教練技術在大學生就業(yè)指導中的應用探索

周敏++賀良

摘 要：教練技術起源于20世紀90年代初，在企業(yè)管理、員工發(fā)展、領導素質提升等領域中取得了良好的成效。教練是一種激起個人潛力并使個人獲取最大成就的技術，針對大學生就業(yè)形勢嚴峻的現實，筆者積極嘗試運用教練技術開展就業(yè)指導和服務工作，收到了較好的指導效果。

關鍵詞：教練技術 大學生 就業(yè)指導

中圖分類號：G455 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（c）-0215-02

近年來，高校畢業(yè)生人數逐年遞增，日益嚴峻的就業(yè)形勢和大學生就業(yè)問題已成為社會關注的焦點。高校的社會聲譽和學生高質量的就業(yè)需求促使我們開展大學生就業(yè)指導工作要堅持以生為本，以就業(yè)需求為導向。該文分析的是廣義上的就業(yè)指導，包括職業(yè)生涯規(guī)劃、就業(yè)指導和創(chuàng)業(yè)教育等課程教學和與就業(yè)相關的咨詢輔導等活動。該文通過嘗試運用教練技術開展就業(yè)指導和服務工作，起到了良好的實效。

1 教練技術的內涵

教練技術起源于美國體育界，網球教練添·高威獨創(chuàng)了一套教人迅速學會打網球的方法——集中注意力法，該方法是通過讓一個完全不會打網球的人在20 min內學會打網球的嘗試實踐過程，由此總結衍生出的一種指導性方法和技術[1]。20年來，教練技術從體育界發(fā)展到企業(yè)界，在企業(yè)管理、員工發(fā)展、領導素質提升等領域均取得了良好的效果，但在高校尚處于起步階段。

從教練的本質來看，教練技術既是一種思維方式，又是一種有效的方法和工具。教練拋出一系列問題（“奇跡式”“假設”“度量式”“時間維度”和“空間維度”問題），促使來訪者正向思考、澄清目標、改變思維、制定計劃，積極行動，從而知行合一，獲得成果。教練不會給來訪者提供意見和建議，更不會幫助來訪者解決問題，僅僅針對來訪者表現的有效性給予一定回應，促使來訪者調整心態(tài)、澄清目標，制定計劃，并以最佳狀態(tài)去行動，不斷超越，創(chuàng)造成果。

從教練的過程來看，教練技術是一門通過心智模式的完善來發(fā)揮潛能、提升績效的管理技術[2]。教練是一個支持來訪者全面成長與發(fā)展、改進與提升的過程，重點在于理念引領、思路探索、聚焦目標、激發(fā)行動、調整心態(tài)、改變狀態(tài)、引發(fā)學習、發(fā)揮潛能，使其工作和生活更加平衡圓滿[3]。教練以中立者的身份，通過引導性的交流，讓來訪者向內挖掘潛能，向外發(fā)現可能性，全面認識自我，澄清目標，制定行動計劃，以最佳的狀態(tài)朝著目標去努力。教練就是幫助來訪者不斷建構自我，在與教練的互動過程中，讓來訪者不斷挖掘自己、清晰自己、發(fā)展自己，不斷地建構自身的認知、人格、情感、態(tài)度等，并對自己的學習和行動負責。

從教練的核心來看，任何情況下，教練所注重的都是引導來訪者思考“未來”“怎么辦”和“要什么”，而不是追問“過去”“為什么”和“不要”，更不是向來訪者提供從現在到未來的捷徑。教練技術在于強調“以人為本”，針對人的理想信念，引導來訪者跳出慣性思維，聚焦于自身，主動承擔。專注于目標是教練技術中最重要的一步，教練的工作就是充當鏡子和催化劑，幫助來訪者澄清“現在”（現在在哪）和“未來”（要去哪），然后引導來訪者積極思考、凝聚力量、挖掘資源、努力行動。

2 教練技術在大學生就業(yè)指導中的價值和具體應用

當前，我國高校大學生就業(yè)指導存在針對性不夠、實踐性不強等不足，一部分大學生就業(yè)方向不明、職業(yè)意識缺失、自我管理能力不足。大學生日趨嚴峻的就業(yè)形勢，實質是供需不平衡、人職不匹配造成。人職匹配是一個動態(tài)過程，實現了從學歷到職業(yè)資格再到能力的層層篩選[4]，大學生處于職業(yè)生涯發(fā)展的準備階段，尤其需要專業(yè)輔導人員提供一套有針對性的系統(tǒng)方案，用來促進個人的職業(yè)生涯實現從認知、探索、準備到選擇的發(fā)展。教練技術在大學生就業(yè)指導中的遷移和導入，能切實促進學生與單位間的人職匹配。

將教練技術應用在大學生就業(yè)指導中所作的人性假設是：每個人都愿意不斷地自我超越、自我實現，全方面發(fā)展自我；人是具有有限理性的，既有進取心和責任感，又有惰性和依賴性，因此需要不斷地合理引導；每個人都有足夠的資源和能力達到他所要求的目標[5]。這一人性假設使教練技術的應用價值比較廣泛，對積極向上的優(yōu)秀青年大學生尤其具有突出作用。

2.1 有助于大學生澄清目標

一個人制定的目標正確適當與否決定著事業(yè)的成敗。一個明確的目標可以指引方向，賦予生命意義。目標是教練存在的基礎，厘清目標是教練的起點。在教練的眼中，很多人不了解自己的真正追求，在外界的驅動下渴求一些表面的東西，并把它當成自己的目標，尤其是現在的大學生，從小在父母和老師呵護下成長，目標就是考上一所理想大學，對于自己的真實需求很少去探索。教練的目標就是通過一定的技術和方法，幫助來訪者挖掘出潛藏在內心深處的真正需求，并將其訂立為自己的人生目標。

就業(yè)咨詢中，很多來訪者的問題產生根源在于目標不清晰，教練技術的應用就能展現出它的獨特魅力，比如通過“奇跡問題”就可以幫助來訪者澄清目標。

譬如：一個找工作多次受挫的女生來求助。

學生：“老師，我已經投了10來家單位，有些直接被拒了，有些簡歷投出去石沉大海，今天我又被拒了。現在我都不知道要怎么辦了。”

（1）老師：“你想過沒有，未來的人生目標是什么？”

學生：“我想過這個問題，好像還沒想清楚。”

（2）老師：“現在，我們試著想象一下，你工作5年后過上了夢寐以求的生活，那會是個什么樣子？”

學生：“工作忙碌而充實，有一定的成就感，收入穩(wěn)定，領導欣賞我，同事關系融洽，和男朋友的關系很穩(wěn)固，他很愛我……”

兩個問題意思相同，但得到的回答卻截然不同。（1）是一種直觀、理性的問法，學生要在瞬間抽象想法答題，難度比較大；（2）是一種形象、感性的問法，屬于教練技術中的奇跡問題。奇跡問題主要是通過呈現感性、形象而具體的問題，讓來訪者表達自由而真實的自我。此時，如果教練追問：“剛才想象時，你有什么感覺？”這會讓來訪者充滿了能量，使其更加清晰自己想要的生活。

2.2 有助于大學生探尋新的生涯路徑

現行教育體制下，學生的生涯發(fā)展路徑已經呈現出固化態(tài)勢，擇業(yè)過程中，學生一般對工作地域、企業(yè)性質、薪資福利有著明顯追求，好像只有去了大城市、大企業(yè)，拿高薪才有面子。學不了滿意的專業(yè)就郁悶，去不了理想的單位就頹廢，學生往往因這種思維的局限而糾結。

教練通過強有力的問題，引導來訪者打開思維局限，突破信念屏障，挖掘潛力，看到新的可能性，從而做出選擇，努力開創(chuàng)自己的生活。筆者在大學生就業(yè)指導過程中，發(fā)現一些大學生面對問題情緒化、考慮問題模式化，只有少部分學生通過挖掘自身潛能和可利用的外部資源來解決問題。教練技術中常用的頭腦風暴、適當的沉默和不斷的追問等技術對于引導學生整合資源，去尋找新的生涯發(fā)展路徑積極有效。

譬如：一位工科女不想從事技術方面的工作，想以自己的第二專業(yè)去外企做行政管理工作，卻又覺得難度太大，沒有競爭優(yōu)勢。

老師：“對于你理想中的職業(yè)，你具備了哪些基礎條件呢？”

學生：“我的第二專業(yè)成績很好，專業(yè)知識很牢固。”

老師：……（停頓沉默）

學生：“我考了秘書證，英語四六級都過了，口語還不錯，正常的英語交際沒有問題。”

老師：“還有什么呢？”

學生：“大學期間我做了很多社會工作，擔任了學生會副主席，組織協調管理能力都很強，舉辦過幾次大型學院活動很成功……”

老師：“這都很好，還有嗎？”

學生：“我有個叔叔在外企當高管，我可以找他了解一些信息。”

在來訪者目標清晰、心態(tài)調整后，教練有目的地沉默、肯定地暗示、啟發(fā)式地追問能讓來訪者的思考和表達更自由、更廣闊，并引導來訪者進一步挖掘自身潛能和可利用的外部資源，探索更多的可能性。

2.3 有助于大學生調整心態(tài)

在就業(yè)咨詢中，一些學生因為自我認知偏差、理想與現實沖突、行動力缺乏，產生了自卑、焦慮、依賴等負面情緒，這是就業(yè)指導工作中的難點。信念決定態(tài)度，態(tài)度決定行為，行為決定成果。教練技術的核心原則就是從改變信念和心態(tài)入手，通過“換框”技術幫助學生釋放情緒，引導學生積極正向地面對問題，處理問題，激發(fā)學生的動機和潛能，從而創(chuàng)造出令人驚喜的成果。

譬如：一個極不喜歡自己現在所學專業(yè)的轉專業(yè)男生來求助。

學生：“老師，我原來學的是隧道，家里非要我學電氣工程，我一點也不喜歡現在這個專業(yè)。”

老師：“你不喜歡電氣專業(yè)，是因為課程太難？學習上有困難嗎？”

學生：“不是，我成績還不錯，在班上排前五呢。”

老師：“不喜歡電氣專業(yè)，還能排到班級前五名，你是怎么做到的？”

學生：“其實我學習能力還是很強的。我也不是討厭這個專業(yè)，只是不喜歡家里的安排而已，覺得他們不信任我……”

我們可以看到，來訪者初時充滿了焦慮和怨氣，教練通過換框技術提問后，他從負向思維轉向了正向思維，從焦慮不滿轉到了積極自信。

2.4 有助于大學生促進行動、實施計劃

由于缺乏行動力和有效約束，大學生一般停留在頭腦中或紙面上的行動計劃比較多。教練通過跟進和督促，在學生遇到困難或者氣餒的時候，幫助其明晰目標、改善心態(tài)。

教練技術中的跟進和督促使教練將支持者和陪伴者的角色發(fā)揮到極致。教練通過持續(xù)跟進，一方面針對來訪者積極行動給予不斷的支持；另一方面通過適時有效的反饋，引導來訪者不斷澄清、持續(xù)改進和收獲成果。

基于心理學、教育學、語言學發(fā)展起來的教練技術，大大改善了人們的工作方式，提升了生活品質，改變了看事物的角度，在面臨壓力和扶擇時拓展了新的可能。將教練技術應用于大學生就業(yè)指導，還需要不斷探索總結、不斷創(chuàng)新發(fā)展，才能進一步激發(fā)正能量，成功開啟精彩的職業(yè)生涯旅程。

參考文獻

[1] 劉星.企業(yè)教練技術應用于中職學生生涯輔導中的思考[J].江蘇教育研究：C版，2013（12）：75-78.

[2] 曾令華.領導干部應用教練技術提升領導藝術[J].領導科學論壇，2013（1）：51-53.