌事件中，文章選擇離開微博長達五個月，在這一段時間，文章淡出觀眾的視線重新準備接受大眾的審視。當他重返微博開始宣傳，隱藏自我仍然發揮作用，例如不在微博中表現自己的負面情緒，對于微博中不友好甚至謾罵的留言采取聽之任之的態度，積極參與公益，積極與粉絲互動等。

一些名人選擇有助于自我形象提升的行為，例如在金星與粉絲對罵形象受損后，不再對出言不遜的粉絲反擊，而是選擇無視，并與友好的粉絲進行互動。

創新工場董事長李開復于2013年9月宣布罹患四期淋巴癌，而李開復選擇公布似乎有悖于隱藏自我，但實際上這是一種積極的隱藏自我的方式。他隱藏了得知生病后的拒絕，憤怒，委屈，恐慌，選擇了面對。在他之后的微博中，他因為態度積極得到了很多粉絲的關注與關心，在反思了自己的生活方式后，李開復決定積極面對這個突如其來的打擊，走上康復之路。他調整了自己的生活方式，積極配合治療，同時仍持續關注社會與行業動態，積極面對人生，最終奇跡般的康復了。在經歷了17個月的治療休養后，李開復重返工作崗位，并且為廣大粉絲帶來了他的抗癌心得，同時向大家提倡健康的生活方式，提高了個人形象。在那之后，他不僅是一個成功的商界精英，還是個抗癌英雄。

危機事件作為契機，是成為明星名人事業上的助力還是阻力，取決于他們對待危機的處理方式。在網絡時代，一言一行都被大眾所關注的明星名人都應當思考如何做才能滿足社會大眾的期待與恰當地隱藏自我，都應當更加理性地進行印象管理。

【參考文獻】

[1] 歐文·戈夫曼. 馮鋼， 譯. 《日常生活中的自我呈現》[M]. 浙江人民出版社， 1989.

[2] 李曉梅. 《解讀名人博客中的印象管理_以新浪網名人博客為例》[J]. 浙江傳媒學院學報， 2009（5）.

[3] 楊桃蓮. 微博空間中“理想自我”的構建[J]. 新聞大學， 2013（4）.

【作者簡介】

唐品嫻（1986—），女，漢族，河北人，中國人民大學在職碩士研究生，主要研究方向：人力資源管理。