基于多主體的網絡輿情信息傳播模型研究

葛巖

摘 要：網絡輿情是對社會輿情的反映，也是輿情在互聯網上的映射。該文主要分析網絡輿情信息傳播過程中3個參與主體即網民、媒體、政府，建立網絡輿情信息傳播的多主體模型，分析三者行為的影響因素，提出相應對策建議。

關鍵詞：多主體 網絡輿情 信息傳播

中圖分類號：TP393 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）12（a）-0102-02

網絡輿情是對社會輿情的反映，也是輿情在互聯網上的映射。隨著移動互聯網時代的到來，網民通過互聯網對現實中的某些焦點問題發表評論，使得網絡輿情具有比傳統媒體輿論影響力更強、范圍更廣和反應更快的特點，例如：2011年3月東日本大地震引發了海嘯、核泄漏等次生災難，觸發了我國的搶鹽風波事件。故研究網絡輿情信息的傳播機制，對于有效引導和控制輿情的傳播路徑具有重要意義。

現有的網絡輿情分析技術原理是話題監測和追蹤，主要注重分析和追蹤輿情話題的主題內容，只利用簡單統計方法給出的話題變化趨勢直接作為預警信息。網絡輿情分析屬于情報分析范疇，而現有的技術原理缺乏情報學理論指導，無法獲取深層次輿情信息。對于網絡輿情傳播規律的研究，如，以Sznajd模型為代表的粒子交互模型，如，元胞自動機模型，如，以NW模型為代表的復雜網絡模型，如，小世界網絡模型，上述這些模型的突出特點是較好地研究了個體與個體之間的交互狀態。

1 網絡輿情信息傳播的多主體模型

1.1 多主體建模方法

多主體建模適合對具有一定智能性的微觀個體組成的復雜系統進行研究，受到人文社會學科的重視，在許多領域得到廣泛應用。多主體建模通過建立模型，模擬個體之間的相互作用來展現其復雜行為，為決策提供依據。輿情演化的基礎是人與人之間的意見交互，從網絡輿情傳播過程和交互過程分析，共涉及3類主體：政府、媒體和網民。因此，可以應用多主體建模方法來研究網絡輿情。

1.2 網絡輿情信息擴散的網絡拓撲結構分析

網絡輿情的形成和演化具有復雜性特征，社會中人與人之間的關系網絡也是一種復雜網絡，因此，應用復雜網絡理論建立人際關系網絡模型。每個網民都是一個獨立的節點，節點之間存在一定的轉載關系，這些網民組成的社交網絡稱為A層。根據CNNIC統計數據，截至2015年12月，中國網民規模達到6.88億，互聯網普及率達到50.3%，中國居民上網人數已過半，眾多網民無時無刻不產生著大量的數據。各類媒體組成的網絡稱為B層，這里的媒體不僅包括傳統媒體，還包括新聞網站、時事論壇、BBS、微博、微信等網絡社交媒體。根據CNNIC統計數據，在2015年各類互聯網應用的使用率中，即時通信QQ占90.6%，微博占38.4%，論壇BBS占19.9%，博客占16.8%。針對某一網絡輿情熱點話題，網媒可能采取積極跟進報導、允許用戶發帖、評論等手段推動發展，也可能會采用禁止用戶發帖、屏蔽用戶評論等措施阻滯該輿情的演進和擴散。政府工作人員組成的網絡稱為C層（如圖1所示）。

1.3 網絡輿情傳播的多主體模型

通過總結對網絡輿情發展和變化過程中具有重要影響的因素，持續監測、收集相關信息，并根據網絡輿情的特點，綜合分析政府、媒體、網民之間的各種關系，便于預測網絡輿情的發展態勢。網民群體一般具有3個基本功能，即學習功能、情緒功能、決策功能。其中學習功能是網民在各類媒體上獲取網絡輿情信息的能力，網民作為在網絡環境中的節點，與其他網民共享信息；而情緒功能決定了主體在外界信息的影響下其心理狀態的變化，例如：網民在接收到相關輿情信息后產生激憤情緒等。決策功能是指網民能夠感知外部環境的變化，是否將該信息轉發，網絡輿情傳播的多主體模型如圖2所示。

2 基于主體的網絡輿情疏導策略分析

2.1 政府應樹立積極應對網絡輿情的態度

2013年國務院辦公廳發布《關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升政府公信力的意見》指出：要主動做好重要政策法規解讀，妥善回應公眾質疑，積極探索利用微博、微信等自媒體[1]。輿情本身所具有的突發性、多變性特征，讓各單位的輿情應對工作往往處于被動境地。網絡輿論監督、網絡問政走熱促進了政府社會管理的規范化。基于此種狀況，各級政府應樹立自身危機防范意識，化被動為主動。要建立大數據分析能力，通過具體數據來做好輿情預警。網絡輿情發展的4個階段包括發生期、發展期、高潮期、回落期，政府應該根據網絡輿情的各個發展階段，建立有效的網絡輿論引導機制。

2.2 建立政府和媒體網絡輿情協同合作機制

隨著網絡輿情事件的頻繁發生，政府與媒體之間的關系發生了微妙的變化，目前政府處于積極主動合作的態度使二者之前處于良性互動。但因政府長期以來受傳統觀念和官本位思想的束縛，有時會阻礙二者在網絡輿情事件處理中的功能發揮，損毀政府的公眾形象，從經典博弈的視角分析政府與網絡媒體的關系，得出二者運行的最佳狀態就是合作[2]。政府及其部門的職能行為包括針對特定輿情事件的政務信息傳播，需要不同類型的傳播媒體來支撐[3]。政府工作人員要熟練運用網絡論壇、微博等，及時深入網絡社區和網民直接交流，有效開展輿論疏導工作。媒體在權威信息的公布方面有著不可取代的作用。網絡輿情演進趨勢倒逼著媒體介入報道，媒體需要在順應及滿足輿論訴求的前提下，實現政府與媒體之間的融合。政府管理者的處理效率是網絡輿情疏導的重要影響因素，若政府積極提高管控概率和管控水平，使事件得到合理管控，且結果符合網民的合理預期，就能使網民不再參與該事件的討論，使其在萌芽階段就走向消亡。

2.3 建立網絡輿情主體利益協調與整合機制，發揮意見領袖的作用

網民利用媒體可以實時地發布和傳播信息，構建自己的社交網絡，即網民可以自己制作文字、視頻、圖片等信息內容，在網絡拓撲結構中，位于網絡環境中任何位置上的人都擁有同等的機會陳述自己的意見，而且網民的信息活動仍具有很強的感性因素。通過提高網民對偽信息的辨別能力，增強網民的媒介素養，降低網民參與網絡輿情事件討論的參與率。意見領袖指在人際傳播網絡中經常為他人提供信息，在某一領域具有權威性的公眾人物，或是論壇、微博的版主，意見領袖占有更多的信息資源，具有影響他人態度的能力。網絡輿情管理者應與之建立溝通，及時了解網民的心態變化和利益訴求。

參考文獻

[1] 國務院辦公廳發布關于進一步加強政府信息公開回應社會關切提升公信力的意見[EB/OL].（2013-10-15）.http：//news.xinhuanet.com/2013-10/15/c_117723137.htm.

[2]張波.網絡輿情危機中政府與網絡媒體關系的博弈論分析[D].西安建筑科技大學，2013.

[3] 羅賢春，龐進京.基于自媒體的政務信息傳播“小世界”模式[J].情報理論與實踐，2016（6）：82-86.