用電檢查管理加強(qiáng)和降低客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率的探索

韓軍

摘 要：隨著我國市場經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)紛紛開始轉(zhuǎn)型，我國的工業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也發(fā)生了較大變化。當(dāng)前在縣級的供電區(qū)域，多數(shù)工業(yè)企業(yè)都已經(jīng)成為私有企業(yè)類型。但受企業(yè)管理水平以及用電管理意識的限制，很多用電客戶的安全管理措施并不到位，且客戶用電設(shè)備開始頻繁出現(xiàn)故障，占據(jù)了大量的人力、物力以及財力，而故障處理的突發(fā)性也嚴(yán)重影響了電力企業(yè)其他工作的正常開展。客戶的資產(chǎn)設(shè)備與電網(wǎng)的設(shè)備安全聯(lián)系密切，一旦設(shè)備出現(xiàn)問題，客戶便會停電，以致不可避免的帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失，也擴(kuò)大了事故停電范圍。為此供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)用電檢查管理工作，以切實降低資產(chǎn)設(shè)備的故障發(fā)生率，保障客戶的用電安全。

關(guān)鍵詞：用電檢查；加強(qiáng)管理；客戶資產(chǎn)設(shè)備；故障率

一般來講，小型私有企業(yè)的管理能力較弱，而且對用電的安全管理認(rèn)識不足，從而導(dǎo)致客戶資產(chǎn)設(shè)備故障的頻頻出現(xiàn)。此外，客戶資產(chǎn)故障的突發(fā)性以及故障處理的特殊要求不僅需要耗費大量的人力和物力，而且在開展其他工作時也會受到一定的影響。同時，客戶資產(chǎn)設(shè)備故障很有可能引發(fā)變電站發(fā)生跳閘，從而給其他客戶的生活生產(chǎn)用電帶來極大的不便，對電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)及安全生產(chǎn)也造成嚴(yán)重的影響。

一、用電檢查管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）頻繁發(fā)生故障

作為用電大國，我國在經(jīng)濟(jì)全球化之后帶來了全新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展理念，基于此，供電企業(yè)也得到了快速發(fā)展，獲得了更多的經(jīng)濟(jì)利益。而以電力為基礎(chǔ)的電力實業(yè)也得到了最大程度的革新與發(fā)展。電力事業(yè)與我國的經(jīng)濟(jì)水平聯(lián)系較為密切，以致部分政府部門只關(guān)注電力工作為社會帶來的巨大經(jīng)濟(jì)利益，卻忽視了用電檢查以及用電管理等環(huán)節(jié)，以致客戶的資產(chǎn)設(shè)備頻繁發(fā)生故障，而故障率的不斷上升也使得我國的電力事業(yè)陷入發(fā)展瓶頸，甚至進(jìn)入停滯狀態(tài)，嚴(yán)重威脅了我國實體經(jīng)濟(jì)的順利發(fā)展，阻礙了我國綜合國力的進(jìn)一步提升，必須及時給予完善。

（二）竊電行為較為嚴(yán)重

生活中，雖然我們也許看不到竊電現(xiàn)象，但它卻是生活中客觀存在的，且嚴(yán)重影響了我國的用電管理工作。在生產(chǎn)季節(jié)，農(nóng)村此時段會產(chǎn)生巨大的耗電量，因此竊電現(xiàn)象也會頻繁發(fā)生。正常購買此部分電能將會花費大量錢財，為了降低用電成本，部分不法分子則利用可乘之機(jī)竊電以謀取不正當(dāng)利益。同時，我國供電企業(yè)的人力資源十分有限，且用電檢查人員也缺乏對竊電行為的預(yù)防意識，而隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電力管理系統(tǒng)開始采用無人化的辦公系統(tǒng)，多數(shù)供電企業(yè)在主機(jī)上安裝遠(yuǎn)程的監(jiān)控軟件，以實現(xiàn)現(xiàn)代化辦公，這不但降低了供電企業(yè)的人力資源成本，也有利于電力事業(yè)的快速發(fā)展，為電力系統(tǒng)的內(nèi)部革新提供了更多的參考依據(jù)。但這也為竊電不法分子提供了更多的作案機(jī)會，可以說，在供電系統(tǒng)中使用高新技術(shù)方法有利也有弊。為此，供電企業(yè)當(dāng)前必須解決并平衡現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)與電力辦公體系的完美結(jié)合。

二、電力系統(tǒng)資產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障的原因

通過實際調(diào)查及研究可以發(fā)現(xiàn)，當(dāng)前設(shè)備故障率不斷上漲的關(guān)鍵原因在于客戶的資產(chǎn)設(shè)備管理方面存在很大缺陷，基于此，現(xiàn)將資產(chǎn)設(shè)備故障的產(chǎn)生原因總結(jié)如下。

（一）電力供電設(shè)備缺乏全封閉式管理

實際供電過程中，全封閉的高壓配電系統(tǒng)可以有效規(guī)避入侵的外來事物，降低了客戶資產(chǎn)設(shè)備的故障發(fā)生率。但受各種現(xiàn)實因素的影響，多數(shù)企業(yè)采用半開敞式Ch-lA高壓柜的高壓配電設(shè)備，由此也為鼠類等動物提供了入侵機(jī)會。加之用電檢查工作存在諸多疏漏，以致電力工程最終階段并未做好全面的封堵工作，為此后客戶資產(chǎn)設(shè)備發(fā)生故障埋下了諸多安全隱患。

（二）驗收工作不夠細(xì)致

目前，供電企業(yè)的用電驗收環(huán)節(jié)經(jīng)常存在時間吃緊問題，且驗收時間基本維持在三天左右。在現(xiàn)場驗收過程中，工作人員的操作行為也并不規(guī)范，僅僅依照《下場檢查單》中的相關(guān)規(guī)定進(jìn)行驗收，整個過程比較籠統(tǒng)，不細(xì)致，以致很難系統(tǒng)排除局部的隱蔽問題，因此極易產(chǎn)生疏漏。

（三）客戶及用電檢查人員缺乏安全意識

我國正處于市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展時代，多數(shù)企業(yè)都將實質(zhì)利益作為最終的追求目標(biāo)，但期間卻忽視了電力設(shè)備的安全管理問題，且供電企業(yè)普遍缺乏專業(yè)性的電力技術(shù)人才，以致在配電環(huán)節(jié)經(jīng)常出現(xiàn)混亂問題。比如多數(shù)用電企業(yè)的設(shè)備維修人員流動性較大，且缺乏基本的文化素質(zhì)，以致用電設(shè)備頻發(fā)故障安全問題。

（四）計量流變過載裕度較小且運行環(huán)境惡劣

實際用電過程中，部分客戶存在超負(fù)荷的用電情況。在高壓配電裝置中，所留置的最小裕度則為計量流變，而超負(fù)荷用電會導(dǎo)致其發(fā)熱，長此以往便會出現(xiàn)絕緣老化問題。同時電力客戶的資產(chǎn)設(shè)備長期處于惡劣的運行環(huán)境，經(jīng)常會存在設(shè)備積水以及灰塵堆積等問題，以致設(shè)備絕緣老化，產(chǎn)生事故。

三、降低客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率的具體措施

（一）完善客戶服務(wù)

電力服務(wù)系統(tǒng)的主體與受眾便是客戶，由此，用電檢查管理的首要任務(wù)便是滿足客戶的基本需求，但當(dāng)前用電檢查管理并不規(guī)范，以致客戶資產(chǎn)設(shè)備的故障率不斷攀升，且嚴(yán)重?fù)p害了用電客戶的基本權(quán)益，而多次發(fā)生此種現(xiàn)象也會嚴(yán)重破壞客戶與供電企業(yè)之間的信任機(jī)制，使得彼此之前缺乏基本信任，由此，供電企業(yè)必須在客戶的角度上進(jìn)行改進(jìn)。一方面應(yīng)做好與客戶之間的溝通與交流，用電檢查實質(zhì)上便是為客戶提供的用電服務(wù)，因此客戶有權(quán)利改進(jìn)并提出符合自身合法權(quán)益的要求，在客戶角度上進(jìn)行改進(jìn)，并完善用電檢查的各個環(huán)節(jié)，更加符合用電企業(yè)以人為本的管理理念。另一方面還應(yīng)確保用電檢查工作可以有序進(jìn)行，且此過程中歐冠，用電檢查人員還應(yīng)全面系統(tǒng)的了解工作的實施目的，掌握具體的操作流程等。可以制定一個較為全面的驗收方案，并一一列出需要驗收的所有項目，將其整理為完整的驗收項目清單，而后驗收人員可以嚴(yán)格按照驗收項目進(jìn)行檢查。這樣不但可以完善各項驗收工作，還可以提升驗收效率。且在為客戶送電之前，還應(yīng)完善現(xiàn)場設(shè)備的管理制度，必要時還應(yīng)開展各項操作培訓(xùn)工作，并作出相應(yīng)評價。

（二）做好各項善后工作

后續(xù)執(zhí)行力較差等原因?qū)е挛覈挠秒姽芾砉ぷ鞑⑽慈〉妙A(yù)期效果，而這一點也可以在員工工作態(tài)度上可以看出，用電管理的員工缺乏工作熱情，且消極怠工，不努力學(xué)習(xí)掌握相關(guān)的管理知識，以致員工團(tuán)隊的整體工作能力較差，且缺乏基本的安全意識。同時，多數(shù)電力機(jī)構(gòu)建設(shè)于很久之前，電力企業(yè)也只是沿用以往的設(shè)備，當(dāng)出現(xiàn)問題時，也并未及時進(jìn)行維修處理，沒有完全修復(fù)的電路很容易埋下各種安全隱患，為此后的電力生產(chǎn)帶來了諸多困難。為此，在做好電力客戶設(shè)備的施工工作后，還應(yīng)重視后續(xù)工作。并組織企業(yè)內(nèi)的用電檢查人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，匯編各種用電培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，并提出科學(xué)可行的用電管理方式，以切實提升用電檢查人員的技術(shù)及管理水平。

（三）強(qiáng)化用電檢查人員的工作意識

為了進(jìn)一步強(qiáng)化客戶的用電檢查及服務(wù)管理工作，當(dāng)前電力企業(yè)應(yīng)對工作人員做好相關(guān)技能的培訓(xùn)工作，并強(qiáng)化用電檢查人員的工作意識，按照高標(biāo)準(zhǔn)的用電要求向用電客戶貫徹各種用電理念，強(qiáng)化設(shè)備的管理工作，以免設(shè)備發(fā)生安全隱患問題。同時，在日常的用電管理工作中，一旦發(fā)現(xiàn)客戶資產(chǎn)設(shè)備存在安全問題，還應(yīng)即刻通知客戶對資產(chǎn)設(shè)備做出整改，對于已經(jīng)多次通知但卻拒絕進(jìn)行整改的客戶，還應(yīng)上報當(dāng)?shù)氐陌踩芾硪约敖?jīng)貿(mào)委員部門，通過借鑒行政執(zhí)法力度來督促其快速整改。

四、結(jié)語

綜上所述，降低電力客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率，首先要加強(qiáng)設(shè)備施工過程中各個環(huán)節(jié)的管理，同時高度重視設(shè)備施工的后續(xù)工作，加強(qiáng)用電安全的檢查，保證客戶資產(chǎn)設(shè)備的正常運行，降低電力客戶資產(chǎn)設(shè)備故障率，從而實現(xiàn)電力企業(yè)健康可持續(xù)的發(fā)展。為了確保供電的安全性與有效性，供電企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)用電檢查管理工作，以便充分降低客戶資產(chǎn)設(shè)備的故障發(fā)生率。為了實現(xiàn)當(dāng)前電力事業(yè)的發(fā)展需求，確保客戶規(guī)范用電，供電企業(yè)還應(yīng)做好電力的使用工作，杜絕電力資源的無端浪費，并進(jìn)一步革新我國電力系統(tǒng)的基本結(jié)構(gòu)。