個性化健康教育在眼科門診患者中的應用

呂杰，戰麗麗，李艷華，李濤

1.吉林省人民醫院眼科，吉林長春 130021；2吉林省腫瘤醫院，吉林長春 130012

個性化健康教育在眼科門診患者中的應用

呂杰1，戰麗麗2，李艷華2，李濤2

1.吉林省人民醫院眼科，吉林長春 130021；2吉林省腫瘤醫院，吉林長春 130012

目的 分析個性化健康教育對眼科門診患者的影響，探討其在眼科護理中的的應用價值。方法 選取吉林省人民醫院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，兩組各97例患者，觀察組患者予以個性化健康教育，對照組患者予以常規健康教育，調查兩組患者對眼科疾病相關知識的掌握情況，治療依從性以及護理滿意度并進行對比分析。結果 觀察組疾病相關知識知曉率為94.85%，明顯高于對照組疾病相關知識知曉率85.57%(P=0.030)。觀察組治療依從性為96.91%，顯著高于對照組治療依從性83.51%(P= 0.002)。與對照組相比，觀察組患者對健康教育方式、教育內容和服務態度的總滿意度以及護患溝通率顯著提高(P＜0.05)。 結論 個性化健康教育可提高眼科門診患者對眼科疾病相關知識的知曉率，治療依從性以及護理質量滿意度，值得在臨床上進行推廣應用。

個性化健康教育；眼科門診；知曉率；依從性；滿意度

眼科疾病病種較多，用藥種類和給藥方法多樣，保證護理質量對于眼科疾病患者的康復具有重要意義，而對眼科門診所收治的眼科疾病患者進行有效的健康教育是提高護理質量的關鍵[1]。個體化健康教育是根據個體的差異而采用不同的健康教育以滿足不同的需求，近年來有多項研究證實對多種疾病患者予以個性化健康教育較常規健康教育具有一定的優越性[2]。為了探討個性化健康教育對眼科門診患者的應用效果，該文主要就吉林省人民醫院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者對眼科疾病相關知識的掌握，治療依從性以及護理質量總滿意度情況進行了分析，結果發現對眼科門診患者予以個性化健康教育取得較好護理效果，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

該次研究選取吉林省人民醫院眼科2015年6月—2016年9月期間收治的194例眼科疾病患者作為研究對象，隨機分為觀察組和對照組，其中觀察組97例患者，男性47例，女性50例，平均年齡為（43.3±2.2）歲，白內障患者23例，慢性淚囊炎患者25例，青光眼患者24例，角膜炎患者25例；對照組97例患者，男性49例，女性48例，平均年齡為（44.1±1.9）歲，白內障患者25例，慢性淚囊炎患者26例，青光眼患者24例，角膜炎患者22例。兩組患者在年齡、性別、學歷、體質、各項一般生理指標以及各類眼科疾病病例數分布等方面的情況進行比較，差異無統計學意義（P＞0.05），兩組之間具有可比性。

1.2 方法

對照組患者予以常規健康教育。觀察組患者予以個性化健康教育，具體內容如下：①針對性的指導：根據患者對眼科疾病相關知識掌握程度、學歷以及信息水平的不同對患者采取一對一的指導，如對文化水平較低，年老體弱，理解能力較差的患者應當更加采用通俗的語言更加耐心準確地回答并解釋這幾類患者提出的問題。②指導用藥：告知患者用藥的作用，方法以及注意事項，對于出現可能性比較大的不良反應應當告知患者應對策略。③提高導診服務質量：導診護士積極耐心接待患者，消除患者內心壓力，提高掛號質量，同時發放眼科疾病防治宣傳手冊，加強門診眼科疾病患者的眼科健康意識和對調護知識的了解。④示范性健康教育：對于患者在治療方法、技巧和操作上所存在的問題進行耐心地示范和糾正，提高患者治療依從性。⑤多元化健康教育：在候診大廳設置眼科疾病相關知識宣傳欄，閉路電視以及多媒體教育系統等，定期更換且采用圖文并茂的方式進行宣傳,讓患者對眼科疾病相關知識產生一定的興趣，做到使患者不受閱讀能力的限制。對于對照組患者予以常規健康教育。

1.3 調查指標

采用調查問卷方式收集觀察組和對照組所有患者對眼科疾病相關知識的知曉率，治療依從性以及護理質量滿意度相關數據，護理質量滿意度調查采用10分制，其中10分為非常滿意，8～9分為滿意，0～7分為不滿意。滿意度調查內容包括教育方式，教育內容，服務態度以及護患溝通情況，并進行比較分析?；颊呖倽M意率=非常滿意率+滿意率[1-2]。

1.4 統計方法

研究數據采用SPSS 13.0統計學軟件進行處理以及分析，計數資料采用χ2檢驗，用[n（%）]表示，P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 眼科疾病相關知識知曉和治療依從性情況

通過調查問卷的方式調查患者對眼科疾病相關知識的了解和患者治療依從性情況。結果發現觀察組患者對眼科疾病相關知識的知曉率為94.85%，明顯高于對照組85.57%（P＜0.05）。以上結果提示對眼科門診患者予以個性化健康教育可有效提高患者對眼科疾病相關知識知曉和治療依從性，改善患者預后，見表1。

表1 兩組患者疾病相關知識了解和治療依從性情況比較[n(%)]

2.2 護理質量總滿意度情況

采用調查問卷方式比較兩組患者對護理質量的滿意程度，反應護理質量的指標包括教育方式，教育內容，服務態度和護患溝通情況。調查結果顯示觀察組患者對教育方式總滿意度為92.78%，對教育內容總滿意度為93.81%，對服務態度總滿意度為95.88%，護患溝通率為95.88%，4項指標均顯著高于對照組(P＜0.05)。為以上結果提示對眼科門診患者予以個性化健康教育可以提高患者對教育方式，教育內容，服務態度的總滿意度，提高了護患溝通率，總體上提高了患者對護理質量總滿意度，見表2。

表2 兩組患者護理質量總滿意度情況比較[n(%)]

3 討論

健康教育是指有計劃、有組織和有系統的一類社會教育活動，使患者能夠自愿地改變自身的不良行為和習慣，達到預防疾病、促進健康和提高患者生活質量的目的。眼科作為醫院的一個重要科室，眼科門診護理質量對醫療總體服務水平和質量具有一定的影響，而健康教育是影響護理質量的重要因素，因此通過提高健康教育可在一定程度上提高護理質量。個性化健康教育是近年來所提出的一種新型健康教育理念，多項研究表明對于多種疾病進行個性化健康教育已取得較好成效。

陳舜玉等[3]對門診性病患者采取健康教育路徑管理，結果發現采取健康教育路徑組的健康教育效果優于常規教育組，治療依從性顯著提高，疾病復發或再感染率明顯降低，利于患者身心健康。邵冬冬等[4]報道通過對門診部患者采取健康教育護理，調查結果發現干預組患者的總滿意度、對疾病防治相關知識的了解率明顯高于對照組，達到較好護理效果。馬燕君[5]報道對甲狀腺功能亢進患者予以個性化健康教育，甲狀腺功能亢進規范化治療效果明顯提高且患者能夠更好的配合治療。以上研究結果均提示個性化健康教育具有積極的應用價值，該次研究結果同樣也證實了個性化健康教育的重要作用，調查結果顯示眼科門診患者在進行個性化健康教育后對眼科疾病相關知識的知曉率，治療依從性和護理質量總體滿意度均顯著提升（P＜0.05）。

綜上所述，對于眼科門診收治患者進行個性化健康教育可以促使患者主動參與健康教育活動，使患者對醫務人員具有更高信任感，對于提升護理質量，改善患者預后，提高患者生存質量具有重要意義，從而加速患者早日康復，縮短住院日，降低醫療費用，一定程度上提升醫院的社會信譽，值得在臨床上進行推廣應用。

[1]陸霞,鮑曉偉,謝玉濤.健康教育在眼科門診護理中的應用[J].實用醫技雜志,2013,20(8):924-926.

[2]朱菊飛,沈明海.健康教育系列圖譜在眼科門診的應用[J].中醫藥管理雜志,2016,24(13):138-139.

[3]陳舜玉,章快芳,張璇君.健康教育路徑在門診性病患者中的應用[J].護理管理雜志,2014,14(4):290-292.

[4]邵冬冬,張程,王國華.規范化健康教育護理干預在門診患者中的應用效果評價[J].中國衛生產業,2016（19）:101-103.

[5]馬燕君.個體化健康教育在門診甲狀腺功能亢進患者中的應用[J].包頭醫學,2015,39(3):141-142.

R473.77

A

1672-5654（2017）02（c）-0027-02

2016-11-22）

呂杰（1968.6-），女，吉林長春人，大專，主管護師，研究方向：眼科臨床護理。

李濤（1981.6-），女，吉林長春人，本科，主管護師，研究方向：臨床護理，E-mail：80905810@qq.com。

10.16659/j.cnki.1672-5654.2017.06.027