保險O2O服務平臺模式研究

楊 卓，鄂海紅，宋美娜，黃 叒

(北京郵電大學計算機學院，信息通信網絡與服務工程中心 北京 100876)

保險O2O服務平臺模式研究

楊 卓，鄂海紅，宋美娜，黃 叒

(北京郵電大學計算機學院，信息通信網絡與服務工程中心 北京 100876)

隨著互聯網行業的不斷發展，互聯網保險對保險行業起到了很大的驅動作用。由于 O2O保險模式的特殊性，融合線上及線下兩條線索，所以它不僅有著互聯網保險的優勢，又能從根本上解決一些傳統電子商務模式所存在的短板。本文首先對傳統保險電子商務模式進行了對比分析，得出互聯網保險所存在的短板，進而分析了O2O保險電子商務模式。通過與傳統保險電子商務模式進行對比分析，從兩大方面論述了O2O模式的優勢，并淺談了O2O電商模式在保險中的應用。

保險；O2O；電子商務；大數據；服務平臺

0 引言

2016年中國互聯網保險行業現狀分析及發展趨勢預測表明：2015年互聯網渠道人身險規模保費/財險保費分別達到 1,466/768億元，對人身險/財險行業保費增長貢獻度分別達到15%/30%，保費收入占比進一步提升至6.1%/9.1%[1]。

在2015年政府工作報告中，國務院總理李克強更是首次提及“把以互聯網為載體、線上線下互動的新興消費搞得紅紅火火”，政府對 O2O模式的提及鼓勵會促進O2O行業的大熱。另外，三網融合的快速發展對O2O行業的發展也起到了推進作用，隨著互聯網金融的發展，O2O業務模式對于交易促成、用戶粘性提升等起到了重要的推動作用。因此保險的 O2O模式電子商務勢必成為未來互聯網保險的主力軍。……